Ипотека.
Довольно частая ситуация, когда банк затягивает !по непонятным причинам! сроки рассмотрения объекта. Но это касалось в большей мере вторичного жилья, но ни как не ! аккредитованных банком новостроек.
объект: г.Королев, Тарасовская 25
В январе 15г. застройщик отправил комплект документов в ипотечный отдел сбера (Москва Б.Якиманка 18), в котором было получено одобрение. В начале и в конце каждой недели звонил в банк менеджеру для уточнения ситуации по выбранному объекту. Одну неделю мне сообщали, что объект "все еще на рассмотрении, ..., подождите немного", на следующей неделе: "т.к. объект находится в МО - надо получить данные из Среднерусского банка", - "Сколько ждать?", ответ: "подождите немного". В конце след недели менеджер звонит и сообщает - "ваш объект все еще рассматривается ... вот тел вашего нового менеджера, так как я ухожу в отпуск".
К менеджеру отделения претензий нет - все мы люди. А вот чем занимается служба безопасности(далее сб), которая проверят заявки клиентов - непонятно, может они тоже все дружно "ушли" в отпуск? Почему вместо усредненного срока в 5 рабочих дней банк растянул проверку аж на 3 недели? Почему сб не предоставляет информацию менеджерам, почему менеджер не может сообщить о причинах задержек (больше похоже не на банк, а на непонятно что. "Я обещал, но не обещал выполнять").
Руководители подразделений сбербанка - Вы сами вынуждаете писать на вас претензии в цб.
PS: когда был последний раз в отделе продаж застройщика (в янв.), один из клиентов подписывал документы по недвижимости, полученной за счет кредитных средств московского сбербанка по !тому же объекту.
Довольно частая ситуация, когда банк затягивает !по непонятным причинам! сроки рассмотрения объекта. Но это касалось в большей мере вторичного жилья, но ни как не ! аккредитованных банком новостроек.
объект: г.Королев, Тарасовская 25
В январе 15г. застройщик отправил комплект документов в ипотечный отдел сбера (Москва Б.Якиманка 18), в котором было получено одобрение. В начале и в конце каждой недели звонил в банк менеджеру для уточнения ситуации по выбранному объекту. Одну неделю мне сообщали, что объект "все еще на рассмотрении, ..., подождите немного", на следующей неделе: "т.к. объект находится в МО - надо получить данные из Среднерусского банка", - "Сколько ждать?", ответ: "подождите немного". В конце след недели менеджер звонит и сообщает - "ваш объект все еще рассматривается ... вот тел вашего нового менеджера, так как я ухожу в отпуск".
К менеджеру отделения претензий нет - все мы люди. А вот чем занимается служба безопасности(далее сб), которая проверят заявки клиентов - непонятно, может они тоже все дружно "ушли" в отпуск? Почему вместо усредненного срока в 5 рабочих дней банк растянул проверку аж на 3 недели? Почему сб не предоставляет информацию менеджерам, почему менеджер не может сообщить о причинах задержек (больше похоже не на банк, а на непонятно что. "Я обещал, но не обещал выполнять").
Руководители подразделений сбербанка - Вы сами вынуждаете писать на вас претензии в цб.
PS: когда был последний раз в отделе продаж застройщика (в янв.), один из клиентов подписывал документы по недвижимости, полученной за счет кредитных средств московского сбербанка по !тому же объекту.
Изменено: - 23.02.2015 17:08 (Отмодерировано.)