Банк Русский стандарт списал задним числом 73050 руб при конвертации

оговорился) получение валюты в банкомате раньше.

Это не только в брс. Сегодня знакомый рассказал про похожее в сбере. Открыл вклад в онлайне по одному курсу, через день списали дополнительную комиссию, мотивировав тем, что биржевой курс на момент транзакции был выше существенно. Вообще - в суд.

заявление написали? Если нет обязательно напишите. После рассмотрения Вашего заявления БРС Вы можете обращаться во все регулирующие органы. Обязательно нужен официальный ответ от банка. Дальше по инстанциям. У меня уже определенный алгоритм в голове сложился. Жду только этого ответа.

Примерная форма заявления:
Я, ........., произвел конвертацию ДС с принадлежащей мне карты №..... дата в размере по курсу .... Данный курс был представлен на официальном сайте БРС rsb.ru Также данный курс подтверждается чеком и смс уведомлением на момент снятия ДС. При списании ДС банк в одностороннем порядке изменил курс .... Ущерб составил ....
Напоминаю, что соответствии с п. 1 ст.451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения. При этом изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или заключен на значительно отличающихся условиях. В рассматриваемом случае, величина курса - обстоятельство, которое влияет на принятие решения о заключении/незаключении договора (конверсионной сделки).
Кроме того, в соответствии со ст. 424 ГК РФ, изменение цены после заключения договора допускается в случаях и на условиях, предусмотренных договором, законом либо в установленном законом порядке. Договором в рассматриваемом случае является конверсионная сделка, заключенная в рамках услуг, оказываемых БРС в соответствии с Условиями использования банковских карт. Условия являются договором о выпуске и обслуживании банковских карт, но не о заключении операций с валютой и финансовыми инструментами, и предметом такого договора условиями является предоставление инструментария для заключения сделок (он-лайн банкинга и банковской карты), но не определение условий заключения валютных сделок и сделок с финансовыми инструментами. В таком понимании конверсионная сделка - это договор, условиями которого изменение цены после заключения предусмотрено не было. Законом или в установленном законом порядке изменение величины курса после акцепта также не предусмотрено (иначе трудно себе представить, как проходила бы торговля валютой на организованном (биржевом) рынке и формировалась рыночная цена на валюту).
Кроме того, рассматриваемая ситуация косвенно может являться предметом рассмотрения с точки зрения №38-ФЗ "О рекламе" - пп.2) п. 2 ст. 28 "Реклама банковских, [... ]финансовых услуг не должна [...] умалчивать об иных условиях оказания услуг, влияющих на сумму доходов, которые получат воспользовавшиеся услугами лица, или на сумму расходов, которые понесут воспользовавшиеся услугами лица, если в рекламе сообщается хотя бы одно из таких условий". Рассмотрением нарушений законодательства о рекламе занимается ФАС России. Это по поводу курса на момент проведения операций, который БРС изменил в сторону повышения, что повлекло к овердрафту.
Исходя из вышеуказанного, считаю пункты Условия которых не соответствуют пункту 3 статьи 436, пункту 2 статьи 424 Гражданского кодекса РФ и требуют исключения из Условий, что будет отражено в соответствующей официальной предсудебной претензии в БРС (при необходимости конечно) и обращении в Центральный банк России, а также потенциально - обращении в Роспотребнадзор, Росфинмониторинг и ФАС России.
зы: в ВК моя запись) бомблю по всем фронтам)

balsak, большое спасибо за образец! Немного переделал его, суть не меняется. Отнес сегодня, приняли без вопросов.

На сайте Ассоциации российских банков представитель РСБ ответил на мой вопрос, сославшись на договор и порекомендовав написать заявление. Ну, я это уже сделал.

Друг нашел судебный иск 2011 года против сбербанка по ровно такой же ситуации. Истец победил. Это несколько обнадеживает.

sarger,
спасибо за ссылку. Очень занятный прецедент. Сегодня мне отписались по электронной почте. Письмо пришло аж с Казани. Как и ожидалось, ссылаются на Условия договора о выпуске карты.
Alex_tfn,
Мне как клиенту нет необходимости вдаваться в подробности внутреннего механизма взаиморасчетов банка. Была публичная оферта на сайте с указанием официального курса, этот курс подтвержден смс сообщением и чеком после проведения операции. Банк нарушил следующие правила:
1) без моего ведома увеличил курс, тем самым ввел меня в заблуждение. Об увеличении курса не проинформировал.
2) выдал кредитные средства (по договору я не могу уходить в овердрафт). О выдаче овердрафта не проинформировал.
Судя по прецедентному делу Сбербанка необходимо опираться на те же доводы, что и истец выигравший дело у Сбера.

Balsak,
В подробности вдаваться не лишне.
Так можно опротестовать все покупки по карте в валюте, отличной от валюты картсчета. В этом случае конечная сумма также будет отличаться от первоначально объявленной и баланс будет отличаться от указанного в СМС при авторизации покупки. Т.е. Ваши права как потребителя будут нарушены.
А овердрафт в таком случае называется "техническим", т.е. заранее не предусмотренным, но возникшим именно из-за разницы курсов.
Но это все особенности расчетов по карте.

Вы только вчера банковскими картами начали пользоваться? За границей / на ебее ни разу не платили?
Курс всегда определялся на дату списания, а не блокирования средств. В момент снятия происходит всего лишь блокировка, списание через 1-5 дней (в зависимости от банка - владельца банкомата).

Вопрос в том, каким образом формируется курс конвертации для операций по картам.
Сбер, выкинул этот фортель 16-го декабря (якобы на фоне паники на валютной бирже), а БРС, тупо повторил тоже самое 17-го числа (но уже на фоне укрепления рубля).

Действительно, при оплате товаров и услуг в валюте отличной от валюты карты, всегда имеет место курсовая разница. Но, насколько правомочна любая отсебятина банка при установлении собственного курса конвертации?

В любом случае, при использовании карт МПС, клиент в праве ожидать предсказуемый и понятный результат, по Обычаям Делового Оборота в данной сфере или собственному опыту с данным банком.

За месяц предшествующий этой вакханалии, курс конвертации БРС превышал курс ЦБ, в среднем, на 3,75-4,1% (с учетом/без учета выходных дней, когда курс ЦБ неизменен), имея пиковые значения min +0.48%; max +8.83% (что тоже, ого-го как много).
17-го декабря, Собственный курс БРС, превысил курс ЦБ, почти на 31%. То есть, это явная спекулятивная атака на клиентов, не имеющих возможность повлиять на результат завершения операции карточного платежа в валюте отличной от валюты карты.

"сюрпризы" с банком Русский стандарт продолжаются:
1) обнаружил увеличение курса конвертации аж за ноябрь месяц. 11 ноября проводил конвертацию евро по 59.2 руб, конвертацию провели по курсу 60.5
2) из системы "интернет-банк" исчезли, в прямом смысле этого слова, 2 проводки по конвертации евро и 1 проводка по баксу (это именно те проводки по которым банк повысил курс). Визуально их не видно. Благо что имеются принт скрины и чеки. Еще вчера обнаружил, что одна проводка по баксу из категории "списанных" перешла в категорию "блокированных". То есть, контора, видать, решила списать их еще раз. Интересно по какому курсу теперь?)
Документы готовлю в Роспотребнадзор, подключил юриста. Будем искать правду в регулирующих органах.

Цитата
alexcell пишет: Я точно также попал, снимая валюту с рублевой депозитной карты. Овердрафт 200тыс под 36% годовых.

и зачем Вы это сделали? :-/
банк прав, овер нужно погашать...