Приветствую! Помогите пожалуйста советом!
В конце ноября собрался покупать авиабилеты на НГ. Для их оплаты через интернет завел дебетовую карту Связной Банка, в магазине Связной. Положил на эту карту сразу большую сумму рублей в кассе магазина. Через несколько дней оплатил с этой карты билеты Финейру (через их сайт). Курс цб был на тот день 60 с копейками за 1 евро. От Банка пришли смски о списаниии средств, и остатке на карте после этого около 20 тыс руб. Я был очень удивлен, тк по расчетам списание произошло по курсу почти 65. На звонок в Банке ответили, мол это ерунда, не смотрите, пройдет транзакция, деньги пересчитают и вернут. Проходит 5 дней, звоню в Банк, спрашиваю, когда деньги вернут, отвечают уже жестко - когда транзакция пройдет. Билеты при этом Финейр прислал сразу же в день оплаты (со всеми расчетами). Я спрашиваю Банк, какая такая транзакция, если Финейр все прислал, то-есть подтвердил получение средств. Банк отвечает, что по его внутренним правилам транзакцию могут проводить в течении месяца, как и когда захотят. На мои доводы что деньги не кредитные, а мои и они ими получается просто пользуются, что Финейр все получил раз подтвердил сделку и прислал билеты то транзакция прошла, мне ответили - мы разберемся и мы с вами свяжемся. Никто естественно не связался, а через несколько дней произошло следующее - приходит смска о задолженности в 12 тыс по этой карте! Звоню в Банк спрашиваю как это понимать? Ответ следующий - мы провели транзакцию через 9 дней (курс ЦБ 63 на тот день стал) и вы нам оказались должны. Как спрашиваю, там же 20 тыс остатка было? Отвечают, зайдите на наш сайт, и там внизу, мелким шрифтом написан наш внутренний курс на сегодня! Из него и исходим + 3%, все сумму в евро по нему пересчитали, у вас денег не хватило, мы вам (принудительно) добавили, теперь вы нам должны! Захожу на сайт и обалдеваю - их внутренний курс 69 с копейками….
Далее началось нечто - мне звонят по 50 раз в день с разных телефонов на все возможные номера, с угрозами суда, растерзания, до судебного приезда и изъятия имущества и проч.
Никто естественно вникать в ситуацию и не собирался. То, что у них есть какой-то внутренний курс я не знал, да и платил раньше с их карт - никаких проблем не было. Договор я с ними (кредитный) не подписывал , была анкета на карту (анкету подписывал) , с тарифами и все. Карта Дебетовая, то-есть положил свои кровные и к их кредиту (и внутренним правилам на кредитные деньги) ни как не привязывался! Сейчас Связной Банк передал дело коллекторам, они добавили к 12 тыс еще 5 тыс и теперь закидывают письмами и выносят мозг угрозами.
Подскажите пожалуйта кто в теме, есть смысл пытаться защищаться от это этого произвола? Как бороться? Я уже плюнуть готов и фиксануть потерю 20 тыс списанного в воздух остатка по карте (и это плюсом к курсу почти 65, при том, что платил при 60+ ЦБ). Так им мало, они по 69+ хотят…
Не понимаю, как получилось в такой блуд вписаться, но факт есть факт.
Как быть?
В конце ноября собрался покупать авиабилеты на НГ. Для их оплаты через интернет завел дебетовую карту Связной Банка, в магазине Связной. Положил на эту карту сразу большую сумму рублей в кассе магазина. Через несколько дней оплатил с этой карты билеты Финейру (через их сайт). Курс цб был на тот день 60 с копейками за 1 евро. От Банка пришли смски о списаниии средств, и остатке на карте после этого около 20 тыс руб. Я был очень удивлен, тк по расчетам списание произошло по курсу почти 65. На звонок в Банке ответили, мол это ерунда, не смотрите, пройдет транзакция, деньги пересчитают и вернут. Проходит 5 дней, звоню в Банк, спрашиваю, когда деньги вернут, отвечают уже жестко - когда транзакция пройдет. Билеты при этом Финейр прислал сразу же в день оплаты (со всеми расчетами). Я спрашиваю Банк, какая такая транзакция, если Финейр все прислал, то-есть подтвердил получение средств. Банк отвечает, что по его внутренним правилам транзакцию могут проводить в течении месяца, как и когда захотят. На мои доводы что деньги не кредитные, а мои и они ими получается просто пользуются, что Финейр все получил раз подтвердил сделку и прислал билеты то транзакция прошла, мне ответили - мы разберемся и мы с вами свяжемся. Никто естественно не связался, а через несколько дней произошло следующее - приходит смска о задолженности в 12 тыс по этой карте! Звоню в Банк спрашиваю как это понимать? Ответ следующий - мы провели транзакцию через 9 дней (курс ЦБ 63 на тот день стал) и вы нам оказались должны. Как спрашиваю, там же 20 тыс остатка было? Отвечают, зайдите на наш сайт, и там внизу, мелким шрифтом написан наш внутренний курс на сегодня! Из него и исходим + 3%, все сумму в евро по нему пересчитали, у вас денег не хватило, мы вам (принудительно) добавили, теперь вы нам должны! Захожу на сайт и обалдеваю - их внутренний курс 69 с копейками….
Далее началось нечто - мне звонят по 50 раз в день с разных телефонов на все возможные номера, с угрозами суда, растерзания, до судебного приезда и изъятия имущества и проч.
Никто естественно вникать в ситуацию и не собирался. То, что у них есть какой-то внутренний курс я не знал, да и платил раньше с их карт - никаких проблем не было. Договор я с ними (кредитный) не подписывал , была анкета на карту (анкету подписывал) , с тарифами и все. Карта Дебетовая, то-есть положил свои кровные и к их кредиту (и внутренним правилам на кредитные деньги) ни как не привязывался! Сейчас Связной Банк передал дело коллекторам, они добавили к 12 тыс еще 5 тыс и теперь закидывают письмами и выносят мозг угрозами.
Подскажите пожалуйта кто в теме, есть смысл пытаться защищаться от это этого произвола? Как бороться? Я уже плюнуть готов и фиксануть потерю 20 тыс списанного в воздух остатка по карте (и это плюсом к курсу почти 65, при том, что платил при 60+ ЦБ). Так им мало, они по 69+ хотят…
Не понимаю, как получилось в такой блуд вписаться, но факт есть факт.
Как быть?
Изменено: - 09.04.2015 13:44 (Отредактировано название темы.)
