Обратился в банк за разъяснением о начисленной комиссии в мае 2016 №1-6062838849 от 05.05.2016,- ответа не получил. Обратился на сайте банка №559312 от 27.05.2016 ответа не получил. Может так и должно быть?
Форум
Обращение в БИНБАНК
Рассмотрение заявлений
10.06.2016 11:51 | |
10.06.2016 12:23 | |
10.06.2016 15:51
Рекомендую пойти в ближайшее отделение, получить бумажную выписку по счету. Убедиться что там есть начисленные комиссии с которыми вы не согласны. Затем сообщить что вы хотите написать заявление, получить бланк заявления, и на нем в свободной форме написать заявление на возврат ошибочно начисленной комиссии. Объяснить почему с вашей точки зрения комиссия начислена ошибочно. Обязательно (!!!) получить себе копию его с отметкой операциониста о приеме. Мой опыт показал, что такая схема работает. В течение месяца деньги вернулись на счет. До этого делал то же самое, но не беря копии - ничего не произошло, заявление видимо утерялось  Если комиссии связаны с подключенной программой страхования по карте, необходимо заполнить отдельный бланк на отключение этой программы. Также обязательно у вас должна остаться копия! Если вы все делаете аккуратно, не оставляя сотрудникам никаких шансов на ошибку, то банк очень даже хороший ! А иначе люди есть люди, бывает и ошибаются. | |||
10.06.2016 17:09 В альфа-банке такое заявление у меня приняли по телефону горячей линии и рассмотрели за 3 дня,вернули комиссию на счет. Почему Бин себе такое позволяет не понятно. | |
10.06.2016 17:39
Мне в "ближайшем отд. БИНа дали ответ вместо "бумвыписки",- "информации по вкладам других ДО у нас нет". На вопрос по Горячей линии ЦБ,- почему "так", ответ- "такова политика БИН, мы не вмешиваемся". Вот как то так... | |||