Телефонный терроризм

В «Банк Русский Стандарт» на мое имя были открыты три кредитные карты. По всем картам до июля 2014 года платежи проводились вовремя и в достаточном размере. В июле 2014 года в связи с моей нетрудоспособностью (с 27 июня 2014 года и по настоящее время я нахожусь на больничном, а до середины июля находилась на стационарном лечении с серьезной операцией), мной были пропущены платежи. Однако, после выхода из больницы я вошла в график платежей, проплатила суммы за июль и, начиная с августа, оплачивала вовремя и в нужном размере. Несмотря на это, мои карты с июля 2014 года были заблокированы. На мое обращение в банк, я получила ответ, что разблокирование их не представляется целесообразным. При заключении договоров на обслуживание карт, одним из условий договора была указана возможность пользования ими. В связи с блокировкой карт такой возможности я была лишена, что явилось существенным нарушением условий договора.
17 октября 2014 года я направила в банк заказное письмо с уведомлением. Я требовала одностороннего расторжения договоров и предоставления акта сверки взаиморасчетов за подписью уполномоченного лица по состоянию на дату закрытия счетов с расшифровкой имеющейся задолженности по всем видам платежей: кредитная задолженность, проценты, штрафы, пени, неустойки, убытки, издержки, страховые премии и т.п. К письму было приложено Заявление об отзыве согласия на обработку Персональных данных в отношении моих личных мобильных и домашних номеров телефонов, всех контактных телефонов и данных третьих лиц указанных, мною в кредитной документации, адреса проживания моих родственников, адреса и наименования моего работодателя. Дополнительно я указала, что в настоящее время я нахожусь на лечении в областном онкологическом диспансере, и, являясь длительное время нетрудоспособной, оформляю документы на врачебную комиссию по установлению группы инвалидности (в настоящее время я уже прошла комиссию и получила 2 группу инвалидности). Я предупреждала, что любые ухудшения состояния здоровья, совпавшие по времени со звонками сотрудников банка или визитами домой, будут расценены как нарушение моих прав и, подтвержденные медицинскими документами, будут представлены в суд, как факты оказания давления. То же касается состояния здоровья моих близких родственников (отец является инвалидом детства 2 группы, пенсионер).
Письмо получено банком 21 октября 2014 года. Однако, начиная примерно с 25 октября, банк устроил настоящий телефонный террор. С 32 (!) разных телефонных номеров мне по несколько раз в день звонили сотрудники банка.
14 октября в курганском офисе банка мной ВТОРИЧНО было написано заявление о расторжении договоров, карты ликвидированы сотрудниками, мне было указано ждать акта сверки 60 дней, до середины января 2015 года. Однако, звонки не прекратились. Только за 18 октября мне звонили 6 раз! В это время я лежала в больнице под капельницей и одному из сотрудников банка сообщила об этом по смс. Вернувшись из больницы, я узнала, что звонки поступали и на домашний телефон. Более того, моему отцу сообщили, что это очень срочно, и я обязана сама позвонить в банк. Представьте реакцию больного человека. У него поднялось давление, и за ночь он трижды принимал лекарство.
Телефоны указываю:
9060385347
9060385395
9060385658
9060385791
9060385896 – трижды
9060385988– с этого номера четыре раза
9060386173
9060386209
9060386334 – четыре раза
9060386561
9068280591 – два раза
9120460613
9120487005
9122419171
9122506553
9126260989
9122907954
9250840009
9250840021
9250840024
9250840025 – с этого номера звонки поступали дважды
9250840042 – дважды
9250840057
9250840067 – два раза
9250840074
9250840081
9321103478
9321103484
9644876771
9644876773
9644876775
9827410321
С номеров 9644876773 и 9126260989 звонила некая Наталья Александровна. Данная сотрудница при общении очень не выдержана, не дает сказать слова. Именно она запугивала моего отца (по другому сказать не могу, ему 77 лет, для него это настоящий стресс!!!). К тому же налицо - нарушение закона - разглашение банковской тайны. Сегодня и мне «посчастливилось» с ней пообщаться. Даже после того, как я сообщила ей об ухудшении здоровья папы, она продолжала вызывающим тоном расписывать мои будущие неприятности. В результате мне тоже пришлось пить успокаивающие средства.
Кроме того, все предложения "звонилок" различны. Одна предлагала заплатить только просроченную задолженность для проведения реструктуризации, вторая - 10 тысяч, третья заявила, что в реструктуризации мне отказано. Сегодня уже опять предлагают заплатить деньги! Я ответила, что до получения ОФИЦИАЛЬНОГО ОТВЕТА из банка больше никаких действий предпринимать не буду. Ответа все еще нет.
Прошу рассмотреть мою жалобу на действия сотрудников банка «Русский стандарт».