Здравствуйте!
Произошла такая история. Забронировала отель по дебетоврй карте visa Сбербанка. При бронировании ошиблась в месяце - вместо июля указала июнь. Бронирование провисело 2 неполных дня. Когда обнаружила ошибку - это был день фактического заезда. Карту заблокировала, бронирование отменила. Пришло уведомление от отеля на отмену со штрафом в 480 евро - половина стоимости проживания. На следующий день сходила в банк, попросила перевыпустить карту. На этот раз решила сделать master card ( для рассчетов заграницей удобнее) . Прошла неделя, новую карту получила, зашла в личный кабинет и вижу, что у меня там на карте висит списание - минус 30 000 руб. При бронированиии отелей всегда пользуюсь картой, на которой минимум средств, чтобы избежать разных недоразумений. На карте на момент бронирования было 600 р., которые я сняла через оператора, когда перевыпускала карту. Баланс остался нулевым - и на карте и на счету. Как возможно, чтобы отель снял с меня деньги и банк ему их выплатил? Неоднократно разговаривала и с клиентскрй службой по телефону и в офисе банка и там и там оставила обращения. Ни от одного сотрудника не услышала внятного объяснения тому, что же произошло. В офисе утвержлают, что карта не овердрафтная, в клиентскрй службе - что все дебетовые карты имеют опцию неразрешенного овердрафта. Но при этом говорят, что проценты по овердрафту в моем случае идти не будут, т.к. " трансакция уже завершилась" . Обращение с просьбой разобраться в ситуации и своим несогласием со списанием оставила 10 дней назад. Пока тишина. Зато вчера звонила женщина из Сбера и сообщила, что у меня образовалась задолженность. Была очень удивлена, когда я сказала, что в курсе и даже уже оставила 2 обращения, на которые жду ответ. Имел ли право банк в такрй ситуации списивыть с меня деньги? На основаниии чего они их списали?
Произошла такая история. Забронировала отель по дебетоврй карте visa Сбербанка. При бронировании ошиблась в месяце - вместо июля указала июнь. Бронирование провисело 2 неполных дня. Когда обнаружила ошибку - это был день фактического заезда. Карту заблокировала, бронирование отменила. Пришло уведомление от отеля на отмену со штрафом в 480 евро - половина стоимости проживания. На следующий день сходила в банк, попросила перевыпустить карту. На этот раз решила сделать master card ( для рассчетов заграницей удобнее) . Прошла неделя, новую карту получила, зашла в личный кабинет и вижу, что у меня там на карте висит списание - минус 30 000 руб. При бронированиии отелей всегда пользуюсь картой, на которой минимум средств, чтобы избежать разных недоразумений. На карте на момент бронирования было 600 р., которые я сняла через оператора, когда перевыпускала карту. Баланс остался нулевым - и на карте и на счету. Как возможно, чтобы отель снял с меня деньги и банк ему их выплатил? Неоднократно разговаривала и с клиентскрй службой по телефону и в офисе банка и там и там оставила обращения. Ни от одного сотрудника не услышала внятного объяснения тому, что же произошло. В офисе утвержлают, что карта не овердрафтная, в клиентскрй службе - что все дебетовые карты имеют опцию неразрешенного овердрафта. Но при этом говорят, что проценты по овердрафту в моем случае идти не будут, т.к. " трансакция уже завершилась" . Обращение с просьбой разобраться в ситуации и своим несогласием со списанием оставила 10 дней назад. Пока тишина. Зато вчера звонила женщина из Сбера и сообщила, что у меня образовалась задолженность. Была очень удивлена, когда я сказала, что в курсе и даже уже оставила 2 обращения, на которые жду ответ. Имел ли право банк в такрй ситуации списивыть с меня деньги? На основаниии чего они их списали?
Возможно начисление процентов за пользование деньгами банка. 
