после того, как положил деньги через терминал сбера, заметил колхозно прикрученные устройства к терминалу.
здесь надо заметить, что я уже не раз замечал подобный колхоз на саратовских сберкоматах, и звонил в ТП.
позвонил и в этот раз.
в результате моей бдительности оператор заблокировала мою карту(!) по подозрению в компрометации банкомата, с настоятельной рекомендацией к перевыпуску карты (2-3 недели).
- на мой вопрос что будет дальше?
- проведут проверку.
- а что будет с моей картой? если окажется, что это засратовские айтишники сбера так ведут свою работу, и никаких мошеннических действий нет?
- с вами свяжутся. наверное. нужно время чтобы разобраться. устройства наверняка уже удалены, но нужно понять скомпрометированы ли данные.
все попытки добиться конкретики - когда свяжутся, и свяжутся ли вообще?? ни к чему не привели.
"вы можете позвонить сами"...
на следующий день я захожу снова в это отделение сбера, и что же я вижу???
все как было на своих местах, так и осталось.
то есть за это время СОТНИ людей пользовались данным банкоматом, после моего сообщения о подозрительном устройстве, и только мне одному был заблокирована карта с невозможностью ее безопасно разблокировать!!!, только за то, что я позвонил (ТАК КАК ДОЛЖЕН БЫЛ ПОЗВОНИТЬ) с сообщением о подозрительных устройствах на банкомате!
звоню в ТП сбера снова.
в результате выясняется, что я не могу разблокировать карту, и вообще у колцентра нет обратной связи с безопасниками, и передо мной никто отчитываться о проведенных мерах вообще не должен! нашли они там что-то, или не нашли, законные эти коробки, или незаконные - это все внутренняя инфа сбера, а то что моя карта заблокирована изза этих коробок, никого не волнует, и тем более разблокировать мою карту никто не будет (в случае если выяснится. что она заблокирована по ошибке, и что эти устройства принадлежат все же к специалистам сбера)!!!
мне по прежнему настоятельно требуется перевыпуск карты, несмотря на то, что нештатные устройства по прежнему установлены на банкомате после проведенной проверки, и банкоматом продолжают пользоваться люди в режиме обычного доступа.
и при этом у меня НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ связаться с кем либо иным в сбербанке, способным и обладающим полномочиями для разрешения ситуации, кроме как коллцентра (у которого таких полномочий нет).
здесь надо заметить, что я уже не раз замечал подобный колхоз на саратовских сберкоматах, и звонил в ТП.
позвонил и в этот раз.
в результате моей бдительности оператор заблокировала мою карту(!) по подозрению в компрометации банкомата, с настоятельной рекомендацией к перевыпуску карты (2-3 недели).
Загрузка плеера
- на мой вопрос что будет дальше?
- проведут проверку.
- а что будет с моей картой? если окажется, что это засратовские айтишники сбера так ведут свою работу, и никаких мошеннических действий нет?
- с вами свяжутся. наверное. нужно время чтобы разобраться. устройства наверняка уже удалены, но нужно понять скомпрометированы ли данные.
все попытки добиться конкретики - когда свяжутся, и свяжутся ли вообще?? ни к чему не привели.
"вы можете позвонить сами"...
на следующий день я захожу снова в это отделение сбера, и что же я вижу???
Загрузка плеера
все как было на своих местах, так и осталось.
то есть за это время СОТНИ людей пользовались данным банкоматом, после моего сообщения о подозрительном устройстве, и только мне одному был заблокирована карта с невозможностью ее безопасно разблокировать!!!, только за то, что я позвонил (ТАК КАК ДОЛЖЕН БЫЛ ПОЗВОНИТЬ) с сообщением о подозрительных устройствах на банкомате!
звоню в ТП сбера снова.
в результате выясняется, что я не могу разблокировать карту, и вообще у колцентра нет обратной связи с безопасниками, и передо мной никто отчитываться о проведенных мерах вообще не должен! нашли они там что-то, или не нашли, законные эти коробки, или незаконные - это все внутренняя инфа сбера, а то что моя карта заблокирована изза этих коробок, никого не волнует, и тем более разблокировать мою карту никто не будет (в случае если выяснится. что она заблокирована по ошибке, и что эти устройства принадлежат все же к специалистам сбера)!!!
мне по прежнему настоятельно требуется перевыпуск карты, несмотря на то, что нештатные устройства по прежнему установлены на банкомате после проведенной проверки, и банкоматом продолжают пользоваться люди в режиме обычного доступа.
и при этом у меня НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ связаться с кем либо иным в сбербанке, способным и обладающим полномочиями для разрешения ситуации, кроме как коллцентра (у которого таких полномочий нет).
Изменено: - 25.07.2016 14:32 (изменено название темы)
пусть всех обзванивают и предупреждают 
вот такой сбер стал.. 
люди сообщают ,сам сообщал о возможности компрометации видеокамерой над банкоматом ?..а нет..камера сказали НЕ может скомпрометировать ..нда..после такого,Мария и иные сотрудницы сбера ещё наглость имеют нос ворочить от клиентов?..да такой банк скоро повторит судьбу Титаника..такой же громоздкий и не надёжный!!! 
