Идиотизм в Промсвязьбанке

не смешите-по правилам платёжной системы получатель должен расписаться сзади карты,именно получатель а не получатель по доверенности !

да и пин код по тем же правилам может получить только получатель а не третье лицо.

Цитата
Merit пишет: внутренние правила какой-то ОАОшки важнее нотариальных документов?

Не "внутренние правила ОАОшки", а Правила международной платежной системы. И они-таки да, важнее

Написал заявление...подскажите все ли правильно я указал
Руководителю ПАО «Промсвязьбанк»
109052, Россия, г. Москва, ул. Смирновская, д. 10, строение 22
Копия: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Свердловской области,
620078, г. Екатеринбург, пер. Отдельный, 3
Копия: Уральское главное управление Центрального банка Российской Федерации, 620144, г. Екатеринбург, ул. Циолковского, 18
(343) 269-65-00

От *****************************

Заявление.
Прошу дать мотивированный отказ в выдаче пластиковой карты, оформленной на **************************** в установленный законом срок.
Пояснение.
24.12.2014 Я, *************************************** в 17.00 прибыл в отделение ПАО “Промсвязьбанк”, по адресу г. Екатеринбург проспект Космонавтов, 48 для получения пластиковой карты, оформленной на ******************************************************.
При себе у меня была нотариальная доверенность, в которой было указано, что я имею право открывать счета, получать банковские карты и PIN конверты. Копия доверенности прилагается.
На мою просьбу, банк ответил отказом, ссылаясь на свои внутренние порядки.
На звонки по горячей линии банка мне также подтвердили, что это их внутренние порядки, и предложили мне оформить письменное обращение в банк и отправить его на юридический адрес. Также было проговорено, что сотрудники банка в филиалах, не имеют права принимать мое заявление и регистрировать его, у них нет таких прав.
Считаю, что нарушены мои права, и права **********************************, в связи с этим прошу выдать письменный отказ для рассмотрения дела в вышестоящих инстанциях.
Также прошу ознакомить меня с функционалом представителей банка в офисах нашего города.

Цитата
Merit пишет: кто тут не прав...или нотариус, который не имел права указывать это в доверенности, чтобы это не противоречило законам... или же эта ОАОшка

Доверенность не противоречит законам, но в правилах платежной системы запрещена передача карты третьим лицам. И причины понятны, карта может быть скомпрометирована, нельзя будет установить кто выполнял операции по карте.
Некоторые банки все же выдают карты по доверенности, но только в случае невозможности личного присутствия. Нужны веские причины.

1. Карта является собственностью банка, следовательно, банк вправе не выдавать ее даже клиенту банка, и уж тем более, доверенному лицу клиента. Своей собственностью банк распоряжается по своему усмотрению.
2. Российское законодательство не позволяет открывать банковские счета без идентификации личности клиента банком. А карта идет в связке с банковским счетом.
3. Правила платежной системы прямо запрещают передачу карты и пин кода третьим лицам.

Банк в данном случае прав полностью.

еще раз хочу уточнить...что даже такая громадина как Сбер...выдал мне карту жены без вопросов...просто по доверенности...
просто бесит, когда сотрудники банка не могут даже назвать причину отказа, ссылаясь на свои внутренние распорядки

Merit, iamvs полностью правильно описал ситуацию - с претензией только время потратите.

Банк письменно выдавать вам отказ не обязан, это не госорган, на него ФЗ об обращениях не распространяется. Сотрудники доп.офиса также могут не иметь прав принимать претензии от клиентов. Роспотребнадзор и ЦБ вас пошлют в суд

Для суда достаточно доказательств вручения претензии и отсутствия на неё ответа

Цитата
Merit пишет: внутренние правила какой-то ОАОшки важнее нотариальных документов?

Ну конечно важнее, а как же иначе. Нотариальный документ это ведь не постановление суда и не указ президента.

Представьте что жена вам выдала нотариально заверенную доверенность на посещение вместо себя бани. Вы сможете по этой доверенности попасть в женскую баню? Вас туда не пустят согласно "внутренним правилам" и будут правы.