Занимательная конвертация при банковском переводе в банке ХКФ

На что получил такой ответ от банка:

Уважаемый Александр,

Позвольте пояснить, каким образом производилось зачисление на счет Вашей дебетовой карты 4454********0000.

28.07.2016 г. Вы оформили перевод со счета иностранного банка в Евро на свой счет в нашем Банке в долларах США (зачисление евро на долларовый счет производится посредством межвалютной конверсии).

Обращаем внимание, что валютой Платежной системы для проведения расчетов при совершении Платежных операций на территории РФ являются рубли.

Порядок осуществления операций, совершаемых в иностранной валюте, подробно отражен в п. 7.ч. I. Общих условий Договора о ведении банковского счета (размещены на сайте Банка по ссылке http://www.homecredit.ru/help/docs/agreements.php):

7. В случае совершения Клиентом операции не в валюте Платежной системы, перевод денежных средств в соответствующую валюту производится Платежной системой. Данный перевод денежных средств будет совершен по внутреннему курсу на день обработки операции в Платежной системе. Платежная система – международная ассоциация участников расчетов и их расчетных агентов MasterCard Worldwide или Visa International, устанавливающая правила взаимодействия между ее участниками на основе использования технологии платежных карт. Платежная система самостоятельно определяет курс конвертации валют. Валютой Платежной системы для проведения расчетов при совершении Платежных операций на территории РФ являются рубли. Во всех иных случаях валютой Платежной системы MasterCard Worldwide является - евро, а валютой Платежной системы Visa International – доллары США. Во всем, что не определено Договором и законодательством РФ, Стороны руководствуются правилами Платежной системы.

Таким образом, 29.07.2016г. расчет зачисления суммы в евро на долларовый счет, открытый в Российском Банке следующий: 3 350 евро * 70,34/70,13 (курс валют на дату зачисления операции) = 3 360,03 (сумма зачисленных долларов на Ваш счет).

Касаемо Вашего замечания по качеству обслуживания по телефону горячей линии сообщу, что мы предъявляем высокие стандарты качества обслуживания в нашем Банке. Данный факт не останется без внимания. Мы обязательно примем все необходимые меры для исключения подобных ситуаций в будущем.

Уверена, что уже в будущем Вы будете получать только качественную и оперативную консультацию.

Я искренне надеюсь, что Вы с пониманием отнесетесь к данному вопросу.

Если Вам потребуется дополнительная информация, с радостью помогу.

С уважением,
Елена Фетисова,
Банк Хоум Кредит.

r4shurik,
Банк-отправитель российский ?
Каким образом был сделан перевод ?

Цитата
Bald пишет: Банк-отправитель российский ?Каким образом был сделан перевод ?

Банк отправитель не российский, перевод был сделан из Еврозоны (потому и в евро). Просто обычный банковский трансфер на номер счета, реквизиты есть вверху.

Поехавшие. Это же не покупка и не оплата услуг, да и какое им дело. Это обычный межбанк со счета на счет.

Может потому что счет в долларах, а отправка в евро они конвертировали евро -> рубли -> доллары, но по хорошему это сразу говорит о том,что надо делать из этого банка ноги.

Цитата
colorless пишет: Может потому что счет в долларах, а отправка в евро они конвертировали евро -> рубли -> доллары, но по хорошему это сразу говорит о том,что надо делать из этого недобанка ноги.

на форуме есть тема с описанием как обычно происходит процесс в таком случаем как у меня http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=...age1813756

"Некий товарищ отправляет перевод в евро из некоего европейского банка, указывая в качестве банка-посредника банк B и указывая счет банка А в долларах.
В этом случае банк В (европейский) конвертирует евро в доллары по своему текущему европейскому курсу и зачислит сумму в долларах на долларовый счет банка А.
Банк А получит доллары и начнет зачислять их своему клиенту.
.
.
.
Это общие принципы. На практике бывают варианты. Банк, А или В, перед конвертацией может запросить согласия клиента, особенно, если клиент держит счета в нескольких валютах. И по договоренности зачислить деньги не на тот счет, который указан в полученной платежке, на счет в нужной валюте, чтобы не напрягать клиента потерями на конверсии. Но никто не обязан запрашивать, чаще конверсия идет автоматом. "

Но, ХКФ вклинивает туда промежуточную валюту в виде рубля (причем по безумным курсам - всё для клиента !!!) - аргументируя это таким образом (дословно): "Мы делаем дополнительную конвертацию через рубль - так как мы Российский банк". Так мне ответил специалист не первой линии (которые просто сказали что это VISA проценты берет), а именно человек который занимался моей заявкой. Логика безупречная. Когда я ответил специалисту что трансфер проходил через американский банк посредник и именно он должен был сделать конверсию - ответа не последовало.

Цитата
r4shurik пишет: "Мы делаем дополнительную конвертацию через рубль

Следуя такой логике при получении USD со счета в американском банке, ХКФ вначале купит сам у себя рубли, а потом сам себе их продаст за доллары, а потом "обкушенная" сумма поступит клиенту. Необычно. Вообще-то, если нет комиссии получателя и отправителя, то отправленная американским банком сумма должна быть идентична попавшей на счет.
Попробуйте запросить свой европейский банк детали перевода, включая конвертации банка-корреспондента. Обычно это стоит порядка 50 евро. Практически уверен, что 1)европейский банк конвертировал евро в доллары по своему курсу; 2)удержал комиссию за перевод; 3)перевел банку-корреспонденту доллары; 4)банк-корреспондент удержал свою комиссию; 5)и перевел ХКФ доллары. Евро не могут проходить через коррсчет американского банка. По дизайну расчетов. А вот дальше начинаются фантазии ХКФа "продал-купил-продал". Не уверен, что такая схема зачислений чужих денег может понравиться регулятору, потому что открывает широкий простор для махинаций. Например, ХКФ может вспомнить, что он из чехии, и будет конвертировать любые зачисления через чешскую крону с фантазийным курсом. Вы внесли 100 рубле1 для погашения кредита, а зачислилось 3 рубля. А что препятствует такомй сценарию?