Банк Москвы 5 лет начисляет плату за "обслуживание" счета закончившейся кредитки

Странные у них правила.
В сбере если карту выпустили, но не вручили, то она считается не активной - соответственно и плата не должна взиматься. Мне однажды Сбер выпускал без моего ведома кредитку, узнала только увидев в интернет-банке. Пошла ругаться - сказали всем выпускают, но если карта не выдана, то нечего волноваться, мол, полежит, да и закроется через некоторое время как "не полученная".

Но я всё равно потребовала её уничтожить на всякий случай.

А может быть, Вы не все деньги им отдали, когда закрывали карту. Там могут быть ещё какие-то комиссии, которые пришли позже. Вообще именно поэтому они 45 дней держат счёт открытым. После чего нужно было обязательно придти и получить справку, что кредитов в этом банке у Вас нет.

Цитата
SergeySem пишет: Мне одному тут видится обман? Все банки так разводят с этим "обслуживанием" счета? Нет ли здесь нарушения закона о защите прав потребителей, или ещё какого-то?

если счет не закрывали Вы - то нет...
по поводу всех банков - в некоторых счет закрывается вместе с картой, в некоторых - обслуживание счета бесплатное... все зависит от конкретных тарифов и условий конкретного банка.
На вскидку в Связном еще например тоже счет закрывается отдельно и его обслуживание стоит денег (а сама карта бесплатная).

Спасибо, братцы, за внимание и поддержку!
Понял, подал заявление на закрытие счета в виде претензии, приняли.
1) По поводу "комиссии пришли позже" - они и пришли позже. Но кассир же правильно мне посчитала сумму для закрытия, денег хватило, и осталось 91 копейка лишних - видно по сумме долга. Заявления на закрытие - либо они его протеряли, либо - не давали мне его на подпись, я же не отказался бы его подписать.
2) Они не обязаны уведомлять, пока все мои деньги не станут долгом им, я понял. Точно тут нет нарушения закона о защите прав потребителей, точно они не обязаны уведомлять или автоматически останавливать такие услуги?
3) После закрытия счета нужно подождать 3 года, чтобы исковая давность прошла?
4) Кстати - этот долг не был виден ни в одном отчете от разных бюро кредитных историй, которые я запрашивал. Вроде это хорошо - что кредитную историю не портили, но и плохо - как тогда узнать, а может я и Приватбанку должен и ещё кому, чьи кредитки когда-то были... А на кончившиеся дебетовки тоже распространяется ведение счета?...

Вообще, как видим, такие случаи имеют достаточно массовый характер. Все как под копирку с незначительными для каждого отдельного клиента нюансами:
- обращается клиент в банк: хочу закрыть кредит (или кредитку), что для этого нужно сделать и сколько денег нужно положить, чтобы не было долгов? Делает все как ему было сказано. И уходит со спокойной душой, полагая, что сделал действительно все как надо.
- проходят месяцы, а иногда и годы прежде чем человек узнает, о том, что зря он жил спокойно, что беря кредит, он всю жизнь должен помнить: ЕСЛИ БАНК, В КОТОРОМ ТЫ ЗАКРЫЛ СЧЕТ МОЛЧИТ - ЭТО НЕ ЗНАЧИТ, ЧТО ТЫ ЕМУ В БУДУЩЕМ НИЧЕГО НЕ БУДЕШЬ ДОЛЖЕН - ОН ПРОСТО ЖДЕТ КОГДА НАБЕГУТ СОТНИ И ТЫСЯЧИ ИЗ ШТРАФОВ И ПРОЦЕНТОВ ЗА НЕДОПЛАЧЕННЫЙ ЕМУ РУБЛЬ.
- за время прошедшее до обнаружения проблемы человек уже успевает забыть, где когда и как он этот счет закрывал, какие бумаги у него после этого оставались на руках и где они теперь. А бремя доказывать лежит на клиенте: что это не он сам, а банк рассчитал ему сумму недостаточную для закрытия счета без оставления долгов, что он сдал кредитку не просто так, не на хранение, а заявив об отказе от дальнейшего её использования и, что дальнейшие растущие долги за её "использование" (т.е. обслуживание) это не его вина.
Часто слышим: "Клиент всегда прав". Так почему бремя доказывать, лежит на клиенте. Почему прав банк, не выполнивший или неверно выполнивший пожелание клиента? Почему банку не требуется доказывать, что клиент сдав карту, хотел чего-то другого, а не именно закрыть счет, обслуживание и всё, что только можно к ней привязать. Может поэтому приходится порой настаивать на том, чтобы дали хоть какую бумажку? Лично сталкивался с ответом, что никаких справок о сдаче карты мы не даем, идите, все будет хорошо. Несколько лет назад моей жене в Промсвязьбанке так и не дали. Почему, когда просрочишь очередную ежемесячную выплату кредита, тебя, как правило, находят в считанные дни, а тут молчат годами? Может стоит провести рейтинг банков-молчунов, определив каждому его магические способности делать деньги из ничего?
Хотелось бы, чтобы банкам ограничили срок давности предъявления претензий по закрываемым счетам хотя бы до 2-3 месяцев. При непременном условии, что банки не молчали, а клиент от них не прятался. Но как этого добиться - нужно подумать. Может тему отдельную открыть для обсуждения? Как думаете?

