Положили деньги от продажи квартиры на счет сбербанка. Приехав в другой город сделали запрос на перевод всей суммы сюда для покупки квартиры, оформили еще ипотеку, но вот уже три недели деньги не приходят. Постоянно ссылаются на то, что не правильно оформлен запрос. Запросы от 5 августа, 25 августа и 28 августа и все не так. Банк не хочет возвращать деньги! Сделка по покупке квартиры срывается и никакой управы, два отделения сбербанка не могут разобраться между собой!
Форум
Сбербанк не отдает деньги.
Не переводят деньги из одного отделения в другое.
31.08.2016 09:57 | |
31.08.2016 10:10 Причем запросы делает сбербанк в Санкт-Петербурге по утвержденной форме... | |
31.08.2016 10:22 а если открыть счет в Питерском отделении и перевести самостоятельно через ИБ? АМТ † Холдинг-Кредит † Пушкино † МастерБанк † Евротраст † Западный † Навигатор † Софрино † Волга-Кредит † Транснациональный † Тусар † Русславбанк † Капиталбанк † Кредит-Москва † Росинтербанк † Военно-промышленный банк † Айманибанк † Югра | |
31.08.2016 10:28
http://sberbank.ru/ru/feedback жалобу пишите на сроки решения вопроса | |||
31.08.2016 10:34 Счет, конечно, открыли, иначе куда бы просили перевести. Первый раз когда пришли узнавать, пришли ли деньги, на Невском вообще сказали, что они пропали и их нет ни на одном счете... Грамотные работники в сбербанке, ничего не скажешь. А сейчас сделка сорвется, цены меняются и на кого потом жаловаться... | |
31.08.2016 11:40 Напишите свой подробный негативный отзыв на Сбербанк в разделе "Народный рейтинг", как правило, это помогает ускорить решение проблемы. | |
31.08.2016 12:59 Прикол в том, что это разные банки... Сбербанк в Питере и Сбер в Москве - это разные ЮЛ | |
01.09.2016 22:23 Здравствуйте! Не дождалась ответа от ПБ, поэтому, спрашиваю здесь, может, кто-то может подсказать по моему вопросу. Написала заявления на закрытие всех продуктов в этом банке, сказала, что хочу, чтобы ранее, чем через 45 дней закрыли все дебетовые карты, в связи с тем, что хочу отозвать совсем свои персональные данные. Банку ничего не должна, кредитные обязательства исполнены давно, однако, и ПБ дала ответ первый, что не может банк быстрее закрыть счет карт, а только через 45 дней. Я написала ей с пояснениями, что прошу пораньше закрыть счета карт, так как это связано с отзывом моих персональных данных, ответа от Марии Александровой сегодня не заметила. Может, кто-то может подсказать, реально ли закрыть все счета карт пораньше, если клиент хочет отозвать свои персональные данные, в связи с тем, что не хочет обслуживаться в данном банке вообще. Даже, если большинство говорят, что ты неправ, -- это еще не значит, что это так и есть! | |
01.09.2016 22:25 lawyer-war, А почему разные? В чем разница, поясните, пожалуйста. Автор, тоже у меня были проблемы с выдачей денег своих собственных. Действенный метод -- как только из отделения банка звонила я на горячую линию банка и жаловалась, они тут же начинали куда-то звонить и решать проблему. А еще -- я записывала в августе каждое посещение этого банка и говорила специалистам, что разговор записывается и если не выдадут деньги, буду обращаться и запись будет прослушиваться. Попробуйте. Действенный метод, когда сбер не хочет выдавать деньги, под разными предлогами. Изменено: - 01.09.2016 22:30 Даже, если большинство говорят, что ты неправ, -- это еще не значит, что это так и есть! | |
01.09.2016 22:31
Если программа не позволяет произвести раньше процедуру закрытия счета, то не получится это сделать. По всей вероятности так и есть, банк "обнуляет" досье клиента только после истечение какого-то времени, когда заканчиваются грейс-периоды, или перестают действовать другие обстоятельства, по которым могут быть произведены доначисления. У многих банков есть такое: какие-то счета они закрывают сразу, а кредитные счета спустя время. Заявление на отзыв персональных данных вы можете написать и сейчас. Но если у банка вдруг возникнут к вам претензии, он все равно воспользуется вашими данными для урегулирования ситуации. Не надо нам как лучше! Оставьте нам, как хорошо!!!(с)Oradell | |||
01.09.2016 22:31
45 дней это требование визы/мастеркарда для банков, но оно противоречит российскому законодательству, поэтому его можно забрыкать, но надо идти и ругаться | |||
01.09.2016 22:34
Не подскажете, где эти нормы содержатся? Никогда не слышала про них. Не надо нам как лучше! Оставьте нам, как хорошо!!!(с)Oradell | |||
01.09.2016 22:53 bawojilof, Да, если можете, предоставьте, пожалуйста ссылки на статьи закона, чтобы было, что им предъявить. Изменено: - 01.09.2016 22:53 Даже, если большинство говорят, что ты неправ, -- это еще не значит, что это так и есть! | |
