Здравствуйте.
Сложилась крайне неприятная и очень непонятная ситуация.
Переводил деньги юридическому лицу через сбербанк онлайн. У этого юридического лица счет открыт в АТБ банке.
Во время оплаты сбербанк в автоматическом режиме выдал наименование получателя название этой организации. Видимо в справочнике была устаревшая информация и вместо АО, там было ЗАО, причем редактировать это нельзя было. Деньги так и отправились в путь.
Получатель платежа утверждает, что деньги не были получены ими (ссылаются на то что они АО и в этом вся беда), сбербанк отнекивается, мол деньги пришли к адресату и мы ниче не можем сделать, звонили в АТБ, с моими реквизитами ничего нет на невыясненных.
Отправлял в организацию чек, подтверждение получение платежа от сбербанка. Не могут найти и все тут.
Сейчас уже пошел 8й рабочий день, после совершения платежа.
Сумма большая, поэтому очень переживаю.
В какую сторону "копать" то?
PS: абсолютно все реквизиты правильные. Ошибка только в одной букве наименования платежа.
Сложилась крайне неприятная и очень непонятная ситуация.
Переводил деньги юридическому лицу через сбербанк онлайн. У этого юридического лица счет открыт в АТБ банке.
Во время оплаты сбербанк в автоматическом режиме выдал наименование получателя название этой организации. Видимо в справочнике была устаревшая информация и вместо АО, там было ЗАО, причем редактировать это нельзя было. Деньги так и отправились в путь.
Получатель платежа утверждает, что деньги не были получены ими (ссылаются на то что они АО и в этом вся беда), сбербанк отнекивается, мол деньги пришли к адресату и мы ниче не можем сделать, звонили в АТБ, с моими реквизитами ничего нет на невыясненных.
Отправлял в организацию чек, подтверждение получение платежа от сбербанка. Не могут найти и все тут.
Сейчас уже пошел 8й рабочий день, после совершения платежа.
Сумма большая, поэтому очень переживаю.
В какую сторону "копать" то?
PS: абсолютно все реквизиты правильные. Ошибка только в одной букве наименования платежа.
Изменено: - 17.06.2016 09:34
Поэтому я бы посоветовала письменное обращение с отметкой Сбербанка на розыск платежа.
А при розыске они вернутся просто быстрее. Так что можете оплатить повторно. Но! Я бы подстраховалась скан-копией письма от банка -получателя что первый платеж банк - получатель вернул в Сбер из-за неверной формы собственности или от Вашего контрагента, что ДС по платежному поручению от даты за номером на сумму на расчетный счет не поступали и в случае поступления будут возвращены... Чтобы, если вдруг контрагент решит схитрить, не выяснилось потом "ой я не заметил как их зачислили, ах так много поступлений было, но повторный платеж не верну" ...
Это ведь сейчас электронно делается, не письмом от тети-маши, а сообщением определенного формата. Так что это либо автоматизировано (и тогда произошло бы еще 10 или 14 числа), либо неавтоматизировано (и тогда не делается вообще - и ничего им за это не будет, увы).