Долг по дебетовой карте Промсвязьбанка 31000 руб

наверное была комиссия банка за снятие в чужом банкомате, комиссия банкомата за снятие с чужой карты, изменение курса на момент фактического проведения операции, промежуточные конвертации в местную экзотическую валюту.

Лучше побыстрее заплатить, на такой технический овердрафт начинает капать неслабый процент сразу.
Все действительно в рамках договора. Отсудить тут ничего не получится.
У моей сестры была такая же ситуация в декабре. Купила шубу в Греции, денег на покупку хватило. А реальное списание произошло через 5 дней, когда курс евро был уже на 7 рублей больше. У нее сразу образовался долг в 20 тыщ. рублей. Все банки так работают. Нельзя пользоваться рублевыми картами за границей в такие времена ((

sestulsky, для начала напишите банку заявление с просьбой аннулировать задолженность в индивидуальном порядке ввиду того, что вы не могли предугадать такое резкое изменение курса.

можно и здесь отзыв оставить
http://www.banki.ru/services/response...svyazbank/
его, конечно, мдераторы не зачтут, но всё равно банки нервно реагируют на негативные отзывы

ПСБ прислали форму, чтобы оспорить операцию, но если решат, что это "ложное" оспаривание - припаяют еще 900 рубликов) так что пока не вижу смысла ее заполнять.
Моя позиция такая - ну да, все банки работают так, но я как потребитель перед заключением договора должен в обязательном порядке быть осведомлен об этом, а я считаю, прочитав все доступные документы касающиеся этой темы, что я об этом не был уведомлен, так же считаю нарушением моих прав такой порядок вещей типа - сегодня у нас размещены курсы за поза поза вчера, и по этому курсу мы присылаем смс, а сегодняшний курс мы установим завтра, или послезавтра, и пересчитаем курс, исходя из своих тараканов в голове, ну или фантастической версии заговора против путешественников)) - смотря сколько "лохов" потратит деньги по рублевым картам позиционированных как карта для путешествий. Там еще много бреда и нестыковок в правилах и тарифах... так что наверно суд по прилету на родину.
кстати бегло прочитав сообщения о псб увидел что я не один такой, только у других суммы меньше... я бы тоже не парился из за копеек... а тут речь идет все таки о 500 баксах + маркетинговых обманах, кстати я даже как то в августе на них пару часов потратил, думал вклад открыть - но инфа заявленная в рекламе была чистой воды заманухой. Респект Юнику, Райфайзену и Тинькову! они молодцы - честные и справедливые, ну и я пользуюсь пакетами услуг которые предполагают личных менеджеров (первые 2 банка), поэтому все легко решается + валюту можно класть и снимать в банкоматах в России. А Тиньков например публикует инфу о курсах онлайн, и меняет ее порой по несколько раз в день.
Так что ПСБ -фуууу

Цитата
sestulsky пишет: ПСБ прислали форму, чтобы оспорить операцию, но если решат, что это "ложное" оспаривание - припаяют еще 900 рубликов) так что пока не вижу смысла ее заполнять.

Во-первых, вы не оспариваете операцию, а просите об аннулировании задолженности, т.е. это заявление в свободной форме. Во-вторых, в тарифах по вашей карте: http://www.psbank.ru/~/media/Files/Pe..._card.ashx не увидел цифры в 900 руб.

Цитата
sestulsky пишет: А Тиньков например публикует инфу о курсах онлайн, и меняет ее порой по несколько раз в день.

конечно публикует!
но снять наличные по этому курсу вы не сможете ни с рублевой карты Тинькова, ни с какой другой.

практику изменения курсов в течении дня имеют многие банки, но это не отменяет правило, что спишется всё равно по курсу, установленному не на момент авторизации суммы, а на момент проведения по счёту.

по этому курсу возможны только операции, инициированные в самом банке: снятие наличных в кассе банка, конвертация, банковский перевод, и т.д. (хотя эти и т.д. я дальше придумать не могу - оплату услуг в валюте не встречал ни в одном ИБ, но допускаю что есть)

Цитата
sestulsky пишет: так же считаю нарушением моих прав такой порядок вещей типа - сегодня у нас размещены курсы за поза поза вчера, и по этому курсу мы присылаем смс, а сегодняшний курс мы установим завтра, или послезавтра, и пересчитаем курс, исходя из своих тараканов в голове, ну или фантастической версии заговора против путешественников

какая то каша у вас в голове, простите.
курс "сегодняшний" устанавливается банками "сегодня" или вчера, а не завтра. по этому курсу можно провести операции сегодня, вернее сейчас.
но операция покупки/снятия нала в ПВН и банкоматах других банков фактически пройдет не сегодня, а через день-два-три, а иногда и неделю. до этого момента сумма "блокируется" на счете, а не списывается!

Цитата
sestulsky пишет: кстати бегло прочитав сообщения о псб увидел что я не один такой, только у других суммы меньше...

бегло посмотрите темы про другие банки - да, вы такой не один. вся страна в те дни сошла с ума, снимая валюту/конвертируя рубли.... кто-то по незнанию, кто-то в приступе паники, третьи хотели заработать на разнице курса...

удачи вам, но лично я не думаю, что банк вам аннулирует задолженность.
но попытаться можно, хотя для этого надо сменить позицию... не требовать, что вам кто то что то должен, а ПОПРОСИТЬ банк в персональном порядке пойти вам на встречу. а для смены позиции надо осознать свою неправоту, а сейчас вы вините банк...

Попробую подать заявление через эл почту, если будет результат - напишу. спасибо за совет

Уважаемый sestulsky.
Можете попробовать написать, но результат Вас не порадует, скорее всего.
У меня ситуация аналогичная Вашей, потерял 33т.р. Не будете платить, банк сразу сделает из Вас плохого клиента
в не зависимости от жизненных обстоятельств и того что Вы не имели злого умысла. Вам будут звонить и смсить и прочее, короче так же как если бы Вы взяли кредит в их банке и не отдавали, хотя ситуации по сути отличаются.
Как сказала мне одна из сотрудниц отдела взыскания "Банк лицо юридическое" то есть на человеческие отношения рассчитывать не приходится.
Выход один - заплатить придётся. И я уже это делаю, как бы я этого не хотел.
Напишите если Ваша ситуация разрулится как-то по другому, очень интересно.

Mikel,
Спасибо за подробное описание, хотя в нём не было необходимости, и так понятно что это "извращённый" процесс который занимает, в моём случае, пять дней.
Ответ на вопрос "какой промежуток времени есть у банка для перевода евро в МПС VISA после того как они уже списали средства с моего рублёвого счёта?" Вы дали

Цитата
Mikel пишет: Ваш банк, после получения "чека" из МПС, обязан списать с вашего счета не позднее следующего рабочего дня.

Если данная информация верна на 100% к банку докопаться не получится, что он позже отправил в МПС по заниженному курсу отличному от того по которому списал с моего счёта?!

Цитата
try23 пишет: Если данная информация верна на 100% к банку докопаться не получится, что он позже отправил в МПС по заниженному курсу отличному от того по которому списал с моего счёта?!

Еще раз, сначала МПС списывает со счета банка, а потом банк списывает с вашего счета. Когда банк пополнит свой счет в МПС, зависит от договора банка с МПС, платежном балансе банка с МСП, уровня, не снижаемого гарантийного остатка, обязанного быть на счете по договору с МПС и текущего состояния этого счета. Вас это уже не касается