Имеются ли у меня основания для опротестования операции

Цитата
Anton_Belikov пишет: Имею ли я право на опротестование в МКБ этой операции, основываясь на том, что заявление о валюте транзакции на вебсайте являлось ложным и вводящим в заблуждение, в результате чего я потерял более 10% от суммы платежа?

Вы имеете право опротестовывать абсолютно любую операцию, даже если сами лично дали карту в руки другу и сказали пин-код, - вы все равно имеете право опротестовывать такую операцию в банке. А банк имеет право вам не платить по абсолютно любой опротестовываемой вами операции по договору с вами. Это его право. Хочет платит, хочет не платит. Это дело банка. Так по закону.

Поэтому вам тут никто не скажет, захочет тот или иной банк вам в этом случае вернуть деньги или нет. Потому что даже в абсолютно аналогичных ситуация банк может поступить диаметрально противоположно. Ну допустим сказали им в этом месяце экономить...

Но по закону ФЗ 161, если вы с банком не согласны и уведомили его в первые сутки письменно, можете с ним посудиться. Банк, не прислав вас смс от 3d-secure при проведении платежа, не запросил ПИН-код на телефоне, а значит не убедился, что платеж совершает уполномоченное на то лицо, т.е. ВЫ. Вы если сами в заявлении не напишете и на суде не скажите, что именно вы совершали самостоятельно этот платеж (ведь его мог совершить кто угодно, зная данные написанные на вашей карте) - ну пусть банк и доказывает, что его совершали именно вы (что практически не реально). Вы же могли забыть о том, что совершали данный платеж? Конечно могли. Память знаете ли она такая, тут помню, тут не помню. А может быть вы данные ввели, но кнопку купить не нажимали, а сайт сам купил, автоматически, без нажатия кнопки. Так тоже бывает. Вы еще не решились, а сайт за вас уже купил. Ну вот можете и посудиться, в случае, если не помните, чтобы данный платеж совершали вы, или точно уверены, что его совершали не вы. Правда из за 30 рублей.... Дело ваше.

Цитата
Mikhail Kuznetcov пишет: Вы если сами в заявлении не напишете и на суде не скажите, что именно вы совершали самостоятельно этот платеж (ведь его мог совершить кто угодно, зная данные написанные на вашей карте) - ну пусть банк и доказывает, что его совершали именно вы (что практически не реально).

Это Вы напрасно. Тогда работа банков будет парализована--банки будут только судиться. 95% клиентов
будут отказываться от своих платежей.

Цитата
Anton_Belikov пишет: По факту страшная страна Испания. Только в ней подашь банковскую карточку в супермаркете, обувном магазине, отеле и можешь на 75% быть уверен, что, введя пин-код под суммой в евро, совершаешь транзакцию в валюте Российской Федерации по курсу 94.

Сильное обвинение, желательно подтверждение фактами. DCC много где предлагают, но чтобы чек в евро, а списание в рублях?

Цитата
wrjan пишет: А кто по Вашему является виновным? Продавец? Платежная система? Банк эквайер?

Павел, по-моему, виновным является продавец.

1) Вебсайт продавца не работает с системой идентификации держателя банковской карточки 3D Secure, что предотвратило бы тот факт, что я поддался на объявление, опубликованное продавцом о снятии средств в валюте евро с карты плательщика, поскольку направление кредитной организацией – эмитентом банковской карточки в адрес плательщика кода 3D Secure всегда предваряется указанием суммы и валюты транзакции, с которой плательщик соглашается, вводя такой код подтверждения.

2) Согласно диспозиции пункта 1 статьи 435 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определённо и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора. Текст «Снятие средств с вашей карты будет производиться в евро» является существенным условием договора.

Пунктом 1 статьи 451 ГК РФ определено, что существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. При этом изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключён или был бы заключён на значительно отличающихся условиях.

Если бы я мог знать или предугадать, что заявление продавца «Снятие средств с вашей карты будет производиться в евро» на вебсайте, опубликованное с целью предупреждения потребителя о действительном характере и денежной единице сделки, является ложным, я бы или не заключил договор с продавцом, или ввёл бы реквизиты банковской карточки, валюта ведения счёта для расчётов по которой совпадала бы с валютой транзакции, тем самым обезопасив себя от рисков потерь на колебаниях курсов иностранных валют к рублю.

В нарушение статьи 424 ГК РФ продавец произвёл расчёт с потребителем обманным путём, совершив его в рублях, несмотря на предварительное предупреждение о том, что снятие средств с карты плательщика будет производиться в евро.

Согласно положениям части 1 статьи 2.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее – КоАП РФ) административным правонарушением признается противоправное, виновное действие (бездействие) физического или юридического лица, за которое настоящим Кодекса или законами субъектов Российской Федерации об административных правонарушениях установлена административная ответственность. В соответствии с частью 2 статьи 2.1 КоАП РФ юридическое лицо признается виновным в совершении административного правонарушения, если будет установлено, что у него имелась возможность для соблюдения правил и норм, за нарушение которых настоящим Кодексом или законами субъекта Российской Федерации предусмотрена административная ответственность, но данным лицом не были приняты все зависящие от него меры по их соблюдению.

Статьёй 14.7 КоАП РФ установлено, что обмеривание, обвешивание или обсчёт потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.

Что за сайт?

Happy End

Вопрос решён. Мне позвонила торговая точка. Транзакция аннулирована, авторизация сама отвалится когда отвалится.

Всем спасибо!