Буду кратка – как учили.
Много я видела в своей жизни гадостей от банков, но БИН-банку удалось меня удивить. И занять почётное - далеко не последнее! - место в моём негативном рейтинге. Ложью, бесцеремонностью, непроффесионализмом сотрудников.
Теперь по сути: 19.03.2016 г. в отделении БИН-банка "Академический 78" ( СПб, пр. Науки, 14, лит.А, 1.) мною подано заявление на получение "банковской расчетной ( дебетной) карты с кредитным лимитом" - так она именуется в договоре. Заявление приняла сотрудник банка Г-ва Анна А-на.
Особо подчеркну, что держу в означенном банке кое-какие валютные средства – это важно для понимания логики событий. Карту заводить я не желала – представители банка настойчиво звонили и велеречиво обещали разнообразные бонусные программы – всякие там мили в подарок, отдых и развлечения и пр. Я купилась (увы мне, увы!) на программу под названием «красота и здроровье», предполагающую возврат на счёт 5% от суммы аптечных покупок.
При оформлении карты поставила обязательное условие – не показывать в интернет-банкинге мои валютные средства. Зачем и почему я так захотела – неважно, это моё безусловное требование. Если его не выполнят, то я от карты откажусь, заранее предупредила. Получила карту, зашла в интернет-банкинг – все средства светятся! Потребовалось 4(!) раза звонить на общероссийский номер, скандалить и добиваться, чтобы из личного кабинета убрали опцию с демонстрацией состояния счёта.
Как вы понимаете, это было только начало, которое красноречиво показало стиль работы банка с клиентами. Надо было тут же отказываться от карты и уносить из этой конторы деньги (в этом месте я вздыхаю).
За 2 месяца – с 19.03 по 19.05 – я совершила покупки в аптеках и расплатилась картой на сумму 14258 руб. Для тех, кто умеет считать, понятно, что 5%-ый бонус с этой суммы должен составить 712 руб.
В БИН-банке считать не умеют, поэтому я денег этих не увидела. От слова вообще…
17 мая я опять стала звонить на многоканальный общероссийский номер, долго разбиралась и , наконец, выяснила, что бонусная опция не была подключена банком при оформлении карты.
Какая милая ошибка! И как всегда в пользу банка… Случайность со всегда закономерным результатом.
Сказали, что надо приезжать в офис. Я добилась, чтобы меня соединили с менеджером этого офиса на Науки. Соединили. Вежливый Артем клятвенно пообещал разобраться и заверил, что завтра, т.е. 18.05. вопрос будет улажен и он мне отзвонится.
Разумеется, никто не позвонил. 19-го я отправилась в офис сама, посмотреть на этого Артёма и услышать-таки внятный ответ про состояние карты. Малохольный Артем удивился моему визиту и простодушно брякнул: "вам так и не позвонили?".
Мало того, что никто не позвонил 18 мая, так никто и не подключил обещанную бонусную программу! Ни 17 мая, т.е. в день обращения, ни 18…
Большой руководитель Артём отослал меня к нижнему клерку писать заявление на подключение этой услуги уже с 19 мая.
Я задала разумный в этой ситуации вопрос: когда и как я получу те самые 5% от 14258 руб., которые БИН-банк ненавязчиво у меня притырил. На что большой руководитель Артём ответил, что «если для вас эти деньги так важны, то напишите претензию в произвольной форме и ждите её рассмотрения в течение двух месяцев».
Насладитесь моментом, дорогие читатели!
Эта организация сначала умоляла меня оформить у них карту, тратила деньги на мобильную связь, болтунов-операторов и sms-рекламу, обещала мне всякие ништяки… потом откровенно притырила 712 руб…. и после этого работник этой конторы ещё рассуждает о «важности» или «неважности» денег.
Заявление написала, 20 мая получила sms-сообщение, что оно зарегистрировано под № 1-6300218910.
И потом пришла отдельная sms-ка о подключении меня к бонусной программе.
Никак вишенка на торте!
Вам интересно, что было потом?
Потом были ещё 4-е sms-ки: 1) реклама депозитов, 2) поздравления с днем рождения, 3) опять реклама возможностей карты с гибким вкладом и 4) опять реклама продукта «всё что нужно». Тут я уже стала смеяться от души.
Про мое заявление – ни гу-гу.
Ах да, 1 июня на карту пришли какие-то странные 200 руб. 00 коп. Что это за деньги, от каких таких покупок на круглую сумму 4000 руб. – ума не приложу.
В общем, мальчишки и девчонки, а также их родители – НЕ ВЕРЬТЕ БИН-БАНКУ! Там шалят!
