Проблема: смена даты регенерации счетов на оплату задолженности, которую банк Tinkoff (Тинькофф Кредитные Системы) провел недавно, привела к потере моего уже внесенного обязательного платежа за текущий месяц.
Раньше датой выставления счета (суммы обязательной задолженности) было 2 число каждого месяца, платеж должен был поступить до 26 числа текущего месяца. Я ни разу не просрочил выплаты по кредиту.
Сейчас, "для упрощения расчетов" (как мне пояснила оператор колл-центра) дату сменили на 7 число месяца, платеж должен поступать до 1 числа следующего месяца.
При этом, я УЖЕ внес в этом месяце обязательный платеж (сделал это 5го числа), в итоге сумма платежа после переноса выставления счета с 1 на 7е число оказалась "съеденной" прошлым месяцем, деньги пошли в счет уплаты общего долга. В итоге в феврале я вынужден буду внести обязательный платёж 2 раза, т.к. сумма следующего платежа - 1 марта. Другими словами, банк передвинул дату моего следующего обязательного платежа на 26 дней ближе. Фактически, просто меня поставили перед фактом, что в этом месяце платить надо дважды.
Разговор с оператором телефенной поддержки банка (он длился 55 минут) не выявил никаких путей решения вопроса, кроме (как было предложено оператором) смены даты выставления счета (регенерации платежа) в следующем месяце. Если я правильно посчитал (сотрудница банка это не прокомментировала), это привело бы к тому, что и в СЛЕДУЮЩЕМ месяце я бы тоже внес платеж дважды, т.к игра с датами повторилась бы. Нечестная игра, на мой взгляд.
Вопрос к "знатокам", есть ли решение данной проблемы? (кроме, понятно, своевременного внесения платежей по новым датам, это понятно). Т.е. можно ли как-то зачесть уже честно внесенный обязательный платеж задним числом именно как платеж, а не как сумму на погашение общего долга?
Раньше датой выставления счета (суммы обязательной задолженности) было 2 число каждого месяца, платеж должен был поступить до 26 числа текущего месяца. Я ни разу не просрочил выплаты по кредиту.
Сейчас, "для упрощения расчетов" (как мне пояснила оператор колл-центра) дату сменили на 7 число месяца, платеж должен поступать до 1 числа следующего месяца.
При этом, я УЖЕ внес в этом месяце обязательный платеж (сделал это 5го числа), в итоге сумма платежа после переноса выставления счета с 1 на 7е число оказалась "съеденной" прошлым месяцем, деньги пошли в счет уплаты общего долга. В итоге в феврале я вынужден буду внести обязательный платёж 2 раза, т.к. сумма следующего платежа - 1 марта. Другими словами, банк передвинул дату моего следующего обязательного платежа на 26 дней ближе. Фактически, просто меня поставили перед фактом, что в этом месяце платить надо дважды.
Разговор с оператором телефенной поддержки банка (он длился 55 минут) не выявил никаких путей решения вопроса, кроме (как было предложено оператором) смены даты выставления счета (регенерации платежа) в следующем месяце. Если я правильно посчитал (сотрудница банка это не прокомментировала), это привело бы к тому, что и в СЛЕДУЮЩЕМ месяце я бы тоже внес платеж дважды, т.к игра с датами повторилась бы. Нечестная игра, на мой взгляд.
Вопрос к "знатокам", есть ли решение данной проблемы? (кроме, понятно, своевременного внесения платежей по новым датам, это понятно). Т.е. можно ли как-то зачесть уже честно внесенный обязательный платеж задним числом именно как платеж, а не как сумму на погашение общего долга?
Изменено: - 10.02.2015 14:54
