МДМ Банк требует заключить договор страхования

14 июля заемщиком был подписан документ "Индивидуальные условия кредитного договора". Сотрудником регионального подразделения банка ОО "Алтайский" К-вой Яной Э-ной условия были подписаны 13 июля. В этих условиях нет ни одного упоминания о необходимости заключения договора страхования. Более того там есть п. 15. "Услуги, оказываемые Банком заемщику за отдельную плату и необходимые для заключения Кредитного договора (при наличии), их цена или порядок ее определения (при наличии), а также подтверждение согласия заемщика на оказание таких услуг: Не применимо". и п. 19 "Порядок заключения кредитного договора" этих условий гласит: "кредитный договор считается заключенным, если между сторонами договора достигнуто согласие по всем пунктам НАСТОЯЩИХ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ УСЛОВИЙ". Но сотрудники банка отказали в выдаче кредита и отказываются признать договор заключенным, хотя это указано в их же документе. Они заставляют в прямой форме заключить договор страхования, угрожая, что иначе не выдадут кредит.