Здравствуйте.
Делюсь своим сегодняшним случаем. Я обладатель зарплатной карты в банке Райфайзен. Сегодня оплачивал авиабилеты на сайте anywayanyday.com своей картой. В результате, банк не спросил меня SMS подтверждения и дважды списал сумму более 19 000. При этом, обратные билеты стоимостью 20 000 рублей были оплачены на этом же сайте сегодня с SMS подтверждением. При обращении в банк, сотрудник банка не смог мне внятно прокомментировать почему платеж на 19 т.р. прошел без sms подтверждения, еще и дважды, перекладывая ответственность на продавца, при этом почему этот же продавец сегодня же продал мне билеты на обратный рейс с SMS подтверждением сотрудник банка тоже не смог прокомментировать. Отменить повторное списание сотрудник банка тоже отказался, ссылаясь на то, что это не входит в его полномочия несмотря на то, что они нужны мне сегодня для бронирования гостиницы. Таким образом, благодаря банку, я вынужден искать дополнительные средства, чтобы оплатить семейное путешествие.
Продавец же заверяет меня, что ответственность за SMS подтверждения лежит на банке и я тоже так думаю.
В результате, банк мне говорит, что нужно ждать 14 дней и тогда средства вернуться, но у меня нет в этом уверенности, т.к. сегодняшний случай говорит, что банк не интересуют проблемы его клиентов и наличии 3d secure карты вовсе не защищает его клиентов от "тихих" списаний.
Констатирую - банк совершенно не интересуют проблемы его клиентов. Будьте осторожны.
Также, буду признателен за советы как поступить, чтобы получить назад необоснованно списанные средства.
Делюсь своим сегодняшним случаем. Я обладатель зарплатной карты в банке Райфайзен. Сегодня оплачивал авиабилеты на сайте anywayanyday.com своей картой. В результате, банк не спросил меня SMS подтверждения и дважды списал сумму более 19 000. При этом, обратные билеты стоимостью 20 000 рублей были оплачены на этом же сайте сегодня с SMS подтверждением. При обращении в банк, сотрудник банка не смог мне внятно прокомментировать почему платеж на 19 т.р. прошел без sms подтверждения, еще и дважды, перекладывая ответственность на продавца, при этом почему этот же продавец сегодня же продал мне билеты на обратный рейс с SMS подтверждением сотрудник банка тоже не смог прокомментировать. Отменить повторное списание сотрудник банка тоже отказался, ссылаясь на то, что это не входит в его полномочия несмотря на то, что они нужны мне сегодня для бронирования гостиницы. Таким образом, благодаря банку, я вынужден искать дополнительные средства, чтобы оплатить семейное путешествие.
Продавец же заверяет меня, что ответственность за SMS подтверждения лежит на банке и я тоже так думаю.
В результате, банк мне говорит, что нужно ждать 14 дней и тогда средства вернуться, но у меня нет в этом уверенности, т.к. сегодняшний случай говорит, что банк не интересуют проблемы его клиентов и наличии 3d secure карты вовсе не защищает его клиентов от "тихих" списаний.
Констатирую - банк совершенно не интересуют проблемы его клиентов. Будьте осторожны.
Также, буду признателен за советы как поступить, чтобы получить назад необоснованно списанные средства.
