Наплевательское отношение к клиентам в банке ВТБ 24.,

Сообщений: 1Регистрация: 13.04.2016 Репутация: 1 Город: Москва

13.04.2016 18:48

Неприятно удивлен отношением к запросам, поданным по электронной почте, со стороны сотрудника отдела клиентской поддержки банка ВТБ 24 Ольги Готлиб.
Мной трижды (!) направлялся запрос о местонахождении исполнительного листа, направленного в этот банк и трижды был получен одинаковый ответ за подписью указанного сотрудника: "Добрый день! Благодарим Вас за обращение.Информация по Вашему обращению уточняется. Ответ Вам будет предоставлен в течение 1 рабочего дня. С уважением, Готлиб Ольга, отдел клиентской поддержки ВТБ 24 (ПАО)".

Абсолютно идентичные, как под копирку. И так на протяжении десяти дней.

Тайну телефонов подразделений, отвечающих за работу с исполнительными листами, справочная служба этого банка хранит как зеницу ока.

Был иного мнения о банке и его т.р. "высококвалифицированных" сотрудниках.

Сказали «Спасибо»: 1

predator67 Сообщений: 25072Регистрация: 12.08.2011 Репутация: 614 Город: Москва	#2 13.04.2016 19:27 Скорей всего,вам просто робот отвечает.
	1

user-709780

Сообщений: 25838Регистрация: 13.11.2014 Репутация: 1043

с 13.01.2024

User операционной системы Haiku

14.04.2016 05:26

Цитата
Виктор52 пишет: Был иного мнения о банке и его т.р. "высококвалифицированных" сотрудниках.

Как правило, банк не обсчитывает, ему хватает профита от ошибок, допущенных клиентом. Полезные ССЫЛКИ о том, как НЕ наступить на чужие грабли.

OfTheOldSchool Сообщений: 14Регистрация: 29.02.2016 Репутация: 0	#4 14.04.2016 10:21 Это робот. Сотрудник банка, наверное, так и не прочитал)
	0

Бутафор

Сообщений: 165Регистрация: 08.02.2016 Репутация: 1 Город: Москва

14.04.2016 10:53

Цитата
OfTheOldSchool пишет: Это робот. Сотрудник банка, наверное, так и не прочитал)

да, робот женщина, Робот=Готлиб

... от страховки Вы потом можете отказаться...

Listener2000

Сообщений: 1318Регистрация: 12.03.2010 Репутация: 145

18.04.2016 04:39

Виктор52

Цитата
запросам, поданным по электронной почте

Прошлым летом сотрудники одного из отделений ВТБ-24 "зажали" у меня оригинал Доверенности, звонок 8-800 почему-то не проходил, очень помогла функия Связаться с нами --> Онлайн-звонок с МОРДЫ их сайта
Переводят на нужного вам специалиста в любом отделении.

dude_perm

Сообщений: 604Регистрация: 11.02.2015 Репутация: 26

18.04.2016 11:13

Клиент их не интересует совсем. В прошлую субботу они тихонечко закрыли ВСЕ отделения в СПб. На "обновление ПО".
Одно оставили - в зале отлета Пулково (со всеми вытекающими в виде - стоянка 15 минут бесплатно - или езжай на автобусе). Хоть бы предупредили, нелюди.

Изменено: dude_perm- 18.04.2016 11:17

mih.guseff2017

Сообщений: 23Регистрация: 18.03.2016 Репутация: 0 Город: Москва

18.04.2016 16:02

Всегда стараюсь не конфликтовать , но бывают ситуации когда люди ведут себя ужасно и по-хамски. И не важно сотрудник он или клиент , иногда люди себе вбивают в голову , что им должны и это раздражает, особенно когда люди не идут на диалог. Как сотрудник банка хочу попросить людей быть более объективными и спокойными.

Все продукты Банки.ру