Форум

Сбербанк снял д/с через месяц после совершенной операции еще раз

  • 1
#1
02.02.2015 16:13
Операция по эл. дебетовой карте была проведена 31.12.14. Списаны с карты деньги были тогда же, сбербанк-он лайн это подтверждает. Далее, 02. 02.15 мне приходит смс о том что СБ снял деньги за эту операцию сегодня и на карте у меня д/с больше нет совсем. В самом банке при выписке операции от 31.12.14 не обнаружено и проводки на эту сумму тоже нет, а в сбер он-лайн есть отраженная сумма, списанная.
Вопрос: имеет ли право банк снимать д/с через месяц и вообще в след году, оставляя меня без д/с без моего ведома?!И что теперь делать, так как по факту в выписке этой операции нет, а деньги списаны?!!!
Куда можно обратиться с этим вопросом?
P.S. в колл-центре принять мое заявление на отказ операции от сегодня отказались. Мне пытаются внушить, что сегодня просто списали сумму за 31.12.14. КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ ВООБЩЕ?
Изменено: Zinaida_Cnuc- 02.02.2015 16:15
 
 
#2
02.02.2015 18:45
Zinaida_Cnuc, так у вас к чему претензия: к поздней проводке операции по счету или к тому, что расходный лимит карты (который указывается в смс и в чеке банкомата) меньше, чем остаток на счете (который указывается в отчете по счету карты)? Вы в любом случае можете передать претензию в свободной форме в офис банка по месту ведения счета карты.
 
 
#3
02.02.2015 19:51
Претензия к тому что сняли деньги сегодня. И сняли деньги 31.12.14 а претензию оформлять отказываются
 
 
#4
03.02.2015 15:08
Zinaida_Cnuc. Что значит "сняли деньги"? В терминах расходного лимита и остатка на счете. Претензию в свободной форме нужно писать/печатать самому. Если претензию не принимают или отказываются давать заверенную копию с отметкой о получении, высылайте заказным письмом в адрес центрального офиса или сюда, например: help@sberbank.ru
 
 
#5
04.02.2015 16:21
Ситуация теперь еще более запутанная. Выяснилось, что операция была 31.12.14. Провели эту операцию 02.02.15 г, списав с моей карты деньги тогда, когда на моей карте уже не было достаточной суммы. Т.е. 31.12.14 у меня деньги на карте были и довольно много, я зная об этом, спокойно их тратила как мне необходимо. Прошло больше месяца, я, зная, что денег у меня на этой карте особо нет и в ближ время я ничего покупать по этой карте не собираюсь, я оставила на карте денег приблизит 400р, чтобы просто они болтались там. Карта дебетовая, по ней в "минус" уйти нельзя, но благодаря банку это случилось. И теперь они мне заявляют, что я еще и проценты должна платить за этот минус.
Что мне теперь делать?
Писать претензию чтобы мне отменили овердрафт? или что? Какой вообще может быть овердрафт на дебетовой карте рублевой???
 
 
#6
04.02.2015 17:14
Цитата
Zinaida_Cnuc пишет:
Карта дебетовая, по ней в "минус" уйти нельзя

почему нельзя? можно
Цитата
Zinaida_Cnuc пишет:
Что мне теперь делать?

задолженность погашать, что же еще. Вы же операцию совершали?
Цитата
Zinaida_Cnuc пишет:
Какой вообще может быть овердрафт на дебетовой карте рублевой???

технический.
АМТ † Холдинг-Кредит † Пушкино † МастерБанк † Евротраст † Западный † Навигатор † Софрино † Волга-Кредит † Транснациональный † Тусар † Русславбанк † Капиталбанк † Кредит-Москва † Росинтербанк † Военно-промышленный банк † Айманибанк † Югра
 
 
#7
04.02.2015 17:51
Цитата
colorprint пишет:

Цитата
Zinaida_Cnuc пишет:
Какой вообще может быть овердрафт на дебетовой карте рублевой???


технический.

А какой механизм его возникновения если покупать в РФ в валюте операции рубли по дебетовой рублевой карте?
 
 
#8
04.02.2015 18:32
Цитата
avp94 пишет:
А какой механизм его возникновения если покупать в РФ в валюте операции рубли по дебетовой рублевой карте?


А откуда следует, что валюта операции рубли?
 
 
#9
04.02.2015 18:34
Цитата
avp94 пишет:
А какой механизм его возникновения если покупать в РФ в валюте операции рубли по дебетовой рублевой карте?

