Здравствуйте,
По вине Промсвязьбанка я не могу продолжить учёбу в Австралии.В Промсвязьбанке у меня счет в австралийских долларах.18 декабря 2014 я пришла в отделение банка в Москве,м.Китай-город.Меня обслуживала "специалист" Плынина Г.П.Я объяснила ПОДРОБНО,что мне нужно пополнить свой счет в австр.долларах для последующено перевода средств на учёбу в Австралии.Так же я подробно рассказала,что я самостоятельно переведу средства со счета Промсвязьбанка на свой счет в Австралии,для чего мне нужен интернет-банкинг и доступ к нему."Специалист" меня выслушала,хотя ее больше интересовало,что я делаю в Австралии.Она открыла по моей просьбе интернет-банкинг,выдала мне номер клиента и пароль временный.Со спокойной душой я уехала домой,в город,где нет промсвязьбанка.В итоге в интернет-банкинг я захожу без каких-либо смс-кодов,которые требуют все надежные и уважающие себя банки.Информацию о своих счетах я вижу,однако перевести свои средства на учебу я не имею права!Соответственно мое высшее образование сейчас под угрозой,потому что оплатить его у меня нет возможности.В call-центре НИ один консультант не смог ответить на мои вопросы.Мне сообщили,что тот специалист из Москвы ничего мне не подключила и я должна идти в офис банка,которого в моем городе не существует!У меня нет средств на незапланированные поездки в другие города для оформления другого уровня доступа.Мне так же сказали,что я не могу написать доверенность родственнику.До 9 февраля я обязана заплатить за учебу.И что мне теперь делать? Кто мне оплатит поездку во Владивосток?Я вообще одна со своей проблемой,в Промсвязьбанке от меня все отмахиваются.
Помогите,пожалуйста,как быть в данной ситуации?
По вине Промсвязьбанка я не могу продолжить учёбу в Австралии.В Промсвязьбанке у меня счет в австралийских долларах.18 декабря 2014 я пришла в отделение банка в Москве,м.Китай-город.Меня обслуживала "специалист" Плынина Г.П.Я объяснила ПОДРОБНО,что мне нужно пополнить свой счет в австр.долларах для последующено перевода средств на учёбу в Австралии.Так же я подробно рассказала,что я самостоятельно переведу средства со счета Промсвязьбанка на свой счет в Австралии,для чего мне нужен интернет-банкинг и доступ к нему."Специалист" меня выслушала,хотя ее больше интересовало,что я делаю в Австралии.Она открыла по моей просьбе интернет-банкинг,выдала мне номер клиента и пароль временный.Со спокойной душой я уехала домой,в город,где нет промсвязьбанка.В итоге в интернет-банкинг я захожу без каких-либо смс-кодов,которые требуют все надежные и уважающие себя банки.Информацию о своих счетах я вижу,однако перевести свои средства на учебу я не имею права!Соответственно мое высшее образование сейчас под угрозой,потому что оплатить его у меня нет возможности.В call-центре НИ один консультант не смог ответить на мои вопросы.Мне сообщили,что тот специалист из Москвы ничего мне не подключила и я должна идти в офис банка,которого в моем городе не существует!У меня нет средств на незапланированные поездки в другие города для оформления другого уровня доступа.Мне так же сказали,что я не могу написать доверенность родственнику.До 9 февраля я обязана заплатить за учебу.И что мне теперь делать? Кто мне оплатит поездку во Владивосток?Я вообще одна со своей проблемой,в Промсвязьбанке от меня все отмахиваются.
Помогите,пожалуйста,как быть в данной ситуации?
Изменено: - 19.01.2015 13:17 (дополнения)
