Здравствуйте. Сложилась конфликтная ситуация с Альфа-Банком. У моей матери там кредит. Более 2-х лет кредит выплачивался своевременно, только 2 раза были незначительные задержки. В этом месяце возникли финансовые трудности, о чем банк уведомили заранее, за две недели до срока платежа. Банк это проигнорировал, идти навстречу отказался. Срок платежа просрочен. В итоге имеем следующее. Очень хамские сотрудники банка звонят мне, звонят еще родственникам, звонят моему пожилому дедушке. Всем говорят, что мол контакт оставлял человек, который брал кредит. Хотя это вранье. Все номера они нашли самостоятельно. На просьбы больше не звонить, отвечают следующее: "Мы будем звонить столько, сколько нужно. Вы с этим ничего не сделаете!". На попытки объяснить хоть что-то в ответ получаем только хамство. Поскольку хамские звонки идут в среднем каждый час, оказывается психологическое давление. У моего пожилого родственника начинаются проблемы со здоровьем на нервной почве. Я сам лично имею дебетовую карту альфа-банка, тариф "Комфорт". Почему я должен платить за такое хамское отношение? Хочу написать заявление в прокуратуру. Если у кого-либо возникла такая же ситуация - прошу отписаться. Давайте подготовим коллективный иск. Как-то общаться адекватно банк явно не намерен. Благодарю за внимание.
Форум
Альфа-Банк сильно хамит родственникам
21.06.2016 16:37 | |
21.06.2016 17:28 А почему вы решили, что можно не платить даже если об этом предупредили? Как банк должен был отреагировать? мол, "вот этот платить не может (не хочет), ну лааадно, потом как нибудь заплатит" и пишет вам "Разрешаю пока что не платить". Утрированно, конечно, но так чтоли? | |
21.06.2016 17:34
Заплатите и спите спокойно! Если полагаете, что телефонный терроризм в данном случае неправомерен, то пишите жалобу в Роскомнадзор, смените номер телефона, используйте черный список и переадресацию на номера банка (как временную меру, пока не заплатите долг). | |||
21.06.2016 17:47 Я ни в коем разе не считаю, что должник может не платить. И я также считаю, что банк не обязан относиться с пониманием даже к хорошим клиентам. Речь идет о другом. Банк самостоятельно находит контакты родственников и оказывает на них психологическое давление, врет. На просьбы больше не звонить - хамит. Вот с этим нужно бороться. За совет про роскомнадзор благодарю, изучу сегодня. | |
21.06.2016 19:49
Попробуйте написать заявление в банк, в котором укажите, что не давали своего согласия на звонки и просьбой удалить телефон(ы) из базы. Круто ты попал на рубли!... В России деньги - дефицит! Денег нет? Идите в ... бизнес! | |||
21.06.2016 22:33 ставьте на телефон приложение для записи звонков, фиксируйте и потом с ними и детализацией звонков в прокуратуру. З.ы. платить один фиг надо | |
21.06.2016 22:34 Платить полюбому будем. Запись уже поставил, спасибо за совет. | |
22.06.2016 00:47
Осталась мелочь. Увязать запись с детализацией,и доказать,что вот этот звонил именно с этого номера,бяка такой.  | |||
22.06.2016 00:59
Ну это не проблема, они же представляются. И на записи это слышно. А детализация покажет 30-50 звонков в сутки с их номеров. | |||
22.06.2016 01:07 Flaider Звонилок банковских лучше всего просто игнорировать - сменить симку, использовать чёрные/белые списки, программу "Антиколлектор", просто не отвечать или сразу класть трубку, посылать подальше и поконкретнее и т. д. Разговаривать с ними нет никакого смысла. Жаловаться можно в Роскомнадзор от имени всех третьих лиц (не заёмщика), как это делать - легко найти образцы и инструкции и здесь и на других ресурсах. | |
22.06.2016 01:09 Благодарю за совет. Если бы пожилому дедушке не хамили, который вообще не в курсе, что происходит, я бы даже внимания на них не обращал. | |
23.06.2016 01:19 Дедушку нужно проинструктировать, например сказать, что это мошенники - чтобы не общался с ними. | |
23.06.2016 01:26 купите серую симку и отключите дедушке городской телефон. все, звонить перестанут=) | |
23.06.2016 01:38 Господа, всем спасибо. Ситуация решилась. Из последнего. Милые ребята из звонилок стали требовать у родственников их паспортные данные, аргументируя одним словом - "нужно нам". Я оставил заявление в банке. Банк его удовлетворил, звонки пока что прекратились, что не может не радовать. | |
23.06.2016 14:43
купите телефончик с записью разговоров (смартфон) - запишите как хомят незаемщику. За каждое "оскорбление и унижение человеческого достоинства" - штраф по 2 т.р. , плюс это хулиганство. | |||
23.06.2016 14:46
после уведомления Банка о неплатежеспособности заемщика, заемщика нельзя оштрафовать, применить к нему пени и т.п. | |||
23.06.2016 18:16
Это где ж такое сказано?  | |||