PayPass/PayWave

Цитата
AndrewTishkin пишет: А продавца не подозреваете? Сегодня с тем же самым общались или другим?

В целом, я не склонен думать на продавца, т.к. какой смысл связываться из-за 220 руб. Да и реакция была адекватная. Если это конечно не на потоке стоит. Но это было в области даже, где карты с PayPass у единиц.

Касса та же самая и у меня и по второй покупке была, а продавцы разные. Сегодня была та, которая проводила вторую операцию. И она собственно помнит второго покупателя и его товар.
Плюс они позвали администратора, а т.к. был день, магазин пустой, они даже сводили меня в подсобку и показали запись камер над кассой. То есть я сам видел, что и как было.

Второй покупатель передал карту на лоток для денег, продавец ее взяла в руки, повернула к себе терминал и провела полосой. Т.е. карта скорее всего без чипа была, и видимо без PP. Единственное, что показалось странным, карта была какого-то насыщенного однотонного желтого цвета, сколько с картами "общаюсь" такого цвета не встречал.
Я же, когда расплачивался, карту из рук не отпускал, сам подносил карту к терминалу. При этом терминал находится на приличном удалении от кассира, около покупателя.

И еще раз уточню, что между операциями (покупками) прошло 7 минут, и я уже был на достаточно большом расстоянии от магазина (на машине).

Так то так

Цитата
Varus пишет: повернула к себе терминал и провела полосой. Т.е. карта скорее всего без чипа была, и видимо без PP

У меня как-то прокатывали чипованную карту с PP полосой вместо втыкания, при этом сработал всё равно PP вместо полосы.

2 секунды - это особенность терминала. Есть и такие, где меньше чем за секунду уже пикнет и даст добро чек печатать, есть которые издалека карту чувствуют, что даже близко подносить не приходится, а в других наоборот - ещё и нужно суметь нащупать место, где приёмник сигнала запрятан, обычно под экраном

Вот и списали вчерашним числом вторую покупку!

Цитата
AndrewTishkin пишет: А может всё-таки это технический сбой?

Все бы ничего, если бы не второй чек с номером моей карты. Как тут доказывать, что ты не верблюд?
Тем более, насколько я понимаю, операции PayPass не оспариваются. Ладно бы была полоса/чип, а как тут с PP что-либо доказывать...

Цитата
lazyranma пишет: Если откажет, то можно через суд доказать, что покупку совершали не вы (есть свидетели, запись камеры), то есть деньги списаны без вашего распоряжения. Но оно вам надо из-за 220 руб?

Клиенту это не надо. Но это надо, в первую очередь, самому эмитенту и эквайеру, а также другим клиентам.
Но если эмитент не хочет с этим разбираться, а деньги не возвращает, то я бы поддержал позицию клиента, который готов за три рубля потратить кучу своего времени, т.е. оказаться в итоге в убытке, но заставить банк "шевелить конечностями".
Можно же посмотреть и с противоположной стороны - банку очень хочется ходить по судам из-за 220 руб.?
Если же эмитент готов молча вернуть эту сумму, то ему виднее - 200 руб. на несколько тысяч клиентов в год - это не та сумма, за которую есть смысл разбираться.

А с магазином можно договориться, чтоб копию видеозаписи дали?
Наверняка они их там долго не хранят, потом уж точно не докажешь, что другому человеку какую-то карту полосой катали

Статья на Хабре:
Мои финансы – с защитой танцы

Цитата

Между тем, и законодатели, и платежные системы в этом вопросе поддерживают держателя денежных средств. Сумма платежей до 1 000 рублей, оспариваемая владельцем карты возвращается без дополнительного расследования и в кратчайшие сроки. Во многом это связанно с заинтересованностью в развитии микроплатежей и постоянном увеличении денежных оборотов. На это явно указывает и один из самых обсуждаемых принятых законов – 161-ФЗ «О национальной платежной системе». Если ранее при махинациях с банковскими картами свою невиновность приходилось доказывать владельцу скомпрометированной карты, что в российских судах чаще всего ничем хорошим не заканчивалось, то с 1 января 2014г. ситуация кардинально меняется. В соответствие со статьей 9 упомянутого закона банк обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без его согласия, после получения уведомления о несанкционированном переводе денежных средств. И уже только после этого приступать к расследованию инцидента. Современные системы фрод мониторинга тем не менее не дадут злоупотреблять клиентам банков правом постоянно оспаривать операции. Желающих нажиться на ложных обращениях, можно оперативно выявить.

Цитата
Varus пишет: Приключилась ситуация, которая поднимает вопрос безопасности бесконтактной оплаты. Вчера расплачивался в очередной раз в магазине картой ПСБ по PayPass, расплатился, уехал. Через 10 минут приходит вторая смс, уже на другую сумму, то есть это не дубль моей покупки. Карта у меня, её не терял, не оставлял.

Удивительно, но в KFC на Аэропорту (вроде тоже терминал Сбербанка) попал в аналогичную ситуацию с картой ВТБ24. Заплатил сначала свою сумму, а через 20 минут пришла SMS о покупке на 292 рубля.

Сбербанк - это какая-то вечная жесть. Даже если платить не его картами.

Цитата
slowpoke пишет: Это сочетание двух факторов:- глюк терминала Сбера;- некоторые эмитенты одобряют онлайновые авторизации для бесконтактных транзакций без верификации кардхолдера (<1000 руб) не проверяя криптограмму.

Так вот они какие. ) Операция прошла не с первого раза, терминал реально глючил.

Написал заявление на оспаривание. Интересно просто чем кончится. ) Если такой бред не оспаривается, то тогда вставлять явно надёжнее.

Можно начать с претензии в магазин с копией в банк-эквайер сразу.
Думаю, будет эффективнее в данном конкретном случае

Цитата
dima_ekb Вроде как опротестовать транзакцию по полосе как раз просто?

Из-за глюка терминала авторизационный запрос по полосе второй карты в магазине зашел к эмитенту первой карты тоже как РР в режиме MSD, только с другой суммой покупки. Эмитент должен был проверить криптограмму и на основании этой проверки отклонить запрос. Поэтому опротестовать такую транзакцию эмитенту в рамках платежной системы невозможно.

В реальности произошло следующее: к эмитенту последовательно зашли два авторизационных запроса РР в режиме MSD с одинаковыми UN и ATC, но с разными суммами покупки. И эмитент одобрил второй запрос.
Неплохая находка по картам ПСБ и ВТБ24 для мошенников.