Уважаемые, форумчане, прошу совета или может кто сталкивался с такой ситуацией в Сбере.
У меня мама пенсионер, и соответственное пенсия приходит на карту банка, то есть она является клиентом.
18.02.15 г. ей пришло смс об активации кредитной карты, так как она с технологиями не дружит, то в ситуации пришлось разбираться мне вечером, оказалось, что на ее имя в другом городе сотрудники банка открыли кредитную карту, при этом заявление она не подавала, паспорт не теряла, он не был скомпрометирован, т.е. он всегда при ней и никому не показывает. Соответственно при звонке в банк карту заблокировали , установили, что она была открыта в г. Волгоград, хотя живем в Москве и с нее успели снять кредитные средства в размере 15450, больше всего мне понравилось, что оператор порекомендовал этот кредит погасить, а после разбирательств МОЖЕТ БЫТЬ они деньги вернут.
Заявления написали через онлайн сервис в банк и ментовку. Вопрос стоит ли продублировать заявления в письменном виде? И какие меры я еще могу принять в данной ситуации? Какая практика по таким видам мошенничества? Стоит ли гасить кредит пока не начали начисляться проценты или готовиться к войне? И у меня подозрение, что без доброжелательных сотрудников банка, такую операцию провернуть невозможно.
Заранее, спасибо, за ответы.
У меня мама пенсионер, и соответственное пенсия приходит на карту банка, то есть она является клиентом.
18.02.15 г. ей пришло смс об активации кредитной карты, так как она с технологиями не дружит, то в ситуации пришлось разбираться мне вечером, оказалось, что на ее имя в другом городе сотрудники банка открыли кредитную карту, при этом заявление она не подавала, паспорт не теряла, он не был скомпрометирован, т.е. он всегда при ней и никому не показывает. Соответственно при звонке в банк карту заблокировали , установили, что она была открыта в г. Волгоград, хотя живем в Москве и с нее успели снять кредитные средства в размере 15450, больше всего мне понравилось, что оператор порекомендовал этот кредит погасить, а после разбирательств МОЖЕТ БЫТЬ они деньги вернут.
Заявления написали через онлайн сервис в банк и ментовку. Вопрос стоит ли продублировать заявления в письменном виде? И какие меры я еще могу принять в данной ситуации? Какая практика по таким видам мошенничества? Стоит ли гасить кредит пока не начали начисляться проценты или готовиться к войне? И у меня подозрение, что без доброжелательных сотрудников банка, такую операцию провернуть невозможно.
Заранее, спасибо, за ответы.
Изменено: - 19.02.2015 16:26 (Отредактировано описание темы)