Попыталась положить деньги на свою карту через банкомат Сбербанка. Банкомат денежку принял, но на карту денежку не зачислил, написал сбой работы и вернул карту. Хотя в выданном чеке в назначении платежа указано: взнос наличных средства приняты. Обратилась в отделение Сбербанка, выдали претензию № 160722-0759-191300 от 22.07.16, пришло смс оповещение, что претензия будет рассмотрена в срок от 10 до 15 дней. По прошествии 15 дней пришло смс оповещение, что сроки рассмотрения претензии продлены до 30 дней. Позвонила в Сбербанк на "горячую линию" сказали, что сроки рассмотрения претензии законодательно не регламентированы и по усмотрению банка могут продлеваться до бесконечности. Могу ли я подать исковое заявление в суд на Сбербанк на возмещение денежных средств и на моральную компенсацию в связи с тем, что я терплю финансовые убытки по вине неисправности их банкомата? И когда я могу подать исковое заявление, если сроки расмотрения претензии Сбербанком законодательно не определены?