Сбербанк: непонятное списание, никто ничего не может объаяснить

andre_mos, спасибо за ваш ответ.

Долгов нет (проверила по ссылке), кредитов нет, т.с. "ни состояла, ни привлекалась"

В народном рейтинге отписала.
На горячую линию сегодня писала, оттуда ответили общими фразами .. - "К сожалению, в рамках горячей линии я не могу повлиять на срок рассмотрения Вашего заявления о спорной операции. Я уточнила для Вас информацию — Ваше обращение находится в работе. В данном случае, я рекомендую ожидать ответа от банка на Ваше обращение. Уверяю Вас, сотрудники банка сделают все возможное, для того чтобы в кратчайший срок рассмотреть обращение и предоставить ответ."

Да, лично моих денег там 640 рублей..
Меня больше тревожит, то, что на меня повесили долг 35000.. Просто взяли и сказали - "теперь вы должны"..

melory, на работе договаривайтесь, чтобы зарплату в сбербанк не переводили. Пусть в качестве исключения в кассе выдадут.

Цитата
Xvostik пишет: у меня за перевод собственных средст между своими счетами (в сб онлайн) комиссию взяли...

1. Деньги на счет с которого переводили как поступили? 30 дней отлежали?
2. Оба счета открыты в пределах одного территориального банка или разных?

Доброго времени суток.
У меня тут новый поворот событий.. Оказывается, мало того, что с меня списали деньги, загнав в "минус" по дебетовой карте, так еще на это минус выписали мне кредит по ставке 40% годовых ...

Нормально?!

Ума не приложу, что дальше делать..

Цитата
Показывают мне какую-то распечатку - мол расходная операция была в августе 2011г, а списали с карты ее только сейчас - в сентябре 2012г. (больше года!!!)

У меня была подобная ситуация в Сбере, только связана с операциями в сбербанк-онлайн. Испарились 18000 рублей с карты. Заказывал детализацию счёта - делали две или три недели. Промыли весь мозг убеждая, что "усё нормально шеф". Остался в дураках. Судиться дело бесперспективное.

andre_mos

Ну, если мне суд откажет в удовлетворении иска, то банк вправе предъявить мне свои судебные издержки. Что тут смешного? 10тр вполне реальная сумма для такого, они же принесут документ - договор банка с юристом в подтверждение своих понесенных затрат... Могут ведь? я не говорю, что так и будет, я считаю возможные риски.
Плюс Штраф (ну или пени) за пользование чужими средствами на "незаконных" основаниях. За год около 2тр могут предъявить. Что не правильно или смешного я написал?
Также, общие правила распределения судебных расходов закреплены в ст. 90 ГПК. Стороне, в пользу которой состоялось решение, суд присуждает взыскать с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, хотя она и была освобождена от уплаты судебных расходов в доход государства.
В соответствии со ст. 95 ГПК в случае, когда истец был освобожден от уплаты судебных расходов, при удовлетворении иска эти расходы взыскиваются с ответчика в доход государства. При частичном отказе в иске расходы взыскиваются пропорционально удовлетворенным требованиям.

Сбербанк ведет себя как "кидала"..
Списали деньги, загнали в "минус", и начисляют на сумму образовавшейся задолженности пеню в размере 40%..
При этом, не объясняют причин, затягивают с рассмотрением.. На горячей линии "попки" твердят одно и тоже - "на рассмотрении", в отделении разводят руками - "мы ничего не знаем, нам ничего не видно"..

Будем писать заявление в ОБЭП и готовить досудебную.

andre_mos
Цитата: У банка есть как минимум юридический отдел, а у того же Сбера целый Департамент. Поэтому юристы выполняют свои функции, в т.ч. представляют интересы банка в судебных органах в рамках своих обязанностей по трудовому договору, а не на основе гражданско-правового договора как нанятые специально под это дело.

Ответ: вы знаете позицию конкретного суда, которого не было? а я не знаю, к сожалению... Только вот я знаю ГПК, который говорит совсем однозначно о том, что банк в случае своей победы спокойно имеет право предъявить мне судебные издержки. И 10 тр это еще скромно....

Цитата: А разве по тех оверу банк деньги не сдерет, если докажет, что операция имела место быть?
Ответ: не сдерет, хотя бы даже потому, что это не было овердрафтом. На карте всегда были деньги.

Цитата: informatory, Вы хотите, что всем этим сказать? Что если Сбер списал деньги по карте, а человек эти деньги не тратил, то и отстаивать права не стоит, а надо тихо смириться?
Ответ: не переворачивайте мои слова, пож. Я лишь рассказал свою историю. А судиться надо, но не только для того, чтобы моральное удовлетворение получить. Хотя я и такое практиковал пару раз. Но там расходы мои были минимальные и на 90% выигрышные дела были. Здесь же если уверенность есть, то обязательно нужно биться, да и сумма серьезная + еще и % нарисовали.

Цитата: И потом полагаю, что в банковских правилах или даже правилах международных платежных систем есть какой-то максимальный срок по истечение которого операция может быть списана?
Как такое возможно в принципе?
Ответ: ошибаетесь! почитайте для начала договор по этой дебетовой карте. Никто его не читает до того момента как что-то случится. Все лишь видят и подписывают соглашение о присоединении. А сам договор на сайте Сбера. Я же его изучал, - не договор, а кабала! Так вот, если совсем коротко, то в ответственности банка написано, что банк никогда и ни в чем не виноват, даже в последствиях технических сбоев, произошедших по вине банка. Супер?
МПС не пришьете, суть произошедшего не имеет отношения к ним никакого.

Цитата: informatory, когда перед Вами бумажкой тресли хотя бы убедились, что операция проходила в том населенном пункте где Вы в этот момент были и этим конкретно банкоматом хоть раз пользовались?
Ответ: без комментариев... уж не настолько все плохо...

Цитата: Вы ссылаетесь на судебную практику - дайте ссылку хоть на одно решение суда.
Я, например, знаю, что суды банки не любят.
Ответ: ссылаюсь не я, а сослался юрист, которому я поведал ситуацию.
я сейчас с банком сужусь, хоть и с другим и по другой причине. Любовь тут на стороне сильного. Суд не будет по одному только впечатлению принимать ту или иную сторону (ну если только не отбашлять, не заказано сверху или не родственник судьи). А к физикам уже сформировалось у судов мнение нехорошее в части мошеннических операций с картами, кредитами и пр. Этого тоже хватает.... Не стал со Сбером судиться лишь по причине, что доказательств, что я деньги у банкомата не получил у меня нет, а у Сбера есть , хоть это и непонятный отчет банкомата. Их бумажку мне опротестовать нечем, кроме как словами. Т.ч. в гражданском суде я без доказухи скорее всего буду в пролете.

И еще раз! ни в коем случае не призываю опускать руки! судитесь обязательно! НО! готовьтесь по доказательной базе серьезно - против вас будет мощный противник и борьба может затянуться надолго!

по сути оно так и есть, как я написал.
насчет незаконности согласен, но сам факт наличия в договоре таких формулировок уже показатель Сберу.
Сбер ведь в досудебном решать вряд ли будет что-то, а вот предъявить договор клиенту с такой формулировкой дабы остудить пыл могут "мол вы сами же подписались под такие условия"ю