В декабре 2015 года была произведена оплата по коедитной карте на покупку товара по карте. Баллы за данную операцию не начислены. Сумма операции составила более 55 тыс. руб. Со слов представителя кредитной организции было установлено, что в сети салонов МТС за операции проведенные по карте баллы не начисляются. Однако я уточнил, что это операция была не по начислению денежных средств на мобильный телефон, а конкретная покупка товара. Представитель Банка сказала, что по операции имеется код транзакции по которой не ведутся начисления бонусных миль. Такая же история происходит у Банка и в МВидео. Представитель Банка заявила, что при оформлении данной карты, сотрудник отделения должен был поставить в известность о данных фактах, что не по всем транзакциям действует бонусная система. НИКТО ИЗ СОТРУДНИКОВ В ИЗВЕСТНОСТЬ МЕНЯ НЕ ПОСТАВИЛ. НИКАКИХ СНОСОК И ССЫЛОК В ПРОСРЕКТЕ ПО ДАННОМУ ПРОДУКТУ банка НЕ БЫЛО УКАЗАНО. Иные материалы/документы свидетельствующие о данных обстоятельствах также отсутствуют в отделении при оформлении карты. Такие услуги вводят заранее в заблуждение клиента. Прошу Альфа Банк урегулировать данные факты.
Форум
Альфа Банк "кинул" на бонусные мили!
Банк не начислили мили за покупку телефона в салоне МТС.
06.06.2016 17:24 | |
06.06.2016 17:57 Читать тарифы и условия выплат начисления бонусов надо Перед, а не после. К дьяволу время, мы будем жить вечно. | |
06.06.2016 20:33 Dmitri Azarnykh, Очень сочувствую. И такое в Альфе творится? Можно за это и в Центробанк, думаю, пожаловаться. Даже, если большинство говорят, что ты неправ, -- это еще не значит, что это так и есть! | |
06.06.2016 21:12
1. И чо изменится? 2. Вы сами то пробовали читать альфовские тарифы?
Альфа форум не читает, не барское это дело. Пишите официальную претензию и несите в банк с приложением копии чека. | |||||
06.06.2016 21:18 Che Kushkin, Как? Разве представитель Альфы Татьяна Трофимова не отвечает на форуме на вопросы клиентов банка?  Даже, если большинство говорят, что ты неправ, -- это еще не значит, что это так и есть! | |
06.06.2016 22:21
1. не было бы этой темы. 2. вы не поверите... (с) Именно по причине страстной любви к инструкциям, имею от Альфы всё что мне надо, и даже немножечко больше, не платя им ни копейки.  подлая я.Изменено: - 06.06.2016 22:21 К дьяволу время, мы будем жить вечно. | |||
06.06.2016 22:24
Какие чеки, какие претензии? не вводите ТС в заблуждение. Тем более уже половина года прошло с момента транзакции. При оплате в салоне МТС прошёл не бонусируемый МСС, в правилах об этом написано. Чек можно в рамку и на стену, толку больше будет. К дьяволу время, мы будем жить вечно. | |||
06.06.2016 22:49 Автор, мое личное мнение, стоит жаловаться во все инстанции, которые контролируют деятельность банков, и в организации по защите прав потребителей. Даже, если большинство говорят, что ты неправ, -- это еще не значит, что это так и есть! | |
07.06.2016 08:16
Ну тогда ткните пальцем, ГДЕ ИМЕННО в тарифах и условиях Альфы написано, что за данную транзакцию мили не начисляются | |||
08.06.2016 23:05 Вам засчитали оплату в салоне как оплату за услуги связи, за которую баллы не начисляются. | |
09.06.2016 17:12
https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/pa...es_v12.pdf
В чем проблема? Все вопросы должны быть к МВИДЕО или салону МТС. У Альфы четко написано, за какие коды начисляется, за какие - нет. А почему оплата прошла по такому коду, а не по такому это не его проблемы. Про "жаловаться во все инстанции" вообще посмеялся, человек 2 года на форуме, а несет редкостную чушь. Или вы тут только собак разводите, на банковском форуме? Альфа вообще имеет права не принимать любую транзакцию для баллов после этой фразы
| |||||||
09.06.2016 20:31
Хде???!!!! Уже второго писателя прошу: покажите конкретно в каком месте у Альфы чотко написано, что за код 4812 мили не начисляются (не говоря уж о том, что обычный физик-потребитель вообще не должен знать, что такое коды) Изменено: - 09.06.2016 20:32 | |||
10.06.2016 12:00
