Курочка по зернышку или как я вернула деньги по вкладу меньше, чем положила

Вы скажете: «Нет, не может быть! Она чокнутая!» Но, к счастью, с головой пока более менее, глазам своим доверяю и ушам тоже.
Итак, 26.05 я пришла в отделение Красносельское для расторжения договоров по вкладам в евро.
Мне операционист выдала заявления на досрочное расторжение вкладов на 300 евро и 1269-14. Ровно такие суммы я и вносила по договорам. Но не тут-то было, получив расходник, я чуть было его не подписала, но обратила внимание вот на что. Общая сумма к выдаче мне составляет, как не трудно посчитать, 1569-14 евро. Я сказала, что готова купить 0-86 евро до целой купюрки, но, оказывается, в Югре не ищут путей, удобных клиенту. Мне купить евроценты нельзя (хотя я покупаю их за рубли по курсу продажи), они мне могут посчитать в обратном порядке, т. е. выдать 4-14 евро рублями по курсу покупки. Если бы не эти препирательства, я бы и не обратила внимания, что сумма в расходнике 1566-70 !!!??? Откуда такая жесть? Моему возмущению не было предела! Я понимаю, что сумма в 2-44 евро, НО с каких это я должна получить меньше, чем прописано в моих договорах? Вот пишу и меня всю трясет от этого! Короче, она распечатала мне распечатку с текущего счета и толком ничего не смогла объяснить по расхождению. Я бросила это неблагодарное дело и пришла сегодня, 27 мая в 9 часов. Управляющая уже меня ждала (и ее зам тоже). И сегодня ситуация повторилась в точности. Единственное, что мне объяснили причину относительно честного отъема денег у меня. Оказалось вот что. Вклад на сумму 1250 евро я открыла в январе. По условиям вклада, проценты начисляются ежемесячно и отваливаются на текущий счет. В период действия этого вклада, я открыла еще один, на 300 евро. Не знаю, текущий счет был отдельный или проценты по нему отваливались на текущий от 1250. Но это не важно. Вклад на 1250 закрылся 15.05 с результатом 1269-14. И я 16.05 переложила деньги на новый вклад на новый срок. Обстоятельства меня дёрнули забрать деньги сегодня. Так вот, каким-то чудесным для Югры образом, на текущем счете на 16.05 остались в качестве отвалившихся процентов деньги со вклада в 300 евро. Меня, есс-но, об этом не предупредили и само собой разумеется, не предложили провернуть с ними какие-то действия. Вот эти-то проценты я и должна вернуть! Хотя я их не получала!
Объясните мне, господа из Югры, КАК ТАКОЕ МОЖЕТ БЫТЬ????
Очень жду совета, что делать дальше. Слава Б.., сумма- копейки. Но если они проворачивают такие дела в масштабе, то банку стоит позавидовать! Наплыв граждан огромен, на такие суммы никто внимания не обратит. Прога ведь считает, а ей мы доверяем. Да и не каждый в состоянии посчитать свои выхлопы.
Деньги я забрала, перекрестилась, что еще дешево отделалась. Теперь хочу действовать, но куда бечь? Подскажите!!! Регулятору напишу, все доки приложу. Но даст ли моя инициатива положительные результаты?
Спасибо!