Хотел досрочно погасить 50 000 рублей. Думаю съезжу вечером в отделение, но на всякий случай зашёл в Сбербанк-онлайн. Вижу там появилась возможность досрочного погашения. К 50 000 добавил набежавшие проценты в сумме получилось 71 000 - оформил, там правда день встал завтрашний, ну ладно подожду до завтра. Сегодня зашёл - погашении состоялось и всё примерно так как я и думал, сумма ежемесячного платежа уменьшилась. Но в пол экрана на розовом фоне написано неустойка 138 000. Вот это залёт! Пойти повеситься что ли, вроде в новом страховом договоре ничего про суицид не написано.
Форум
Сбербанк неустойка за частичное досрочное погашение ипотечного кредита?
21.04.2016 06:57 | |
21.04.2016 07:03
Да обычный глюк это,а не залет. | |||
21.04.2016 07:08
В личном кабинете СБОЛ напишите претензию - как правило, там отвечают более грамотные спецы, чем маринки с колл-центра. Сделайте скриншот экрана с ошибкой и приложите к письму-обращению. Изменено: - 21.04.2016 07:09 | |||
21.04.2016 07:09 Вашими да бы устами мёд пить! | |
21.04.2016 07:12 Вообще сайт у них-отстой,много лишней информации,а по сути -мизер инфы.От этого и глючит вечно. Изменено: - 21.04.2016 13:56 (Отмодерировано.) | |
21.04.2016 07:15
Я один раз писал, ответ пришёл через месяц, ответ был полная чушь, я не согласился с ответом, через месяц пришёл новый ещё менее вразумительный, я тогда плюнул. Колл-центр информацией по нашему региону не владеет. Вечером потащусь в отделение. | |||
21.04.2016 07:15
Не сайт, а личный кабинет СБОЛ. screenshot49.png (320.57 КБ) [ Скачать ] | |||
21.04.2016 07:18
Да именно отсюда, только тогда интерфейс ещё старый был. | |||
21.04.2016 07:18 | |
21.04.2016 07:29 | |
25.04.2016 21:27 Вчера посетил банк. Стало ясно только одно - это не глюк СБОЛ. Мне сказали что неустойка начислена потомучто я не предоставил какие-то документы вовремя. Какие именно документы сказать не смогли. Хотя частичное досрочное погашение инициировано мною в СБОЛ, его исполнял сотрудник банка, а не программа. Видимо досрочное погашение побудило его заодно и проверить (тщательно проверить) документы по кредиту. Завтра день платежа, а у меня там рублей 500 лишних на счету, видимо спишутся сегодня в счет погашения неустойки. Мелочь вроде, но не возвращать же их Сбербанку мне обратно, в случае если удастся оспорить неустойку, боюсь эта мелочь ужесточит позицию банка. | |
25.04.2016 23:09 Какая-то мутная история. Как отсутствие каких-либо документов может повлечь дополнительное финансовое обременение? И у нас банки что, стали давать кредит под честное слово: деньги дадим сейчас, а документы потом донесёте?! | |
26.04.2016 06:07
Может, например, когда процент зависит от страховки, у меня кстати такой случай. Но обе страховки у меня есть, одна кстати от Сбербанк-страхование.
Дают практически под честное слово, и даже под не очень честное. Если у вас ДДУ, то с вас берут обязательства по регистрации квартиры, ну и предоставления всяческих документов в банк. У меня не ДДУ. | |||||
27.05.2016 13:00 Дождался ответа. В заявлении указал ответ по телефону, надо было и письменный поставить. Сегодня позвонили из Москвы. Принесли извинения, по сути ничего не объяснили. Сказали что порекомендовали изменить кредитный договор. Я нервничал и потому даже не смог открыть рот. Надо было спросить: "Когда неустойку уберут и уберут ли вообще?", "Когда вернут излишне списанные деньги и вернут ли?", "Что порекомендовано поменять в кредитном договоре?". Зашел в СБОЛ - неустойка на месте. Может и зря я волнуюсь - нужно ещё чуть-чуть подождать. | |
14.06.2016 11:39 Это бесконечная история. 7-го ездил в отделение, там девушка прочитав витееватый ответ (у них он к счастью был в письменном виде), написала какую-то внутреннюю бумажку и обещала перезвонить в любом случае не позднее чем через 3 дня. Не позвонила или я плохо ждал звонок. Неустойка висит, сегодня опять поеду в отделение. Надо заметить что всё меньше надеюсь на положительный исход. Поскольку моя логика примитивна - если мне не объяснили причину неустойки, то неустойка недействительная. Обычно в жизни всякие напасти обрушиваются как раз без объяснения причин. | |
14.06.2016 14:28 Любезный,если неустойка есть,она отражена в выписке по счету. Возьмите её,и все сразу станет ясно. | |
14.06.2016 14:32
Пишите жалобу на неответ (неполучение!!! ответа) на первичную претензию № хххх - http://sberbank.ru/ru/feedback | |||
14.06.2016 14:51 Девушка позвонила, спасибо девушке, в банк ехать не пришлось, хотя всё по-прежнему. | |
14.06.2016 15:03
Ответ-то есть, мне его в банке распечатали, но состоит из общих слов и ничего конкретного не содержит. Жалоба будет рассматриваться 30 дней. Видимо проблема во взаимодействии Москвы и Сибирского банка. Но выглядит так будто приходится общаться с машиной. Приходишь в банк там большинство тебя поддерживает и многие пытаются тебе помочь, но им похоже тоже приходится общаться с машиной. Вот и наступило светлое завтра - банковские работники больше не нужны их заменил робот. | |||
14.06.2016 15:05
Видимо там будет написано неустойка за непредоставление документов. Что это даст? | |||
14.06.2016 15:12
Вы- Нострадамус? Или,для начала,все же выписку возьмете? | |||
15.06.2016 09:49
 Или просто приятная девушка?
Выписку взяли? Договор смотрели - какие там могут быть неустойки на такую сумму? И те самые 500 р. списали или нет? Как говорил один мой бывший руководитель (не мне  ): "Беня, ты дал мне три квадратика и таки хочешь, чтобы я сложил пазл?" | |||||
15.06.2016 11:48
Пожалуйста, там всё равно нет никакой содержательной информации: "Уважаемый ХХ! В ответ на Ваше обращение в ПАО Сбербанк (далее - Банк) от 28.04.2016 приносим свои извинения за доставленные неудобства и сообщаем следующее. По Вашему вопросу проведена проверка, в результате которой ответственному подразделению Банка рекомендовано внести изменения по Вашему кредитному договору. Необходимые документы направлены для проведения корректировок. ХХ, позвольте принести искренние извинения за произошедшее. Мы сделаем все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество было для Вас максимально комфортным." | |||
15.06.2016 11:54
| |||||
15.06.2016 12:34
| |||||||