А с чего вы решили, что альфа должен вам писать про код 4812? С какого такого боку? Выше вон вам список привел, дальше сами, можете звонить и узнавать, какой строчке какой MCC соответствует. Только один фиг последняя строка содержит фразу "другие операции", что уже позволяет альфе за ЛЮБЫЕ операции не начислять баллы. | |||
10.06.2016 19:04
Если "любые" операции у всех пользователей - это одно, а если у конкретного пользователя, то это несправедливо (а может и неправомерно). Круто ты попал на рубли!... В России деньги - дефицит! Денег нет? Идите в ... бизнес! | |||
10.06.2016 19:16 Che Kushkin, внимание, говорю на вашем языке: вас в гугле забанили? К дьяволу время, мы будем жить вечно. | |
12.06.2016 14:06
А с того, что это вы утверждаете: "У Альфы четко написано, за какие коды начисляется". Вот здесь http://www.banki.ru/forum/?P...age4817999. Четко = понятно, доступно и однозначно. Это прописано в Законе о защите прав потребителей: клиенту должна быть предоставлена полная и достоверная информация об услуге. Альфа предоставила некий список - ОК, не вопрос. Но объясните ради бога, по какому пункту этого списка проходит покупка телефонного оборудования? Где она там - в лотерейных билетах или ставках на тотализаторе? | |||
13.06.2016 09:54 https://alfabank.ru/get-money/credit-c...individual За какие операции по карте мили не начисляются? Мили не начисляются за снятие наличных и комиссии банка по карте, списанные в соответствии с действующими тарифами. Кроме того банк не начисляет мили по операциям в казино и тотализаторах; за покупку лотерейных билетов и облигаций; по операциям, совершенным в пользу паевых фондов, ломбардов; по операциям с финансовыми организациями; по всем операциям, связанным с переводом денежных средств на счета/карты АО «Альфа-Банк» и других банков; по операциям, связанным с переводом денежных средств в счет увеличения остатка электронных денежных средств («Яндекс.Деньги», WebMoney, и т. д.), за операции, связанные с использованием карты в коммерческих целях: операции оплаты товаров и услуг для юридических лиц (например, покупки продовольственных товаров, мебели и т. д. в крупных гипермаркетах), по операциям, совершенным в METRO Cash&Carry, SELGROS Cash&Carry. Мили также не начисляются за операции, совершенные по дополнительной карте «Аэрофлот», выпущенной к счету основной карты «Аэрофлот», в случае, если дополнительная карта выпущена не на имя держателя основной карты. Банк оставляет за собой право аннулировать ошибочно начисленные мили и изменить перечень операций, по которым мили не начисляются. Полный список кодов торговых точек (Merchand ID), по которым мили не начисляются 4812 Телефонные услуги 4814 Телекоммуникационные услуги 4829 Переводы денежных средств 5968 Директ-маркетинг, абонентская плата 6010,6011 Операции по снятию наличных 6050 Денежные переводы, дорожные чеки 6051 Денежные переводы, дорожные чеки, казино 6211 Брокерские операции 6529,6530 Удаленное пополнение, внесение наличных 6532,6012 Оплата финансовых услуг и комиссий за обслуживание 6534,6536,6537,6538, 6540 Переводы денежных средств 7311 Рекламные услуги 7399 Бизнес-услуги 7995 Азартные игры "Ah, arrogance and stupidity all in the same package. How efficient of you!" "... is used to being beast of burden to other people's needs. Very sad life. Probably have... very sad death. But... at least there is Symmetry." | |
13.06.2016 10:00 Ко-брэнды - это известный развод. По ним банки всегда творили, творят и будут творить всё, что хотят. А если это Аэрофлот... Нацпер - это тот ещё партнер... (фанатам Аэрофлота просьба не перевозбуждаться) Изменено: - 13.06.2016 18:25 "Ah, arrogance and stupidity all in the same package. How efficient of you!" "... is used to being beast of burden to other people's needs. Very sad life. Probably have... very sad death. But... at least there is Symmetry." | |
13.06.2016 18:27
А вот это интересно... К чему они эту обычную розницу подвели, чтобы не платить? "Ah, arrogance and stupidity all in the same package. How efficient of you!" "... is used to being beast of burden to other people's needs. Very sad life. Probably have... very sad death. But... at least there is Symmetry." | |||