Банкомат СберБанка принял деньги потом написал, что у него Технический сбой. Деньги на счет в итоге не поступили. Что нужно сделать для наискорейшего разрешения ситуации? Существуют ли сроки? Рассматриваются ли компенсации пострадавшим клиентам? Вообще куда лучше обратиться - на руках лишь чек о сбойной операции.
Форум
Технический сбой в банкомате
Банкомат СберБанка принял деньги потом написал, что у него Технический сбой.
19.06.2015 22:26 | |
20.06.2015 02:35 Аналогичная ситуация, от 15.06.2015. Оставил претензию через он- лайн,потом позвонил в поддержку. Сказали,претензию видим,разберёмся,ждите 30 дней. Надеюсь,что зачисляются на счёт. Обидно,противно,а что поделаешь??? Ждёмс. | |
20.06.2015 07:31 Почивший в бозе Транспортный мне всё вернул, хотя банкомат даже чека мне не выдал. Где-то в течении недели. Прощай, Транспортный... Мир праху, Маня... | |
20.06.2015 08:10 У Сбербанка сбой был в те выходные. Поломалось всё  По своему обыкновению проблемы они не решают, а просто ждут. Через 30-40 дней блокировка сама отвалится.Карточный долг - долг чести. | |
20.06.2015 08:48
Прощай, Транспортный... Мир праху, Маня... | |||
20.06.2015 14:54 Фактически банк переносит риски на клиента. Замечательно так поставить пару десятков банкоматов, которые выдают "технический сбой" если клиент вносит более-менее приличную сумму. Беспроцентный кредит на 30 дней за счет клиента. Позвонила в ихний 8-800.... - девушка механическим голосом просто отшила, сказала, что разбираться вашим вопросом будут ...подождите месяцок. А то что это может быть последние деньги - девушку не волнует. Просила - проведите инкассацию, один ответ - ждите... Я с ужасом представляю, как месяц тому назад так же вносила деньги для покупки авиабилетов для отпуска...и отпуск просто из-за равнодушного отношения к клиентам мог сорваться... | |
20.06.2015 18:28 Год назад вносил деньги на карту через банкомат в крупном ТЦ, банкомат выдал чек с информацией о техническом сбое. На следующий день в ближайшем отделении Сбера заполнил бланк заявления о спорной операции. Заявление зарегистрировали через 3 дня, хотя должны были не позже следующего рабочего дня. Еще через 2-2.5 недели деньги зачислили на счёт (максимальный срок рассмотрения - 30 дней) | |
20.06.2015 22:35
Мда... Странные какие-то люди видимо вносят последние деньги в банкомат более или менее крупной суммой... Можно туда сувать купюры по одной. Тогда если что, совсем без денег не останетесь. Кредитка - это продукт ненадлежащего качества по решению суда. | |||||
20.06.2015 23:22 Итак, сумма вернулась на мою карточку менее чем за 24 часа с момента инцидента. Я обратилась с заявлением, паспортом, карточкой и чеком в ближайшее к этому банкомату отделению. Возможно, я была убедительна, а менеджер банка достаточно клиентоориентированным. Начитавшись комментов и пообщавшись с 8-800... считаю, что мне повезло. Изменено: - 20.06.2015 23:23 | |
02.07.2015 06:48
Карточный долг - долг чести. | |||||
07.07.2015 08:10 Пришел в банкомат Сбербанка получить деньги. Вместо 100 рублей банкомат выдавал 500-купюры. Вместо 300 рублей получил 1500. И вот тут начинается самое интересное. Подошел к менеджеру сказал ей об этом, на что мне предложили занять очередь и подождать решение "своей проблемы". Естественно я ушел. С работы позвонил в банк, инкасаторам, блин куда только не звонил... Тишина, никому нет дела. К вечеру позвонил в через знакомого сотрудника полиции в службу безопасности краевого отделения Сбербанка и оставил свой сотовый. Перезвонили через 2 часа и с неприязненной интонацией попросили приехать и отдать деньги которые я "воспользовавшись ошибкой банкомата" снял, даже можно сказать украл у банка. Никакой благодарности или спасибо. Приехал и внес в кассу. | |
07.07.2015 17:49
Ну не привыкли люди к подобному (поведению)?  Изменено: - 07.07.2015 17:50 Круто ты попал на рубли!... В России деньги - дефицит! Денег нет? Идите в ... бизнес! | |||