Хочу выразить свое возмущение методами работы НКО «Платежный Центр».
Являюсь активным пользователем карты Кукуруза и недавно столкнулся с очень неприятной ситуацией.
20 августа, мною были выполнены два платежа на общую сумму $141.56. Денег для этой операции на моём счету было достаточно, даже с учётом 5%-го резервирования (остаток на счёте составлял около 176 руб). Однако, совершенно случайно, зайдя в личный кабинет поздно вечером (около 23-00) 24 августа, я обнаружил, что на счёте 0 руб, а утром пришло SMS-уведомление о долге в сумме 69 руб.
Мне совершенно не понятно, на каком основании, расчёт платежа в иностранной валюте, был выполнен по обменному курсу СЛЕДУЮЩЕГО дня, т.е. ещё не наступившего 25 августа ?!
Обменный курс ЦБ РФ на 24 и 25 августа составлял соответственно 68,12 и 70,74 руб/USD. Размер необоснованно удержанных с меня средств, равен (70,74-68,12)*141,56 = 370,88 руб.
Пытаясь разобраться в этой ситуации, обратился в техподдержку Кукурузы и непосредственно в Платёжный центр, но везде мне ответили, что дата платежа в системе не 24, а именно 25 августа!
Но этого просто не может быть, я всё видел собственными глазами! Беда в том, что ничего нельзя доказать официально, т.к. информации о ФАКТИЧЕСКОМ времени платежа - просто нет в личном кабинете (думаю что это сделано специально).
Это безобразие является откровенной манипуляцией средствами клиента и я утверждаю, что НКО "Платёжный центр" просто украла у меня 370,88 руб!
Я вполне понимаю мотивы этих деятелей. В моменты больших курсовых колебаний, возникает большой соблазн, конвертировать средства по наиболее выгодному для себя курсу. Очевидно это и произошло в моём случае. Однако, можно было подождать всего 1 час и ЧЕСТНО провести расчёты ночью, по курсу уже 25 августа, но необъяснимая жадность подтолкнула выполнить операцию ещё до окончания предыдущего дня, причем я это случайно обнаружил.
Больше чем уверен, что этот случай воровства денег клиентов не единичный.
Платежный кабинет Кукуруза, устроен так, что там не возможно отследить точное прохождение средств, особенно при массовых валютных расчётах. Фактическое время списания не отображается в принципе, возвраты от зарезервированных 5% приходят в совершенно разное время (даже в случае практически одновременных валютных платежей). Учитывая значительные колебания курса рубля, это создаёт идеальную среду для подобных махинаций.
Очень печально, но раньше я был лучшего мнения о карте Кукуруза и этой расчётной организации.
Являюсь активным пользователем карты Кукуруза и недавно столкнулся с очень неприятной ситуацией.
20 августа, мною были выполнены два платежа на общую сумму $141.56. Денег для этой операции на моём счету было достаточно, даже с учётом 5%-го резервирования (остаток на счёте составлял около 176 руб). Однако, совершенно случайно, зайдя в личный кабинет поздно вечером (около 23-00) 24 августа, я обнаружил, что на счёте 0 руб, а утром пришло SMS-уведомление о долге в сумме 69 руб.
Мне совершенно не понятно, на каком основании, расчёт платежа в иностранной валюте, был выполнен по обменному курсу СЛЕДУЮЩЕГО дня, т.е. ещё не наступившего 25 августа ?!
Обменный курс ЦБ РФ на 24 и 25 августа составлял соответственно 68,12 и 70,74 руб/USD. Размер необоснованно удержанных с меня средств, равен (70,74-68,12)*141,56 = 370,88 руб.
Пытаясь разобраться в этой ситуации, обратился в техподдержку Кукурузы и непосредственно в Платёжный центр, но везде мне ответили, что дата платежа в системе не 24, а именно 25 августа!
Но этого просто не может быть, я всё видел собственными глазами! Беда в том, что ничего нельзя доказать официально, т.к. информации о ФАКТИЧЕСКОМ времени платежа - просто нет в личном кабинете (думаю что это сделано специально).
Это безобразие является откровенной манипуляцией средствами клиента и я утверждаю, что НКО "Платёжный центр" просто украла у меня 370,88 руб!
Я вполне понимаю мотивы этих деятелей. В моменты больших курсовых колебаний, возникает большой соблазн, конвертировать средства по наиболее выгодному для себя курсу. Очевидно это и произошло в моём случае. Однако, можно было подождать всего 1 час и ЧЕСТНО провести расчёты ночью, по курсу уже 25 августа, но необъяснимая жадность подтолкнула выполнить операцию ещё до окончания предыдущего дня, причем я это случайно обнаружил.
Больше чем уверен, что этот случай воровства денег клиентов не единичный.
Платежный кабинет Кукуруза, устроен так, что там не возможно отследить точное прохождение средств, особенно при массовых валютных расчётах. Фактическое время списания не отображается в принципе, возвраты от зарезервированных 5% приходят в совершенно разное время (даже в случае практически одновременных валютных платежей). Учитывая значительные колебания курса рубля, это создаёт идеальную среду для подобных махинаций.
Очень печально, но раньше я был лучшего мнения о карте Кукуруза и этой расчётной организации.
Изменено: - 10.09.2015 10:24 (Отмодерировано)
.
