Есть ли судебная перспектива?

Я правильно вас поняла, что сутью иска будет взыскание 100-120 рублей ущерба из-за звонков в роуминг? Это шутка или троллинг? Расходы времени, нервов и денег на это мероприятие примерно представляете?

Если вы просто хотите избавиться от навязчивых звонков, пишите жалобы на банк в Роспотребнадзор и ЦБ. Какая-нибудь по счету сработает.

не в роспотребнадзор, а в роскомнадзор с приложением док-тов (копийдоговора на номер телефона и возможно паспорта) может и перестанут звонить. Но потом продадут долг и новый взыскатель опять начнет звонить по этому номеру. Проще сходить в банк или позвонить по их горячей линии и обязательно зафиксировать свою претензию к ним и получить от них ответ. А дальше тогда уже в цб или роскомнадзор. А уж если и это все не поможет можете тогда идти в суд. Только исковые требования затруднюсь сформулировать чтобы что то с этой затеи существенное получить. кроме траты нервов

Цитата
Omni пишет Я правильно вас поняла, что сутью иска будет взыскание 100-120 рублей ущерба из-за звонков в роуминг? Это шутка или троллинг? Расходы времени, нервов и денег на это мероприятие примерно представляете? Если вы просто хотите избавиться от навязчивых звонков, пишите жалобы на банк в Роспотребнадзор и ЦБ. Какая-нибудь по счету сработает.

По идее запросто можно приплюсовать компенсацию за моральный ущерб.

Наверное по делу топикстартера всё ясно. Чтобы не плодить тем, напишу свой вопрос здесь, ибо меня тоже интересует судебная перспектива.
Кратко суть: жена через маринку в отделении снимала со своего вклада крупную сумму. Впоследствие выяснилось, что банк снял за эту операцию ещё комиссию (17 тыс руб). Основание: недавно (за месяц до операции) изменились тарифы банка, согласно им снятие такой комиссии правомерно (при превышении определённого лимита на снятие наличных снимается какой-то процент). Новые тарифы, видите ли, опубликованы на сайте банка, что является доказательством того, что клиент проинформирован о них. Отмечу что, операционистка перед операцией никак не предупредила жену.

Разборки: звонки в колл-центр, две письменные претензии, жалоба тут в народном рейтинге упираются в позицию банка: банк прав, правила (тарифы) изучать надо было.

По большому счёту мы с этими деньгами уже распрощались, но принципиальная жаба душит. Банк вот так вот взял и легко отвернулся от старого лояльного клиента. Хочется их поставить на место.

Вопрос: есть ли шанс выиграть это дело в суде? Является ли информирование на сайте достаточным основанием для изменения условий обслуживания?

PS Представьте себе ситуацию, что после стрижки и мытья головы вам парикмахер объявит, что за шампунь вам надо доплатить 1500 руб. На каком основании? Так вон же у нас на стенде в уголку мелким написано...

Да, способы информирования об изменениях тарифов обычно указаны в договоре. Такие сюрпризы банки часто преподносят, часто меняя тарифы за снятие наличных по карте, например.

shewigor, думаю вам целесообразно написать жалобу в ЦБ. А на будущее, найдите ветку о вашем банке, подпишитесь на нее и следите за новостями. Тогда не будет никаких сюрпризов.

Одностороннее изменений условий договора не допускается ст. 310 ГК РФ. Роспотребнадзор штрафует банки за включение такого условия в договор с потребителем по ст. 14.8 КоАП.
Обратитесь в РПН, пусть привлекут банк к административной ответственности, а потом можно и в СОЮ потребовать уплаченную комиссию.

Цитата
Snapik пишет Не понял, если честно зачем вы отписались. Да я понимаю, что живем вы не в нормальной стране, где получить компенсацию за моральный ущерб тяжело, а суммы невелики. Может быть как раз из-за того, что редко обращаются. Тут нужно смотреть есть ли нарушение законодательства, как пример звонки после 22 часов, были ли угрозы и т.п.

Я тоже не понимаю, зачем затевать бессмысленный спор.
При цене вопроса в 120 рублей, даже при наличии правонарушения в виде поздних звонков с угрозами никакой серьезный моральный ущерб вы не отсудите. Ибо суд будет помимо иных принципов оценки ущерба руководствоваться требования разумности и справедливости. Если даже предположить что вы сможете предъявить доказательства своих физических и нравственных страданий, сумма будет мизерной.
Дело тут даже не в сложившейся судебной практике, а в том, что вся наша жизнь в той или иной мере приносит неприятности, а здесь звонки вызваны необходимостью взыскания долга.
Я понимаю, что некоторые судятся за принципы, а не за деньги, но я не считаю необходимым всерьез это обсуждать.

Цитата
shewigor пишет Не въехал, что такое СОЮ?

Суд общей юрисдикции (мировой судья, районный суд).

Цитата
shewigor пишет Банк прикрылся вот этим

Это не "прикрылся" называется, а включение в договор положений, ущемляющих права потребителей ("Правила" являются частью договора).

Цитата
sidseven7 пишет Одностороннее изменений условий договора

Определение ВАС РФ от 12.03.2013 N ВАС-2525/13 по делу N А63-9730/2012.
Требование: О пересмотре в порядке надзора судебных актов по делу о признании незаконным одностороннего изменения условий договора банковского счета в части увеличения ежемесячной платы за ведение счета. Решение: В передаче дела в Президиум ВАС РФ отказано, поскольку суды сделали правильный вывод о том, что право банка в одностороннем порядке вносить изменения в действующие тарифы банка согласовано сторонами в договоре и не противоречит закону, обязанность по информированию клиента об изменении тарифов банком исполнена, при установлении для предпринимателя индивидуального тарифа условия договора, предусматривающие право банка на изменение тарифов в одностороннем порядке, сторонами не изменялись.

Цитата
fadd пишет обязанность по информированию клиента об изменении тарифов банком исполнена, при установлении для предпринимателя индивидуального тарифа условия договора, предусматривающие право банка на изменение тарифов в одностороннем порядке, сторонами не изменялись

Каким боком тут это определение? Для предпринимателей одностороннее изменение условий обязательства законно, если оно предусмотрено договором.

fadd, Вы, похоже, сведущий человек в этом вопросе. А как по вашему, можно ли считать подписание анкеты-заявления считать акцептованием этих условий? Ведь анкета по своей сути не является каким-бы то ни было договором?

Ибирь, специально для Вас

ГК РФ, статья 310. Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства
Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Статья 834. Договор банковского вклада
1. По договору банковского вклада (депозита) одна сторона (банк), принявшая поступившую от другой стороны (вкладчика) или поступившую для нее денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке, предусмотренных договором.

В Договоре вклада предусмотрено обязательство банка уведомлять клиента об изменениях тарифов путем размещения информации ...(далее возможны варианты).

Кто тут что нарушил и кто кого ущемил ?