Сбербанк. Банкомат деньги не выдал, но со счета списал.

Приветствую!
Тема стара, как мир, но все же спрошу, так как информации много, источников тоже, хотелось как-нибудь конкретизировать свои мысли и дальнейшие действия.
Была попытка снять наличные в одном из банкоматов СБ. Всё сделала как обычно: вставила карту, ввела корректный пин-код. Банкомат немного завис и выплюнул мою карту обратно. Замечу, что он не издал никаких характерных для операции выдачи наличных звуков: пересчета купюр, звукового/светового сигнала, чека тоже не было. Я расценила это как некий глюк, постояла немного у банкомата и запросила ту же сумму, только крупными купюрами, тк подумала, что в этом дело. Мне отказали в операции. О дальнейших моих мытарствах можно прочитать в копии претензии, которую я предъявила и зарегистрировала в дальнейшем в СБ.
На сегодняшний день имею два официальных отказа от СБ. Я не согласна с ними Денег не было, я в этом уверена
Помогите советом, а лучше материально (шутка) .