Уважаемые форумчане! Пожалуйста, подскажите, как мне быть.
У меня кредитная карта Бинбанк Кредитные системы, я регулярно, без просрочек, выплачиваю минимальную сумму. В апреле, в срок, я внесла обычный платеж. После чего мне пришла СМС о том, что необходимо внести 3 тысячи за апрель в срок до 28 апреля. Я удивилась, но на всякий случай поехала в отделение банка и попросила сотрудника объяснить, в чем дело. Он сказал, что нет у меня никаких задолжностей и что СМС , мол, всем рассылают, забудьте.
А вчера позвонила сотрудница из отдела просроченных платежей и сказала, что необходимо срочно внести задолженность в размере 3000. По ее словам, банк поднял минималку. Я заплатила и все 3000 у меня списались за долг и за пени. И мне их ужасно жаль, т.к. вины моей тут никакой нет....
Вопрос: я могу что-то сделать? Написать заявлениеи попросить разобраться? Но ведь нигде не зафиксировано, что я была в отделении по вопросу полученного СМС и как мне доказать, что сотрудник банка некомпетентен?
У меня кредитная карта Бинбанк Кредитные системы, я регулярно, без просрочек, выплачиваю минимальную сумму. В апреле, в срок, я внесла обычный платеж. После чего мне пришла СМС о том, что необходимо внести 3 тысячи за апрель в срок до 28 апреля. Я удивилась, но на всякий случай поехала в отделение банка и попросила сотрудника объяснить, в чем дело. Он сказал, что нет у меня никаких задолжностей и что СМС , мол, всем рассылают, забудьте.
А вчера позвонила сотрудница из отдела просроченных платежей и сказала, что необходимо срочно внести задолженность в размере 3000. По ее словам, банк поднял минималку. Я заплатила и все 3000 у меня списались за долг и за пени. И мне их ужасно жаль, т.к. вины моей тут никакой нет....
Вопрос: я могу что-то сделать? Написать заявлениеи попросить разобраться? Но ведь нигде не зафиксировано, что я была в отделении по вопросу полученного СМС и как мне доказать, что сотрудник банка некомпетентен?
