Звонит робот на домашний телефон от имени банка &quot;Ренессанс&quot;,

Сообщений: 19Регистрация: 18.05.2012 Репутация: 0

02.03.2016 07:56

Добрый день!

Второй день подряд (29.02 - два звонка и 01.03 2016 - один звонок), звонит телефонный робот на домашний телефон 8 (495) 680-хх58 от имени банка "Ренессанс" и предлагает погасить кредит в течение 2-х дней иначе они приедут лично. Никто из членов семьи никогда не брал никаких кредитов, тем более в банке "Ренессанс", паспортов не теряли и клиентами этого банка не были.

Просьба изъять мой номер из базы банка.

Уже написал жалобу (через Интернет это удобно) в Роспотребнадзор, на сайт банка "Ренессанс" otvet@rencredit.ru и на сайт ЦБ, а также позвонил в банк (8-495-981-09-81 оператор Ирина smile:)

) .

С уважением, Пешков М.А.

Изменено: Hindi- 02.03.2016 08:10

user-709780

Сообщений: 25838Регистрация: 13.11.2014 Репутация: 1043

с 13.01.2024

User операционной системы Haiku

02.03.2016 08:17

Цитата
Hindi пишет: Просьба изъять мой номер из базы банка.

Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.

Hindi

Сообщений: 19Регистрация: 18.05.2012 Репутация: 0

02.03.2016 08:35

камо пока нечего писать, оператор банка ответила сразу, разговаривала вежливо, сказала, что может быть случайная ошибка или просто мошенники от имени банка звонят. Они все проверят. В течение дня на домашний телефон часто идут звонки: о замен пластиковых окон, счетчика воды, исправления позвоночника, социологические опросы и так далее.

Брэдли

Сообщений: 21Регистрация: 01.06.2011 Репутация: 0

02.03.2016 10:00

Боюсь, что если это повториться, то придётся "топать своими ножками" в сам офис банка и писать там заявление по этому поводу. У меня был аналогичный случай с Трастом, клиентом которого я не являлся, но мне стали приходить СМС-уведомления о необходимости погасить кредит (на чужое имя и фамилию). Звонки в банк не помогли,- операторы соглашались, что мой номер телефона ошибочно был заведён в их базу, но без соответствующего заявления от меня не имели права исправить ситуацию. Так и пришлось сходить и написАть заявление, благо банк был недалеко.

Hindi

Сообщений: 19Регистрация: 18.05.2012 Репутация: 0

02.03.2016 10:15

Написал в народный рейтинг.

Брэдли smile:)

подождем, пока меня чаще беспокоят звонки из социологических служб и о замене пластиковых окон, чем звонки от банка "Ренессанс".

Мобильным телефоном не пользуюсь, все время выключен, городской телефон с вечера и до утра выключен, днем включаю, но если реклама часто звонит, также отключаю.

Hindi

Сообщений: 19Регистрация: 18.05.2012 Репутация: 0

02.03.2016 10:37

Представитель банка "Ренессанс" ответил в народный рейтинг через 20 минут. smile:)

Как я и предполагал

Цитата

На основании Вашего обращения мы выяснили, что звонки на указанный Вами номер телефона совершаются сотрудниками агентства по вопросу задолженности одного из клиентов банка. Выявив данную ситуацию, мы передали в ответственное подразделение, а также непосредственно в агентство информацию о необходимости отключения от рассылок/звонков Вашего домашнего телефона. После обновления в агентстве информации о контактах заемщика звонки прекратят поступать.

Hindi

Сообщений: 19Регистрация: 18.05.2012 Репутация: 0

02.03.2016 16:35

Позвонила сотрудница банка (жена разговаривала) какого-то "К-ва Петра П-ча" ищут 19** года рождения из г. Лобни (МО). Надеюсь найдут smile8)

и как всегда сразу за этим звонком, очередной рекламный звонок о замене пластиковых окон smile:wall:

Изменено: V.Bukina- 02.03.2016 16:48 (Отмодерировано.)

Звонит робот на домашний телефон от имени банка "Ренессанс"

Все продукты Банки.ру