Неправомерное начисление неустойки за якобы не предоставленные документы
У меня заключен договор № 8569 от 14 июля 2015г. с Сургутским отделением №5940 Сбербанка России. Согласно п.20 данного договора я должен предоставить документы подтверждающие право собственности на объект недвижимости. Так как квартира приобреталась в готовом доме, то данные документы были предоставлены до момента окончательного подписания договора 29 июля 2015г. (свидетельство о регистрации права от 24.07.2015). Также при оформлении ипотеки был подписан договор страхования жизни со Сбербанк Страхование (№1400460872 от 29.07.2015) оплаченный в этот же день. Таким образом, все документы были предоставлены сразу при подписании договора, ипотечные менеджеры этого не отрицают.
Спустя почти год после заключения договора ипотеки 22.06.2016г. обнаруживаю неустойку в «Сбербанк Онлайн» за не предоставленные вовремя документы подтверждающие право собственности (есть распечатка из банка). Договор страхование жизни был продлен (заключен новый) накануне 20.06.2016г. также в Сбербанк Страхование (№ 1401198281 от 20.06.2016), за 1,5 месяца до истечения действия предыдущего! Договор страхования недвижимого имущества тоже вместе с ним (№ 001 СБ0044607965 от 20.06.2016г).
Обратившись в банк ипотечный менеджер толком не объяснив ситуацию сказала что разберется в чем причина и нам перезвонит в течении 7 дней. Так и случилось, 28.06.2016г. нам перезвонили сказали что проблема решена, в «Сбербанк Онлайн» все изменилось, ежемесячный платеж 29.06.2016г списали как положено по графику.
Однако 4.07.2016г данная ситуация появилась вновь: на данный момент следующий платеж стоит 58 103,79 руб, при том что ежемесячный платеж 17 600руб. Опять мы пришли к ипотечному менеджеру чтобы решить ситуацию, она сделала несколько звонков так ничего и не выяснив, сказала что перезвонит.
Мы написали претензию на сайте Сбербанка, пока ответа нет.
Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации, документы все положенные договором ипотеки я предоставил, страховки обе заранее оплатил, за что банк мне начисляет постоянно неустойки? На данный момент списать излишние средства со счета у него пока не получилось.
Толком ситуацию объяснить в отделении банка не могут.
Также на данный момент 4.07.2016г в системе Сбербанка до сих пор не появился мой страховой договор №1401198281 от 20.06.2016г, который повторно отдавали ипотечному менеджеру 30.06.2016г под роспись. То есть 29.07.2016 когда истечет срок действия предыдущего страхового договора мне увеличат ставку согласно договору ипотеки если он не появится там?
Помогите решить эту проблему раз и навсегда.
У меня заключен договор № 8569 от 14 июля 2015г. с Сургутским отделением №5940 Сбербанка России. Согласно п.20 данного договора я должен предоставить документы подтверждающие право собственности на объект недвижимости. Так как квартира приобреталась в готовом доме, то данные документы были предоставлены до момента окончательного подписания договора 29 июля 2015г. (свидетельство о регистрации права от 24.07.2015). Также при оформлении ипотеки был подписан договор страхования жизни со Сбербанк Страхование (№1400460872 от 29.07.2015) оплаченный в этот же день. Таким образом, все документы были предоставлены сразу при подписании договора, ипотечные менеджеры этого не отрицают.
Спустя почти год после заключения договора ипотеки 22.06.2016г. обнаруживаю неустойку в «Сбербанк Онлайн» за не предоставленные вовремя документы подтверждающие право собственности (есть распечатка из банка). Договор страхование жизни был продлен (заключен новый) накануне 20.06.2016г. также в Сбербанк Страхование (№ 1401198281 от 20.06.2016), за 1,5 месяца до истечения действия предыдущего! Договор страхования недвижимого имущества тоже вместе с ним (№ 001 СБ0044607965 от 20.06.2016г).
Обратившись в банк ипотечный менеджер толком не объяснив ситуацию сказала что разберется в чем причина и нам перезвонит в течении 7 дней. Так и случилось, 28.06.2016г. нам перезвонили сказали что проблема решена, в «Сбербанк Онлайн» все изменилось, ежемесячный платеж 29.06.2016г списали как положено по графику.
Однако 4.07.2016г данная ситуация появилась вновь: на данный момент следующий платеж стоит 58 103,79 руб, при том что ежемесячный платеж 17 600руб. Опять мы пришли к ипотечному менеджеру чтобы решить ситуацию, она сделала несколько звонков так ничего и не выяснив, сказала что перезвонит.
Мы написали претензию на сайте Сбербанка, пока ответа нет.
Прошу помочь разобраться в сложившейся ситуации, документы все положенные договором ипотеки я предоставил, страховки обе заранее оплатил, за что банк мне начисляет постоянно неустойки? На данный момент списать излишние средства со счета у него пока не получилось.
Толком ситуацию объяснить в отделении банка не могут.
Также на данный момент 4.07.2016г в системе Сбербанка до сих пор не появился мой страховой договор №1401198281 от 20.06.2016г, который повторно отдавали ипотечному менеджеру 30.06.2016г под роспись. То есть 29.07.2016 когда истечет срок действия предыдущего страхового договора мне увеличат ставку согласно договору ипотеки если он не появится там?
Помогите решить эту проблему раз и навсегда.
