Мои же деньги дают мне в долг под проценты... Райфайзен жжжёт

То есть вы по ошибке вставили в банкомат кредитку? Если у вас не было по ней задолженности, то совершенно очевидно, что это просто ошибка. Этот банк не отличает собственные средства клиента от кредитных на счёте кредитной карты. Если охото возиться, поробуйте поговорить в отделении, возможно вам пойдут навстречу. Но формально оператор права. С КК лучше не снимать деньги (хоть нал, хоть безнал) за исключением сильно специальных случаев - комиссия конская, как и у всех банков в таких случаях со стандартными КК.

Цитата
avk67 пишет: Этот банк не отличает собственные средства клиента от кредитных на счёте кредитной карты.

И не токо этот банк. Топикстартер "попал" на комиссию по незнанию тарифа. Такова жизнь, за все приходится платить..

Спасибо всем за ваши комментарии и участие!
Добавлю немного
Сам не знаю как я перепутал карты. Они внешне очень похожи и ночь была...
В том-то и дело, что я не намеренно, без умысла и без задней мысли, что своими средствами я не могу распоряжаться, сделал эту операцию. Я не снимал наличные, я перевёл внутри банка свои деньги. Логика чётко прослеживается, что я хотел сделать, а банк даже не собирается понять этого. Это и поражает. Из-за 688 рублей они просто готовы потерять клиента. И самое интересное, что они тратят гораздо больше, чтобы привлечь клиента - парадокс...
Я был в отделении и они абсолютно и категорично не собираются пересмотреть ситуацию. Девушка так и сказала, что я могу написать претензию, но она уверенна, что это не поможет. Я написал претензию. А пока я её писал, сотрудница неустанно повторяла - зачем вы так много пишите, давайте покороче, это не поможет и т.п. Когда я сказал, давайте рассмотрим, в Р-мобаиле мои отчёты (показываю свой айфон), в которых абсолютный бред и отсутствует реальность (не указаны никакие задолжности и комиссии. да и цифры левые какие-то) - отворачивает физу и говорит, что она и так всё видит у себя на компьютере и что отчёты мне присылают регулярно. Куда, не знает. Я проверял почту - там с 15.02.2016 пять писем от Райффайзен, но отчётов нет, только сплошная реклама и предложения.. И вообще, за всю историю была одина единственная выписка в ноябре 2014г..
Разумеется, я с ними больше сотрудничать не буду, если деньги не вернут. И, конечно же, если мне не вернут эти деньги мирно, то напишу заявление в следственный комитет, в прокуратуру, в защиту прав потребителей - пусть пошаряться у них, расследование проведут... напишу пару статей в сми.. Заодно проанализирую все ранние вопросы по комиссиям.
Самое главное, что всю информацию о комиссиях и % они тщательно скрывают от своих клиентов: В Р-коннекте, при совершении операции нигде не указывается, что будет взыматься комиссия за операцию, не говоря уже о сумме. Во всех банках, которыми я пользуюсь, при совершении операции внизу есть стока - комиссия (сумма). Если б это было, то разумеется, я не совершал бы этот перевод. Так же при списании комиссий и % никогда не оповещают, никаким образом. И вообще, они никогда об этом добровольно не говорят, да и на вопросы однозначного ответа не услышишь.
Как-то так. Спасибо за внимание.

Цитата
koma220 пишет: Лукавите... в последний день погашения кредита... сомневаюсь что из-за 600р. вы ночью понеслись докладывать 10т.р., а первые 10 потом вытрачивать по магазинам.

Не понял о чём вы? В чём лукавство? Я про перевод средств через интернет банк! (в Альфа и Сбере, например, сумма комиссии сразу показывается). Если бы при переводе я увидел бы, что за эту операцию будет взыматься комиссия, то позвонил бы оператору...
И вообще не могу понять, что вы хотели сказать? Не могли бы пояснить?

На погашение мне надо было 7120.
Положил 10, тк были только купюры по 5000.
И, если б я понимал ситуацию, точно бы перевод не совершал! Отдавать 6% точно не стал бы!
Мне так и сказали, что надо было позвонить и поставить в известность банк на следующий день, а не через 1,5 месяца... Вот только б если я знал, что у меня сняли средства...

Тарифы я читал и пользовался переводами с кредитной карты, но я и предположить не мог, что они распространяются на мои личные средства, сверх лимита. Я же не использовал деньги банка.
Кстати выяснил, что 80р - это оплата за использование карты, а не %, которые накапали (сотрудники сами не понимают что за списания происходят.. Типа положил туда денег и она активировалась. Эту сумму никогда не снимали у меня за всю историю владения этой картой.

Единственно, чего я в толк не возьму, если вы перепутали карты, почему у вас подошёл пин код от другой карты в банкомате? Насчёт того, что поздно, то срок информирования - день получения периодической выписки (числа 8...9 каждого месяца) . До этого вы могли быть и не в курсе, т.к. операторы связи не гарантируют доставку СМС, даже если они у вас подключены. Если же вы не получаете выписки - это ваша большая ошибка. Именно _правильная_ выписка может служить основанием для расчётов с банком по КК. Последнне время комиссия высвечивается в R-connect, хотя и с некоторой задержкой. Надо ввести сумму и подождать секуд 30, пока расчёт комиссии не высветится прямо под суммой платежа.

Цитата
avk67 пишет: Единственно, чего я в толк не возьму, если вы перепутали карты, почему у вас подошёл пин код от другой карты в банкомате?

Автоматизмы вещь забавная, обмишуриться легко, даже если пины разные. К примеру, у вас выработался автоматизм для данной карты вводить определенный пинкод, но он ничего "не знает" о случаях применения карты, для этого нужно включать сознание. А оно в этот момент было занято другим...

А по теме, увы ошибка клиента. Исправит ее банк или нет -- добрая воля банка. Если в работе банка не предусмотрен механизм обработки подобных таких ситуаций (сладкое слово "клиентоориентированность"), то добиться чего либо практически нереально.

ПИНы действительно разные. Видимо на автомате.
А еще, предполагаю (не проверял еще), возможно я вставил правильную карту, а выбрал не тот счёт зачисления. Что более вероятно, т.к. КК я даже с собой не ношу - не пользуюсь я ей.

А вот сразу, что под невзрачной серой надписью "информация о времени проведения операции и другие условия", если на неё нажать.

koma220,
Вы в каком банке работаете и от кого получаете бонусы за своё участие в защите банков на этом форуме?
Если не секрет