Между мной и ОАО Банком Москвы принято заявление на выдачу кредитной карты №54**********758 от 18.04.2014 г. о предоставлении кредита.
8.08.2016 г.было принято заявление ПАО ВТБ на открытие зарплатой карты №541***********99.В 12.08.2016 г. вся заплата 23269,68 руб .ушла на погашение кредитной карты после пополнение остаток 14593,51 руб. В этот день я никаких банковских операций не производила.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне необоснованно списанные денежные средства.
ответ Банка:
Куклева Мария
Менеджер Службы заботы о клиентах
Оценка ответа: отрицательно
, добрый день!
Благодарим за Ваше обращение.
Информируем Вас о том, что в случае образования просроченной задолженности, списание в счет оплаты происходит со всех счетов и карт клиента. После поступления денежных средств, средства с зарплатной карты были списаны в счет погашения просроченной задолженности.
Более подробную информацию Вы сможете в отделе по работе с просроченной задолженностью по телефону 8-800-200-23-00.
Желаем Вам хорошего дня.
8.08.2016 г.было принято заявление ПАО ВТБ на открытие зарплатой карты №541***********99.В 12.08.2016 г. вся заплата 23269,68 руб .ушла на погашение кредитной карты после пополнение остаток 14593,51 руб. В этот день я никаких банковских операций не производила.
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне необоснованно списанные денежные средства.
ответ Банка:
Куклева Мария
Менеджер Службы заботы о клиентах
Оценка ответа: отрицательно
, добрый день!
Благодарим за Ваше обращение.
Информируем Вас о том, что в случае образования просроченной задолженности, списание в счет оплаты происходит со всех счетов и карт клиента. После поступления денежных средств, средства с зарплатной карты были списаны в счет погашения просроченной задолженности.
Более подробную информацию Вы сможете в отделе по работе с просроченной задолженностью по телефону 8-800-200-23-00.
Желаем Вам хорошего дня.