Много я видела в своей жизни гадостей от банков, но БИН-банку удалось меня удивить. И занять почётное - далеко не последнее! - место в моём негативном рейтинге. Ложью, бесцеремонностью, непроффесионализмом сотрудников.
Теперь по сути: 19.03.2016 г. в отделении БИН-банка "Академический 78" ( СПб, пр. Науки, 14, лит.А, 1.) мною подано заявление на получение "банковской расчетной ( дебетной) карты с кредитным лимитом" - так она именуется в договоре. Заявление приняла сотрудник банка Г-ва Анна А-на.
Особо подчеркну, что держу в означенном банке кое-какие валютные средства – это важно для понимания логики событий. Карту заводить я не желала – представители банка настойчиво звонили и велеречиво обещали разнообразные бонусные программы – всякие там мили в подарок, отдых и развлечения и пр. Я купилась (увы мне, увы!) на программу под названием «красота и здроровье», предполагающую возврат на счёт 5% от суммы аптечных покупок.
При оформлении карты поставила обязательное условие – не показывать в интернет-банкинге мои валютные средства. Зачем и почему я так захотела – неважно, это моё безусловное требование. Если его не выполнят, то я от карты откажусь, заранее предупредила. Получила карту, зашла в интернет-банкинг – все средства светятся! Потребовалось 4(!) раза звонить на общероссийский номер, скандалить и добиваться, чтобы из личного кабинета убрали опцию с демонстрацией состояния счёта.
Как вы понимаете, это было только начало, которое красноречиво показало стиль работы банка с клиентами. Надо было тут же отказываться от карты и уносить из этой конторы деньги (в этом месте я вздыхаю).
За 2 месяца – с 19.03 по 19.05 – я совершила покупки в аптеках и расплатилась картой на сумму 14258 руб. Для тех, кто умеет считать, понятно, что 5%-ый бонус с этой суммы должен составить 712 руб.
В БИН-банке считать не умеют, поэтому я денег этих не увидела. От слова вообще…
17 мая я опять стала звонить на многоканальный общероссийский номер, долго разбиралась и , наконец, выяснила, что бонусная опция не была подключена банком при оформлении карты.
Какая милая ошибка! И как всегда в пользу банка… Случайность со всегда закономерным результатом.
Сказали, что надо приезжать в офис. Я добилась, чтобы меня соединили с менеджером этого офиса на Науки. Соединили. Вежливый Артем клятвенно пообещал разобраться и заверил, что завтра, т.е. 18.05. вопрос будет улажен и он мне отзвонится.
Разумеется, никто не позвонил. 19-го я отправилась в офис сама, посмотреть на этого Артёма и услышать-таки внятный ответ про состояние карты. Малохольный Артем удивился моему визиту и простодушно брякнул: "вам так и не позвонили?".
Мало того, что никто не позвонил 18 мая, так никто и не подключил обещанную бонусную программу! Ни 17 мая, т.е. в день обращения, ни 18…
Большой руководитель Артём отослал меня к нижнему клерку писать заявление на подключение этой услуги уже с 19 мая.
Я задала разумный в этой ситуации вопрос: когда и как я получу те самые 5% от 14258 руб., которые БИН-банк ненавязчиво у меня притырил. На что большой руководитель Артём ответил, что «если для вас эти деньги так важны, то напишите претензию в произвольной форме и ждите её рассмотрения в течение двух месяцев».
Насладитесь моментом, дорогие читатели!
Эта организация сначала умоляла меня оформить у них карту, тратила деньги на мобильную связь, болтунов-операторов и sms-рекламу, обещала мне всякие ништяки… потом откровенно притырила 712 руб…. и после этого работник этой конторы ещё рассуждает о «важности» или «неважности» денег.
Заявление написала, 20 мая получила sms-сообщение, что оно зарегистрировано под № 1-6300218910.
И потом пришла отдельная sms-ка о подключении меня к бонусной программе.
Никак вишенка на торте!
Вам интересно, что было потом?
Потом были ещё 4-е sms-ки: 1) реклама депозитов, 2) поздравления с днем рождения, 3) опять реклама возможностей карты с гибким вкладом и 4) опять реклама продукта «всё что нужно». Тут я уже стала смеяться от души.
Про мое заявление – ни гу-гу.
Ах да, 1 июня на карту пришли какие-то странные 200 руб. 00 коп. Что это за деньги, от каких таких покупок на круглую сумму 4000 руб. – ума не приложу.
В общем, мальчишки и девчонки, а также их родители – НЕ ВЕРЬТЕ БИН-БАНКУ! Там шалят!
Изменено: - 30.06.2016 13:48 (Отмодерировано.)
