27 мая 2015 года я оплатил аренду машины в Италии на сайте rentalcars.com, по выставленному счёту в рублях РФ в сумме 48022,21, о чём получил смс-оповещение-снятие суммы в размере 48022,21.На следующий день, утром, я
связался с представителем фирмы rentalcars.com и получил подтверждение оплаты в полном размере, затем связался с горячей линией МДМ-Банка, они тоже подтвердили снятие суммы в 48022,21 руб РФ.rentalcars.com предоставил нам документы об успешной полной оплате бронирования. 30 апреля при взятии распечатки я обнаружил, что сумма остатка по карте уменьшилась на 5747,06. Сразу позвонив на горячую линию банка, я получил ответ, что сумма снята за конвертацию валюты. Я поехал в отделение банка «Павелецкий» и получил выписку, где 30.07.2015 вместо 48022,21 с карты снято 53769,27. Объяснение сотрудников-вы ничего не сделаете, прокатная компания нам выставила счёт в долларах и поэтому мы сняли деньги на карте по курсу 55,85 ( курс доллара по ЦБ на 27 мая составлял 50,32). Я позвонил в прокатную компанию-они подтвердили, что счёт был в рублях и оплата прошла в рублях. Мне был выставлен счёт в рублях, карта рублевая и оплату я производил в рублях. Фактически банк "взял" у меня 5747,06. По договору, на который банк ссылается, снятие денег в валюте происходит по внутреннему курсу банка, но я не платил в валюте, я платил рублёвый счёт в рублях, причём тут конвертация и каким образом она меня касается? Копию оплаченного счёта в рублях и заявление отправил в ЦБ РФ, если кто-то посоветует куда ещё обращаться, чтобы вернуть свои деньги, буду благодарен.
Роспотребнадзор ?
связался с представителем фирмы rentalcars.com и получил подтверждение оплаты в полном размере, затем связался с горячей линией МДМ-Банка, они тоже подтвердили снятие суммы в 48022,21 руб РФ.rentalcars.com предоставил нам документы об успешной полной оплате бронирования. 30 апреля при взятии распечатки я обнаружил, что сумма остатка по карте уменьшилась на 5747,06. Сразу позвонив на горячую линию банка, я получил ответ, что сумма снята за конвертацию валюты. Я поехал в отделение банка «Павелецкий» и получил выписку, где 30.07.2015 вместо 48022,21 с карты снято 53769,27. Объяснение сотрудников-вы ничего не сделаете, прокатная компания нам выставила счёт в долларах и поэтому мы сняли деньги на карте по курсу 55,85 ( курс доллара по ЦБ на 27 мая составлял 50,32). Я позвонил в прокатную компанию-они подтвердили, что счёт был в рублях и оплата прошла в рублях. Мне был выставлен счёт в рублях, карта рублевая и оплату я производил в рублях. Фактически банк "взял" у меня 5747,06. По договору, на который банк ссылается, снятие денег в валюте происходит по внутреннему курсу банка, но я не платил в валюте, я платил рублёвый счёт в рублях, причём тут конвертация и каким образом она меня касается? Копию оплаченного счёта в рублях и заявление отправил в ЦБ РФ, если кто-то посоветует куда ещё обращаться, чтобы вернуть свои деньги, буду благодарен.
Роспотребнадзор ?
Изменено: - 02.06.2015 13:57 (Отмодерировано )