Цитата
Ибирь пишет: Вообще данная проблема возникает из-за бессрочности договора банковского счета,

...из-за бессрочности действия? т.е. после закрытия счета и расторжения договора он не прекращает своё действие? Интересно, это непреодолимая проблема? А как это согласуется с законом о персональных данных. По идее, после прекращения отношений с клиентом, учреждение должно в определенный срок удалить его персональные данные. Или у банков срок хранения персональных данных ограничений не имеет.
Ну да ладно, пусть хранят. Пусть хранят сколько душе угодно. Лично мне важней другое - человек пришел закрыть счет, четко и ясно заявив об этом, долги закрыл на сумму, указанную банком (через его представителя), пользоваться счетом прекратил. И если возникают проблемы, то как правило из-за того, что банк ошибся, указав неверную сумму, или из-за того, что банк продолжил взимать плату за пользование неиспользуемой сданной кредиткой, а самое страшное, что банк молча выжидает, когда штрафы и проценты в сотни раз превысят сумму самого долга. Следовательно проблема возникает не из за бессрочности, а из-за нерегламентированности самой процедуры закрытия. Если я буду знать, что через, к примеру 3 месяца, (да пусть хоть через год! но на все100%) после того как я закрывал счет, ко мне никто не имеет права предъявить какие-либо претензии, то храните этот договор банковского счета сколько хотите. И бумага от банка должна быть обязательной и по унифицированной форме, где четко будет записан номер закрываемого счета, сданной карты, отсутствие претензий на момент закрытия, даты закрытия и даты после которой не принимаются претензии типа, а вы недоплатили 2 рубля, теперь ищите ту девочку, которая вам неправильную сумму назвала и доказывайте, что это она ошиблась. Я бы ещё добавил обязательство банка немедленно сообщать клиенту о возникших претензиях по указанным клиентом адресам и телефонам, и обязательство клиента сообщать банку об изменении своих контактных данных.

на самом деле тема оч актуальная.
Очень бы хотелось заиметь FAQ - Как правильно закрыть кредитную карту/счет. (по потребам вроде что-то есть)
Еще лучше с инструкцией и обсуждением для каждого конкретного банка!
Элементарно, возникло желание закрыть пару кредиток, а вот инструкции как, нет.

Комиссии за обслуживание ссудного счета - незаконные.

Цитата
probkovorot пишет: Берешь кредитку, на обратной стороне номер телефона - звонишь. Там все рассказывают.

Нет, сначала нужно прочитать о процедуре закрытия в договоре, иначе по телефону таких фантазий "маринки" порассказывают.

pvq, вы же понимаете, что банки плевать хотели на требования ГК. Так что по крайней мере знать договорную процедуру расторжения договора нужно. А уж пользоваться ей или нет - дело каждого.

понятное дело.... Мало того в проценты уже все заложено, ещё и берут за обслуживание. Вопрос в другом. Как они говорят, за обслуживание чего?? СЧЕТА ИЛИ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ???? ЕСли счета, то банк на то и существует, чтобы эти операции проводить, он уже берет кажется 1,5% и они заложены за такие операции, если берут за обслуживание карты, то карта выпускается один раз в два, три года, и странно, что каждый год за неё берут. Если за обслуживание карты, то..гм.. 2% с покупок и так платится платежной системе, но не банками, а торговыми п/п за то,что они принимают карты. Причем тут банки??? Надо выяснить..за что ни берут

Цитата
Софья Шолохова пишет: Заставить её отдать все, что у вас там есть. И все же через 45 дней, не менее выяснить попути заглянуть в банк ,чтобы узнать закрыли или что-то вновь к вам пришло на счет.Забрать излишки. Закрыть могут лишь нулевые счета.

Не так всё просто, матушка.
В январе подал заявление о закрытии счета нулевой карты, сам ее обнулил и заблокировал. При подаче заявления работник банка проверил, что счет нулевой и выдал копию заявы о закрытии счета.
А июне проверил - счет не закрыт, т.к. на нем откуда-то 2 рубля с копейками. Не вернули и не выдали, завели обращение и якобы будут с ним копаться до середины июля, т.к. при закрытии счета на нем был ноль. Счет не закрыт.