- списание через большой срок после авторизации, когда холд уже снят, как у топик стартера.
- оффлайн-транзакции.
АМТ † Холдинг-Кредит † Пушкино † МастерБанк † Евротраст † Западный † Навигатор † Софрино † Волга-Кредит † Транснациональный † Тусар † Русславбанк † Капиталбанк † Кредит-Москва † Росинтербанк † Военно-промышленный банк † Айманибанк † Югра
 
 
#10
04.02.2015 18:47
Цитата
Zinaida_Cnuc пишет:
Провели эту операцию 02.02.15 г, списав с моей карты деньги тогда, когда на моей карте уже не было достаточной суммы.

Еще раз. Есть расходный лимит карты, есть остаток на счете карты. О чем именно говорите?
 
 
#11
04.02.2015 21:13
Цитата
colorprint пишет:
- списание через большой срок после авторизации, когда холд уже снят, как у топик стартера

Существует ли механизм (кроме режима ручки и бумаги) учета случаев, когда блокировка снята по времени а списание не произошло?
Цитата
colorprint пишет:
- оффлайн-транзакции.

А что это зверь smile:) (определение прочел, но реального примера в google не нашел), как их распознать в реальной жизни?
 
 
#12
04.02.2015 21:16
Цитата
avp94 пишет:
Существует ли механизм (кроме режима ручки и бумаги) учета случаев, когда блокировка снята по времени а списание не произошло?

просмотр выписок
Цитата
avp94 пишет:
А что это зверь(определение прочел, но реального примера в google не нашел), как их распознать в реальной жизни?

транзакции без электронной авторизации.
например, с помощью слипа, или в полете или круизе, когда нет доступа к интернету.
АМТ † Холдинг-Кредит † Пушкино † МастерБанк † Евротраст † Западный † Навигатор † Софрино † Волга-Кредит † Транснациональный † Тусар † Русславбанк † Капиталбанк † Кредит-Москва † Росинтербанк † Военно-промышленный банк † Айманибанк † Югра
 
 
#13
04.02.2015 22:32
Цитата
colorprint пишет:
транзакции без электронной авторизации.
например, с помощью слипа, или в полете или круизе, когда нет доступа к интернету.


А если авторизация потом не пройдет, мерчант будет искать покупателя, или сразу может за фрод подать?
 
 
#14
04.02.2015 22:55
а авторизации потом и не будет, сразу списание.
что значит не пройдет? банк обязан списать деньги и перевести в банк-эквайер, точнее это делается автоматически.
будет искать не мерчант, а банк-эмитент.
АМТ † Холдинг-Кредит † Пушкино † МастерБанк † Евротраст † Западный † Навигатор † Софрино † Волга-Кредит † Транснациональный † Тусар † Русславбанк † Капиталбанк † Кредит-Москва † Росинтербанк † Военно-промышленный банк † Айманибанк † Югра
 
 
  • 1
Форумы » Банки » Конфликтные ситуации

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы
Калькулятор туристической страховкиКалькулятор ипотечного страхованияКалькулятор вкладовКалькулятор кредитовКалькулятор ипотекиКалькулятор автокредитовКалькулятор КаскоКалькулятор ДМСКалькулятор медицинской страховкиКалькулятор ОСАГОКалькулятор займа
Вклады и инвестиции
Вклады в СбербанкеВ рубляхС высоким процентомВклады с онлайн заявкойКупить ПИФыВклады в МосквеКупить облигацииАкции российских компанийАкции ГазпромАкции Голубые фишкиНакопительные счетаНакопительные счета с ежедневным начислением процентовКурс золота
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залогОплатить займ
Ещё
1 доллар в рублях1 евро в рубляхКурсы ЦББанки РоссииБанки на картеОтзывы о банкахОтзывы о страховых компанияхНародный рейтинг МФОСтатьиНовостиФинансовый словарьПроверить КБМОплата зарубежных сервисов
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачейКалькулятор ипотеки
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Мастер подбора кредитаПотребительские кредитыКредит наличнымиКредит на картуКредиты для самозанятыхКредиты для безработныхРефинансирование кредитаКредит под залог автоКредит под залог недвижимостиОнлайн заявка на кредитЧерез Госуслуги
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Открытие счета в СберБанк онлайнСчет для ИП в СберБанке условияОткрыть счет для ИП онлайнРКО для ООО открытьРасчетный счет в ТочкеБизнес банк ТинькоффОткрыть расчетный счет
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
Облигации федерального займа доходностьКупить дивидендные акцииСберБанк вклады депозитыСберБанк управление активами ПИФы доходностьДепозит онлайнАкции ГазпромETF на московской биржеРоснефть акции ценаАкции Лукойл ценаПенсионные вклады
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование