Во Владивостоке есть малоизвестный в остальной части России банк - "Банк Приморье". Первый раз столкнулся с их ведомством разбора конфликтных ситуаций и хотелось бы узнать мнение кто сталкивался с подобным в других банках и как была решена подобная ситуация?
Теперь суть проблемы:
Есть зарплатная карта банка Приморье.
В один день при совершении покупки произошел то ли сбой то ли еще что, но на банковском терминале вышел чек со словом "Отказ", т.е. операция как бы не прошла. Ну подумали с продавцом, что связь сорвалась и провели операцию еще раз. На второй раз все ок, товар отдали и разошлись.
Но через некоторое время приходит смс подтверждение о списании денежных средств по этой покупке дважды. Естественно звонок в банк. Говорят: приходите пишите заявление о спорной транзакции. Ну приходится идти в отделение писать заявление, прикладывать все чеки и т.п., при том в заявлении указывается оповещать по телефону(есть там даже графа где должен указать по какому номеру оповещать). Говорят: ждите 21 день.
На этом история заканчивается. Ни денег, ни звонка из банка... и вообще никто ничего не знает.
Подскажите как регулируются такие отношения с банком? Или только через суд, а банк Приморье(да и не только) считает такие ситуации частью своих законных доходов?
Теперь суть проблемы:
Есть зарплатная карта банка Приморье.
В один день при совершении покупки произошел то ли сбой то ли еще что, но на банковском терминале вышел чек со словом "Отказ", т.е. операция как бы не прошла. Ну подумали с продавцом, что связь сорвалась и провели операцию еще раз. На второй раз все ок, товар отдали и разошлись.
Но через некоторое время приходит смс подтверждение о списании денежных средств по этой покупке дважды. Естественно звонок в банк. Говорят: приходите пишите заявление о спорной транзакции. Ну приходится идти в отделение писать заявление, прикладывать все чеки и т.п., при том в заявлении указывается оповещать по телефону(есть там даже графа где должен указать по какому номеру оповещать). Говорят: ждите 21 день.
На этом история заканчивается. Ни денег, ни звонка из банка... и вообще никто ничего не знает.
Подскажите как регулируются такие отношения с банком? Или только через суд, а банк Приморье(да и не только) считает такие ситуации частью своих законных доходов?
Изменено: - 19.05.2016 06:18 (не успел дописать, по привычке из ворда Ctrl-Enter отправляет топик в продакшен)
