Форум

Сняли деньги с заблокированной карты Газпромбанк

  • 1
#1
06.11.2015 12:40
Уважаемые пользователи, нужны Ваши советы!
Ситуация такая:
В ночь с субботы на воскресенье в баре украли и карту и телефон около 7 утра.
Обнаружил пропажу часов в 10, добравшись до дома, заблокировал и телефон и карту Газпромбанка.
Оказалось, что к этому моменту мошенники уже успели снять 360 тысяч рублей.
Тк в воск банк не работал, в понедельник утром пошел в банк, оказалось что деньги не успели уйти на счет злоумышленников и они остались на счету.
Я получил выписку, что на моем счету есть все деньги.
Смутило меня то, что в банке отказались дать информацию о том, куда переводились мои деньги (сказали, что на эту операции уйдет 30 дней)...
Что имеем в итоге - С карточки деньги ушли, но на счету в банке они числятся, сам счет заблокирован, деньги обещают вернуть в течении месяца.

Сегодня звонят из банка и говорят, что они перевели деньги мошенникам, так как они ввели подтверждение перевода , который пришел на мой украденный телефон пока я еще не заметил пропажу...
На мой вопрос, как деньги ушли с заблокированного счета, по переводу который я лично отменил, находясь у Вас в банке, мне что-то промычали...

Есть ли советы как поступать в данной ситуации?
Большое спасибо
Изменено: Pif- 06.11.2015 12:54 (исправил опечатки)
 
Сказали «Спасибо»: 1
 
#2
06.11.2015 12:46
Цитата
Horhe4 пишет:
Есть ли советы как поступать в данной ситуации?


Заявление в полицию, копию талона КУСП приложить к заявлению в банк.
Рисунок
Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.
 
 
#3
06.11.2015 12:47
И еще добавлю, что карта была заблокирована 1 числа, а по выписке деньги ушли 5 числа.
 
 
#4
06.11.2015 12:48
Банк действовал по правилам. Деньги перевел, поскольку получил документы на такую транзакцию.
Ваши действия - надо транзакцию оспаривать. И доказывать, что это не Вы перевели куда-то деньги.
 
 
#5
06.11.2015 12:49
Цитата
Horhe4 пишет:
И еще добавлю, что карта была заблокирована 1 числа, а по выписке деньги ушли 5 числа.


Полезная информация по ссылке http://www.banki.ru/blog/lordkaho/6083.php
Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.
 
 
#6
06.11.2015 12:51
Цитата
Gacetero пишет:
Ваши действия - надо транзакцию оспаривать. Идоказывать, что это не Вы перевели куда-то деньги.


Рекомендую уточнить самостоятельно или через следователя - каким образом проводился вывод денег - через какие платежные системы и сервисы... и куда. smile:uncap:
Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.
 
 
#7
06.11.2015 12:58
Цитата
камо пишет:

Рекомендую уточнить самостоятельно или через следователя - каким образом проводился вывод денег - через какие платежные системы и сервисы... и куда.

Поддерживаю.
Потому что в спорных ситуациях возникнет вопрос: могли или не могли Вы сами осуществить этот перевод.
И если можно доказать, что физической возможности не было - это важный козырь.
Как, например, деньги сняли где-то в Таиланде, а Вы были с этой картой в России, проводили по ней платежи и можете это доказать. Ну и т.д.
 
 
#8
06.11.2015 12:58
камо,
Gacetero,
Спасибо! Ну я и планирую дальше действовать через полицию, хотел понять, насколько правомерно банк перевел мои деньги с блокирванного счета при наличии заявления о остановке всех транзакций с 5 утра.
 
 
#9
06.11.2015 13:07
Цитата
Horhe4 пишет:
Спасибо! Ну я и планирую дальше действовать через полицию, хотел понять, насколько правомерно банк перевел мои деньги с блокирванного счета при наличии заявления о остановке всех транзакций с 5 утра.


Думаю, что операции были авторизованы мошенниками до момента блокировки по Вашему заявлению. На форуме была инфо по суду, на котором клиент доказал, что авторизация была проведена мошенниками уже после принятия банком его заявления о блокировке. Тот клиент получил по суду компенсацию от банка.
Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.
 
 
#10
06.11.2015 13:11
Цитата
камо пишет:
Думаю, что операции были авторизованы мошенниками до момента блокировки по Вашему заявлению. На форуме была инфо по суду, на котором клиент доказал, чтоавторизация была проведена мошенниками ужепосле принятия банком его заявления о блокировке. Тот клиент получил по суду компенсацию от банка.


Я тоже думаю, что они все подтвердили до моей блокировки.

Т.е. правильно ли я понял, что единственный выход это искать мошенников с помощью полиции, а не пытаться судиться с банком и тд.
 
 
#11
06.11.2015 13:13
Цитата
Horhe4 пишет:
Я тоже думаю, что они все подтвердили до моей блокировки.


