Здравствуйте!
Очень нужен совет по существу вопроса. Мне ОТП-банк на днях одобрил потребительский кредит на покупку в магазине. Но со стороны данного банка имеются нарушения: страховая сумма около 5000 не прописана в договоре страхования, страховку я была вынуждена просто подписать, так как при отказе от нее кредитный брокер сказал, что в случае отказа от страховки будет подана повторная заявка на этот кредит. Спрашивается, почему повторная, если уже одобрен полностью потребкредит. И потом, за погашение кредитного продукта, даже через банкомат, банк взимает 70 руб, что стало для меня новостью и данное действие незаконно на основании 5ФЗ "О потребительском кредите, займе", пункты 17, 19.
Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть страховку, если сумма страхования не прописана в договоре страхования, зато, брокеры мне ее озвучили по телефону и при подписании кредитного договора, а неделя со дня заключения договора страхования еще не прошла. Каковы мои шансы вернуть страховую сумму? И еще: в отделении банка, могу ли я требовать у руководителя отделения, чтобы мне была дана возможность оплаты кредитного продукта без взимания какой-либо комиссии? Третий вопрос: куда эффективнее всего жаловаться на незаконные вышеописанные действия банка, помню, направляла жалобу в Центробанк через интернет-приемную, а более двух месяцев, ответа на мою жалобу еще нет, поэтому, хоть контролирующие организации есть, но куда лучше всего жаловаться в моем случае? Заранее спасибо за ответы.
Создаю тему на форуме первый раз. Если она будет размещена не в том разделе, прошу модераторов перенести данную тему в раздел: "Банки. Конфликтные ситуации"
Очень нужен совет по существу вопроса. Мне ОТП-банк на днях одобрил потребительский кредит на покупку в магазине. Но со стороны данного банка имеются нарушения: страховая сумма около 5000 не прописана в договоре страхования, страховку я была вынуждена просто подписать, так как при отказе от нее кредитный брокер сказал, что в случае отказа от страховки будет подана повторная заявка на этот кредит. Спрашивается, почему повторная, если уже одобрен полностью потребкредит. И потом, за погашение кредитного продукта, даже через банкомат, банк взимает 70 руб, что стало для меня новостью и данное действие незаконно на основании 5ФЗ "О потребительском кредите, займе", пункты 17, 19.
Подскажите, пожалуйста, можно ли вернуть страховку, если сумма страхования не прописана в договоре страхования, зато, брокеры мне ее озвучили по телефону и при подписании кредитного договора, а неделя со дня заключения договора страхования еще не прошла. Каковы мои шансы вернуть страховую сумму? И еще: в отделении банка, могу ли я требовать у руководителя отделения, чтобы мне была дана возможность оплаты кредитного продукта без взимания какой-либо комиссии? Третий вопрос: куда эффективнее всего жаловаться на незаконные вышеописанные действия банка, помню, направляла жалобу в Центробанк через интернет-приемную, а более двух месяцев, ответа на мою жалобу еще нет, поэтому, хоть контролирующие организации есть, но куда лучше всего жаловаться в моем случае? Заранее спасибо за ответы.
Создаю тему на форуме первый раз. Если она будет размещена не в том разделе, прошу модераторов перенести данную тему в раздел: "Банки. Конфликтные ситуации"
Изменено: - 05.07.2016 00:19
Даже, если большинство говорят, что ты неправ, -- это еще не значит, что это так и есть!
В вашем случае статья 6 п.4.