02.09.2016 00:36 http://www.zakonrf.info/gk/859/ пункт 1 В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ по желанию клиента, т.е. хоть "вот прям щаз". и пункт 8.5 http://www.consultant.ru/document/con...#dst100222 не позднее следующего рабочего дня, что в случае пятницы даст 3 реальных дня максимум кроме того есть http://www.zakonrf.info/zozpp/32/ - в любое время и есть еще По смыслу пункта 1 статьи 859 ГК РФ договор банковского счета прекращается с момента получения банком письменного заявления клиента о расторжении договора (закрытии счета), если более поздний срок не указан в заявлении. Система ГАРАНТ: http://base.garant.ru/12115958/#friends#ixzz4J2h9SFXj | |
02.09.2016 02:50
У меня есть подозрение, что банковские системы закрывают счет в два этапа. Сначала делается запись о закрытии, а потом после какого-то срока счет уходит как бы в архив и перестает быть активным. Сбер закрывает счета именно так, сама с этим сталкивалась. Даже пришлось приезжать в отделение два раза. И потом еще, спустя год, мой кредитный счет вылез где-то в их программе снова как активный, мне стали слать отчеты по кредитной карте.  Не надо нам как лучше! Оставьте нам, как хорошо!!!(с)Oradell | |||
02.09.2016 03:25
Правильное подозрение. ) Если в общих чертах, то должно делаться именно так. Человеку нужно два года, чтобы научиться говорить, и пятьдесят, чтобы научиться молчать. | |||
02.09.2016 21:55 Omni, как сбербанк делает - это его проблемы по закону должен закрыть на след. рабочий день а это значит что последствия не закрытия счета на след. рабочий день это сугубо проблема сбера, вы заявление на закрытие подали - все, вас больше ничего не волнует | |
02.09.2016 22:03 bawojilof, Только вот, как это объяснить сотрудникам сбера -- большая проблема. Они будут говорить, что это их регламент, хоть вдвоем в банк идти, от этого ничего не изменится, а потреплют нервы специалисты. Даже со ссылками на эти законы, боюсь, что слушать ничего не станут, что тогда делать? Даже, если большинство говорят, что ты неправ, -- это еще не значит, что это так и есть! | |
02.09.2016 22:57
Я даже читал решение великолепных подмосковных судей (не устаю ими восхищаться),что Сбер прав насчет 45 дней. Видишь ли,это не какой то просто счет,а карточный,а стало быть карта главнее счета. Что то вроде этого,но общий смысл именно такой. | |||
02.09.2016 22:58
Все гражданские споры,которые не удалось решить путем переговоров решаются в гражданском судебном процессе. | |||
03.09.2016 01:34
А чего вы на самом деле хотите добиться? По закону ваши персональные данные должны храниться в банке еще сколько-то лет (3, или 5, или даже 10 - не помню) после закрытия счета. Так что эти 45 дней роли не играют. Если же вы хотите забрать остаток со своих счетов, то у банка есть 7 календарных дней, чтобы вернуть вам деньги, и ссылки на "45 дней по правилам МПС" не освобождают банк от обязанности вернуть ваши деньги в срок, предусмотренный законом. | |||
03.09.2016 03:10 vamon, Подтвердите это ссылкой на статьи закона. Какие несколько лет? Где написано? Ответ от какого-либо представителя банка не считается. Моя цель -- совсем уйти из сбера. Изменено: - 03.09.2016 03:11 Даже, если большинство говорят, что ты неправ, -- это еще не значит, что это так и есть! | |
03.09.2016 08:44
Банк обязан хранить не менее 5 лет все документы входящие в досье по продуктам с момента прекращения отношений с клиентом. Он не может взять и уничтожить всё на следующий же день после того, как вы разорвали с ним отношения. В связи с этим Вы не можете отозвать свои персональные данные раньше этого срока Согласно положениям федерального закона от 21.11.1996 № 129-ФЗ «О бухгалтерском учете» организации обязаны хранить первичные учетные документы, регистры бухгалтерского учета и бухгалтерскую отчетность в течение сроков, устанавливаемых в соответствии с правилами организации государственного архивного дела, но не менее пяти лет. Ответственность за организацию хранения учетных документов, регистров бухгалтерского учета и бухгалтерской отчетности несет руководитель организации Изменено: - 03.09.2016 08:47 | |||
03.09.2016 08:48
Можете не читать мой ответ, ваше право | |||
03.09.2016 09:48
А Вы знаете хоть один банк, который в реале закрывает на следующий день? Русский стандарт, например, закрывает 90 дней. И даже по сданной порезанной карте в этот срок может выставить ПГО на год вперед. По идее, сколько банки будут это делать технически - их проблемы. Для клиента и третьих лиц счет должен быть неакивен. И все "долги" должны всплывать и выставляться "на след. рабочий день", а не через 2 месяца Изменено: - 03.09.2016 09:53 | |||