Нужно сравнить время принятия банком Вашего заявления и время авторизации мошеннических операций.
Банк мог протянуть резину... и не сразу исполнить блок по заявлению. Те операции, которые попали в промежуток времени между подачей заявления и фактическим блоком - компенсируются или добровольно, или через суд за счет банка.
Изменено: камо- 06.11.2015 13:16
Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.
 
 
#12
06.11.2015 13:19
Цитата
камо пишет:
Нужно сравнить время принятия банком Вашего заявления и время авторизации мошеннических операций.

Учитывая, что они подтверждали по смс на телефон. который я заблокировал первым, то подтвердили точно, до поступления заявления в банк.
 
 
#13
06.11.2015 13:20
Цитата
Horhe4 пишет:
а не пытаться судиться с банком и тд X

С банком надо запускать процедуру оспаривания, несогласия с транзакцией.
Обязательно работать с банком.
В рамках платежной системы такая работа вполне возможна.
 
Сказали «Спасибо»: 1
 
#14
06.11.2015 13:27
Цитата
Gacetero пишет:
С банком надо запускать процедуру оспаривания, несогласия с транзакцией.Обязательно работать с банком.В рамках платежной системы такая работа вполне возможна.


Спасибо!
 
 
#15
06.11.2015 13:50
Цитата
Gacetero пишет:
С банком надо запускать процедуру оспаривания, несогласия с транзакцией.Обязательно работать с банком.В рамках платежной системы такая работа вполне возможна.

И,насколько я помню закон о платежной,клиент вправе отозвать распоряжение о переводе ( а это именно распоряжение,только по электронным средствам),если деньги еще не ушли.
 
 
#16
06.11.2015 13:56
Полезная информация для ТС http://www.mastercard.com/ru/company/...-fees.html http://visa.com.ru/ru/ru-ru/aboutvisa...ules.shtml
Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.
 
 
#17
06.11.2015 18:28
Цитата
Horhe4 пишет:
И еще добавлю, что карта была заблокирована 1 числа, а по выписке деньги ушли 5 числа.

главное что сама операция была выполнена до блокировки карты.
АМТ † Холдинг-Кредит † Пушкино † МастерБанк † Евротраст † Западный † Навигатор † Софрино † Волга-Кредит † Транснациональный † Тусар † Русславбанк † Капиталбанк † Кредит-Москва † Росинтербанк † Военно-промышленный банк † Айманибанк † Югра
 
 
#18
06.11.2015 18:29
Цитата
predator67 пишет:
И,насколько я помню закон о платежной,клиент вправе отозвать распоряжение о переводе ( а это именно распоряжение,только по электронным средствам),если деньги еще не ушли.

если и может, то только через продавца.
иначе все бы оплачивали бы покупки, забирали товар, а потом отзывали распоряжения ))
АМТ † Холдинг-Кредит † Пушкино † МастерБанк † Евротраст † Западный † Навигатор † Софрино † Волга-Кредит † Транснациональный † Тусар † Русславбанк † Капиталбанк † Кредит-Москва † Росинтербанк † Военно-промышленный банк † Айманибанк † Югра
 
 
  • 1
Форумы » Банки » Конфликтные ситуации

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы
Калькулятор туристической страховкиКалькулятор ипотечного страхованияКалькулятор вкладовКалькулятор кредитовКалькулятор ипотекиКалькулятор автокредитовКалькулятор КаскоКалькулятор ДМСКалькулятор медицинской страховкиКалькулятор ОСАГОКалькулятор займа
Вклады и инвестиции
Вклады в СбербанкеВ рубляхС высоким процентомВклады с онлайн заявкойКупить ПИФыВклады в МосквеКупить облигацииАкции российских компанийАкции ГазпромАкции Голубые фишкиНакопительные счетаНакопительные счета с ежедневным начислением процентовКурс золота
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залогОплатить займ
Ещё
1 доллар в рублях1 евро в рубляхКурсы ЦББанки РоссииБанки на картеОтзывы о банкахОтзывы о страховых компанияхНародный рейтинг МФОСтатьиНовостиФинансовый словарьПроверить КБМОплата зарубежных сервисов
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачейКалькулятор ипотеки
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Мастер подбора кредитаПотребительские кредитыКредит наличнымиКредит на картуКредиты для самозанятыхКредиты для безработныхРефинансирование кредитаКредит под залог автоКредит под залог недвижимостиОнлайн заявка на кредитЧерез Госуслуги
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Открытие счета в СберБанк онлайнСчет для ИП в СберБанке условияОткрыть счет для ИП онлайнРКО для ООО открытьРасчетный счет в ТочкеБизнес банк ТинькоффОткрыть расчетный счет
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
Облигации федерального займа доходностьКупить дивидендные акцииСберБанк вклады депозитыСберБанк управление активами ПИФы доходностьДепозит онлайнАкции ГазпромETF на московской биржеРоснефть акции ценаАкции Лукойл ценаПенсионные вклады
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование