Сделал заявку на возврат денежных средств 005454-2015-127-237 от 17.12.2015
Перевёл по ошибке 3000 рэ не на карту, а на телефонный номер Мегафона своей благоверной. Номера на оба варианта у меня в личном кабинете записаны под её именем, т.е. похожи.
Как заметил, сразу позвонил сначала оператору Мегафона. Но они могут вернуть деньги по USSD кодам не более 1000 рэ. У меня 3000 рэ.
Позвонил оператору Сбербанка. В отделении написал заявление на возврат. 31 декабря 2015 года звонит мне в 21:00, примерно, оператор Сбербанка и зачитывает резюме их претензионной службы банка на моё обращение. - Мне отказали в возврате этих денег как ошибочного платежа.
Формулировка: в связи с тем, что при формировании перевода предоставляется подтверждение перевода как не ошибочного и осознанного.
Ну что тут сказать? Сбербанк предоставляет услугу заведомо невыполнимую. Блефует значит? Т.е. если Сбербанк гарантирует возврат ошибочно переведённых средств, то подразумевается, что операция должна при этом быть выполнена, т.е. завершена. Значит при её выполнении мной, предполагается, что я так же ошибочно ввёл код подтверждения.
Если опираться на логику претензионного отдела, то услуга по возврату просто становится не реальной.
Как понимать такую политику Сбербанка? Они плюют на логику? Кадры решают всё? Мне начинать думать, что набрали "не пойми кого" и "своих" в ряды госструктуры? Как это понимать?
Перевёл по ошибке 3000 рэ не на карту, а на телефонный номер Мегафона своей благоверной. Номера на оба варианта у меня в личном кабинете записаны под её именем, т.е. похожи.
Как заметил, сразу позвонил сначала оператору Мегафона. Но они могут вернуть деньги по USSD кодам не более 1000 рэ. У меня 3000 рэ.
Позвонил оператору Сбербанка. В отделении написал заявление на возврат. 31 декабря 2015 года звонит мне в 21:00, примерно, оператор Сбербанка и зачитывает резюме их претензионной службы банка на моё обращение. - Мне отказали в возврате этих денег как ошибочного платежа.
Формулировка: в связи с тем, что при формировании перевода предоставляется подтверждение перевода как не ошибочного и осознанного.
Ну что тут сказать? Сбербанк предоставляет услугу заведомо невыполнимую. Блефует значит? Т.е. если Сбербанк гарантирует возврат ошибочно переведённых средств, то подразумевается, что операция должна при этом быть выполнена, т.е. завершена. Значит при её выполнении мной, предполагается, что я так же ошибочно ввёл код подтверждения.
Если опираться на логику претензионного отдела, то услуга по возврату просто становится не реальной.
Как понимать такую политику Сбербанка? Они плюют на логику? Кадры решают всё? Мне начинать думать, что набрали "не пойми кого" и "своих" в ряды госструктуры? Как это понимать?
Изменено: - 07.01.2016 17:20 (Отмодерировано)
