Не хочу расписывать заново всю ситуацию, просто прикладываю текст жалобы, оставленной на сайте Сетелем Банка, и ссылку на запись. Так, ради развлечения советую послушать: https://drive.google.com/file/d/0ByuiX...sp=sharing
Добрый день!
Я, В-ва Евгения П-на, являюсь Вашим клиентом по автокредиту (счет № 408 **************** 40). Дата платежа по кредиту каждое 7 число месяца. В апреля 2015 года я перевела деньги на кредит с опозданием в день 08.04.2015 через Сбербанк Онлайн.
09.04.2015 мне звонила сотрудница из Вашего отдела взыскания (колл-центр Саратов), отказалась называть свою фамилию и разговаривала очень нетактично. Имя Татьяна. Звонок в 15:16. Я прикладываю запись разговора. Предлагаю Вам прослушать эту запись и донести ее до руководителя отдела Взыскания. На мой взгляд, человеку, представляющему солидный Банк, не позволительно так общаться с клиентами. Я уверена, что я не единственная пострадавшая от этой Татьяны. Прошу применить все меры дисциплинарного характера к этому человеку.
А теперь я считаю своим долгом показать миру, что представляет из себя Сетелем Банк, ведь Банк это прежде всего его сотрудники, так как именно они являются его лицом. Сейчас мне кажется Банк Сетелем упал лицом в грязь.
Добрый день!
Я, В-ва Евгения П-на, являюсь Вашим клиентом по автокредиту (счет № 408 **************** 40). Дата платежа по кредиту каждое 7 число месяца. В апреля 2015 года я перевела деньги на кредит с опозданием в день 08.04.2015 через Сбербанк Онлайн.
09.04.2015 мне звонила сотрудница из Вашего отдела взыскания (колл-центр Саратов), отказалась называть свою фамилию и разговаривала очень нетактично. Имя Татьяна. Звонок в 15:16. Я прикладываю запись разговора. Предлагаю Вам прослушать эту запись и донести ее до руководителя отдела Взыскания. На мой взгляд, человеку, представляющему солидный Банк, не позволительно так общаться с клиентами. Я уверена, что я не единственная пострадавшая от этой Татьяны. Прошу применить все меры дисциплинарного характера к этому человеку.
А теперь я считаю своим долгом показать миру, что представляет из себя Сетелем Банк, ведь Банк это прежде всего его сотрудники, так как именно они являются его лицом. Сейчас мне кажется Банк Сетелем упал лицом в грязь.
Изменено: - 09.04.2015 17:52 (Отмодерировано.)
