Поведаю свою историю.
Есть карта, с подключенным мобильным банком по тарифу "эконом", 30 руб в месяц. Чем он отличается от тарифного плана "полный":
Основное отличие «Экономного» тарифа от тарифа «Полный» заключается в том, что в первом случае вам не нужно платить абонентскую плату за пользование услугой Мобильного банка, однако, в этом случае, вы:
не будете получать информацию о транзакциях по вашей банковской карте
будете оплачивать получение информации о доступном расходном лимите по карте (5 рублей за запрос)
будете оплачивать получение информации о краткой истории операции по карте (15 рублей запрос – последние пять операций по карте).
То есть чтобы злоумышленники могли воспользоваться мобильным банком при условии что у них на руках имеется список одноразовых паролей, что исключается, так как для получения списка паролей требуется карта и банкомат. Второе, если по мобильному банку то требуется подтверждение, по СМС приходит код с номера 900. А это возможно только при подключенной услуге по тарифу "полный". У меня же эконом. То есть не могли смс с кодом уходить кому то при тарифе эконом.
Ну и собственно как все произошло:
20 марта 2015 года, мною лично, на свою карту, № ХХХХ ХХХХ ХХХХ ХХХХ, выпущенную ОАО Сбербанк России, были зачислены денежные средства в сумме 66 000 рублей (шестьдесят шесть тысяч рублей) через банкомат, расположенный в отделении банка по Старопромысловскому шоссе, в г. Грозный. На моей карте не активирована услуга по СМС-оповещению, которая информирует путем СМС рассылки держателя карты при поступлении, снятии и других операциях с картой.
26 марта 2015 г. при проверке баланса на банкомате Сбербанка России, мною обнаружено недостача денежных средств в размере 13 373 рубля. Это было вечером, 20.33 мин. МСК и отделения Сбербанка уже не работали. Мною, по телефону горячей линии сразу же была заблокирована данная карта, пока злоумышленники не перевели оставшуюся часть денег. На следующий день, 27 марта 2015 г. я обратился в головной офис Сбербанка в Грозном, расположенный по ул. Ш.А. Митаева (бывшая ул. Первомайская). Но от меня принимать каких либо заявлений отказались, сославшись, что все списания произведены с моего номера, 8-9хх-ххх-хх-хх, и со стороны банка нет никаких нарушений. Со слов сотрудницы банка, такого рода мошеннические действия распространены, и я не первый кто к ним обращается. На мои возражения, что я не создавал условий для компрометации своей карты, третьему лицу карту не передавал, ПИН-код карты никому не сообщал, карту не терял, никому никогда пришедшие СМС с номера 900 для подтверждения той или иной операции по списанию денежных средств со своей карты не сообщал, не возымели действий. Она порекомендовала мне обратиться в правоохранительные органы, и что, мол, скорее-всего на мою сим-карту выпущен дубликат, и злоумышленники таким образом совершили противоправные действия.
Мобильный номер телефона, на который привязана карта х-ххх-ххх-хх-хх, действительно мой, я им продолжаю пользоваться, и никаких предпосылок на то, что имеется дубликат этого номера у третьих лиц мною выявлены не были. Насколько мне известно, на сегодняшний день нет никаких технических средств, позволяющих успешно пользоваться одним и тем же номером на 2-х сим-картах. При выпуске новой сим-карты, по причине утери и кражи, собственником сим-карты, имеющаяся сим-карта моментально блокируется.
30 марта 2015 г. я снова обратился в Сбербанк, но уже попал на прием к исполняющему обязанности руководителя, И.Р. В процессе разговора с ним, он вызвал к себе свою сотрудницу, (речь о которой шла ранее), и она снова сказала, что деньги украдены при помощи дубликата сим-карты и в банк писать заявление не имеет смысла, по таким случаям возврат денежных средств банком не производится, вины банка нет.
Есть карта, с подключенным мобильным банком по тарифу "эконом", 30 руб в месяц. Чем он отличается от тарифного плана "полный":
Основное отличие «Экономного» тарифа от тарифа «Полный» заключается в том, что в первом случае вам не нужно платить абонентскую плату за пользование услугой Мобильного банка, однако, в этом случае, вы:
не будете получать информацию о транзакциях по вашей банковской карте
будете оплачивать получение информации о доступном расходном лимите по карте (5 рублей за запрос)
будете оплачивать получение информации о краткой истории операции по карте (15 рублей запрос – последние пять операций по карте).
То есть чтобы злоумышленники могли воспользоваться мобильным банком при условии что у них на руках имеется список одноразовых паролей, что исключается, так как для получения списка паролей требуется карта и банкомат. Второе, если по мобильному банку то требуется подтверждение, по СМС приходит код с номера 900. А это возможно только при подключенной услуге по тарифу "полный". У меня же эконом. То есть не могли смс с кодом уходить кому то при тарифе эконом.
Ну и собственно как все произошло:
20 марта 2015 года, мною лично, на свою карту, № ХХХХ ХХХХ ХХХХ ХХХХ, выпущенную ОАО Сбербанк России, были зачислены денежные средства в сумме 66 000 рублей (шестьдесят шесть тысяч рублей) через банкомат, расположенный в отделении банка по Старопромысловскому шоссе, в г. Грозный. На моей карте не активирована услуга по СМС-оповещению, которая информирует путем СМС рассылки держателя карты при поступлении, снятии и других операциях с картой.
26 марта 2015 г. при проверке баланса на банкомате Сбербанка России, мною обнаружено недостача денежных средств в размере 13 373 рубля. Это было вечером, 20.33 мин. МСК и отделения Сбербанка уже не работали. Мною, по телефону горячей линии сразу же была заблокирована данная карта, пока злоумышленники не перевели оставшуюся часть денег. На следующий день, 27 марта 2015 г. я обратился в головной офис Сбербанка в Грозном, расположенный по ул. Ш.А. Митаева (бывшая ул. Первомайская). Но от меня принимать каких либо заявлений отказались, сославшись, что все списания произведены с моего номера, 8-9хх-ххх-хх-хх, и со стороны банка нет никаких нарушений. Со слов сотрудницы банка, такого рода мошеннические действия распространены, и я не первый кто к ним обращается. На мои возражения, что я не создавал условий для компрометации своей карты, третьему лицу карту не передавал, ПИН-код карты никому не сообщал, карту не терял, никому никогда пришедшие СМС с номера 900 для подтверждения той или иной операции по списанию денежных средств со своей карты не сообщал, не возымели действий. Она порекомендовала мне обратиться в правоохранительные органы, и что, мол, скорее-всего на мою сим-карту выпущен дубликат, и злоумышленники таким образом совершили противоправные действия.
Мобильный номер телефона, на который привязана карта х-ххх-ххх-хх-хх, действительно мой, я им продолжаю пользоваться, и никаких предпосылок на то, что имеется дубликат этого номера у третьих лиц мною выявлены не были. Насколько мне известно, на сегодняшний день нет никаких технических средств, позволяющих успешно пользоваться одним и тем же номером на 2-х сим-картах. При выпуске новой сим-карты, по причине утери и кражи, собственником сим-карты, имеющаяся сим-карта моментально блокируется.
30 марта 2015 г. я снова обратился в Сбербанк, но уже попал на прием к исполняющему обязанности руководителя, И.Р. В процессе разговора с ним, он вызвал к себе свою сотрудницу, (речь о которой шла ранее), и она снова сказала, что деньги украдены при помощи дубликата сим-карты и в банк писать заявление не имеет смысла, по таким случаям возврат денежных средств банком не производится, вины банка нет.
Изменено: - 10.07.2015 14:27
