http://www.banki.ru/services/response.../10004986/
9 марта 2016 г. между нашей организацией и банком ПАО «МКБ» был заключен договор №Э-11600/16пк на оказание услуг по интернет-эквайрингу (далее по тексту – договор). 24.05.2016 г. в рамках вышеуказанного договора на интернет-сайте нашей организации были проведены операции оплаты посредством банковской карты мастеркард на общую сумму 21 млн. рублей с использованием технологии 3D-Secure (Mastercard Securecode).
25.05.2016 г. оплаченный товар был передан покупателю. 25.05.2016 г. ПАО «МКБ» не произвел перечисление возмещения по указанной операции, а запросил у нас документы подтверждающие отгрузку. Нами были предоставлены: договор купли-продажи, акт приема-передачи, доверенность, накладная, счет-фактура, паспорт покупателя и ПТС. 03.06.2016 г. ПАО «МКБ» сообщил нам, что банк-эмитент признал операцию мошеннической, т.е. совершенной с помощью реквизитов карты, полученных преступным путем. И отказал нам в выплате возмещения, ссылаясь на пункты договора:Банк имеет право: Не принимать в качестве Подтверждения данные об Операциях и не уплачивать возмещение по недействительным Операциям. Операция признается недействительной в следующих случаях: Операция признана Банком-эмитентом мошеннической, то есть совершенной с использованием Реквизитов Карт, полученных незаконным путем.
В результате нашему обществу причинен значительный ущерб в размере 20 475 000 руб. Считаем действия ПАО«МКБ» незаконными, не основанными на нормах действующего законодательства и правил платежной системы Мастеркард. Согласно п. 14.2 договора: " Любые условия и положения настоящего Договора, которые противоречат положениям Правил Платежных систем (как известных в момент заключения настоящего Договора, так и разработанных в будущем), должны быть приведены в соответствие с Правилами Платежных систем". Согласно правил ПС Мастеркард, непосредственно - Chargeback Guide от 28.04.2016 и Mastercard Rules от 15.12.2015, в случае наличия на стороне эквайера технологии 3DSecure, происходит перенос ответственности за мошеннические операции на банк-эмитент: «Issuer approval of full UCAF Transactions will result in the Issuer loss of fraud-related chargeback rights under message reason 4837, 4849 and 4863 pursuant to the Mastercard SecureCode global liability shift program, as described in section 3.4 of the Chargeback Guide.»
Кроме этого, согласно пункта 15 ст. 7 Федерального закона РФ от 27 июня 2011 годаN 161-ФЗ «О НАЦИОНАЛЬНОЙ ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЕ» данная операция оплаты является безотзывной и окончательной.Также, в ответ на запрос Центробанка РФ, ПАО «МКБ» сообщил: «…После проверки документов, было установлено, что покупателем по сделке являлось третье лицо, а не владелец карты…».
Хотим возразить, что личность покупателя была идентифицирована при передаче товара, и его имя полностью совпадало с именем на электронных чеках, которые нам направил ПАО «МКБ» с адреса mpi@mkb.ru. Учитывая эти факты, мы не понимаем на каком основании банк-эквайер нарушает правила международных платежных систем и перекладывает на нас ответственность по операциям, подтвержденным 3D-Secure. Полагаем,что ПАО «МКБ» решил присвоить данные денежные средства.
Мы в поиске компетентных людей, которые могут помочь с решением проблемы в суде. Просьба писать в личные сообщения.
9 марта 2016 г. между нашей организацией и банком ПАО «МКБ» был заключен договор №Э-11600/16пк на оказание услуг по интернет-эквайрингу (далее по тексту – договор). 24.05.2016 г. в рамках вышеуказанного договора на интернет-сайте нашей организации были проведены операции оплаты посредством банковской карты мастеркард на общую сумму 21 млн. рублей с использованием технологии 3D-Secure (Mastercard Securecode).
25.05.2016 г. оплаченный товар был передан покупателю. 25.05.2016 г. ПАО «МКБ» не произвел перечисление возмещения по указанной операции, а запросил у нас документы подтверждающие отгрузку. Нами были предоставлены: договор купли-продажи, акт приема-передачи, доверенность, накладная, счет-фактура, паспорт покупателя и ПТС. 03.06.2016 г. ПАО «МКБ» сообщил нам, что банк-эмитент признал операцию мошеннической, т.е. совершенной с помощью реквизитов карты, полученных преступным путем. И отказал нам в выплате возмещения, ссылаясь на пункты договора:Банк имеет право: Не принимать в качестве Подтверждения данные об Операциях и не уплачивать возмещение по недействительным Операциям. Операция признается недействительной в следующих случаях: Операция признана Банком-эмитентом мошеннической, то есть совершенной с использованием Реквизитов Карт, полученных незаконным путем.
В результате нашему обществу причинен значительный ущерб в размере 20 475 000 руб. Считаем действия ПАО«МКБ» незаконными, не основанными на нормах действующего законодательства и правил платежной системы Мастеркард. Согласно п. 14.2 договора: " Любые условия и положения настоящего Договора, которые противоречат положениям Правил Платежных систем (как известных в момент заключения настоящего Договора, так и разработанных в будущем), должны быть приведены в соответствие с Правилами Платежных систем". Согласно правил ПС Мастеркард, непосредственно - Chargeback Guide от 28.04.2016 и Mastercard Rules от 15.12.2015, в случае наличия на стороне эквайера технологии 3DSecure, происходит перенос ответственности за мошеннические операции на банк-эмитент: «Issuer approval of full UCAF Transactions will result in the Issuer loss of fraud-related chargeback rights under message reason 4837, 4849 and 4863 pursuant to the Mastercard SecureCode global liability shift program, as described in section 3.4 of the Chargeback Guide.»
Кроме этого, согласно пункта 15 ст. 7 Федерального закона РФ от 27 июня 2011 годаN 161-ФЗ «О НАЦИОНАЛЬНОЙ ПЛАТЕЖНОЙ СИСТЕМЕ» данная операция оплаты является безотзывной и окончательной.Также, в ответ на запрос Центробанка РФ, ПАО «МКБ» сообщил: «…После проверки документов, было установлено, что покупателем по сделке являлось третье лицо, а не владелец карты…».
Хотим возразить, что личность покупателя была идентифицирована при передаче товара, и его имя полностью совпадало с именем на электронных чеках, которые нам направил ПАО «МКБ» с адреса mpi@mkb.ru. Учитывая эти факты, мы не понимаем на каком основании банк-эквайер нарушает правила международных платежных систем и перекладывает на нас ответственность по операциям, подтвержденным 3D-Secure. Полагаем,что ПАО «МКБ» решил присвоить данные денежные средства.
Мы в поиске компетентных людей, которые могут помочь с решением проблемы в суде. Просьба писать в личные сообщения.
Такой вариант не устраивает?
