| Цитата |
|---|
egoz пишет:
Повторюсь о проблеме..в магазине сказали что возврат прошел успешно,а в банке,что транзакция не прошла и даже сумму назвали |
Скорее всего есть путаница в терминологии и вашем понимании терминологии.
Магазин сказал, что возврат прошел успешно. Вероятно это правда и означает, что авторизация возврата прошла успешно. Банк эту авторизацию видит, поэтому знает сумму. Но реальные деньги еще не платились. Технология возврата такая же, как и технология оплаты картой. Продавец проводит операцию в терминале, потом передает своему банку (эквайру) подтверждение, банк-эквайр передает подтверждение в платежную систему (вместе с деньгами), платежная система обрабатывает операцию и передает подтверждение вашему банку (эмитенту), а ваш банк, получив подтверждение и деньги, зачисляет сумму на ваш счет (карту). Весь процесс занимает несколько дней (как и процесс оплаты). Главное отличие оплаты и возврата в том, что при дебетовой авторизации (при оплате), сумма блокируется сразу, уменьшая доступный баланс, а кредитовые авторизации (возврат или перевод с карты на карту) большинство банков игнорируют и доступный баланс не увеличивают, чтобы не дать вам потратить деньги до их фактического поступления (иначе возникнет овердрафт).
Слова банка, которые вы восприняли как "транзакция не прошла", скорее всего означают, что транзакция не завершена, т.е. подтверждения из ПС еще нет, а значит реальные деньги из магазина еще не поступили.
Подождите несколько дней и сумма должна вернуться.
