Здравствуйте!
В декабре 2015 года открыл валютный вклад в Райффайзенбанк (Договор депозита).
По условиям Договора депозит автоматически продлевается, на тот же срок и те же условия (за искл.%-й ставки).
По условиям Договора банк обязуется вернуть сумму депозита по первому требованию.
Вчера пытался снять часть депозита в одном из офисов Райффайзенбанка.
Затребовали оплатить комиссию 0,7% по тарифам банка.
Стал разбираться (переписка по E-Mail и телефон с Райффайзенбанк).
Выяснилось:
1) Вклад закрыли 01.07.2016, т.к. решили более не принимать такие вклады в евро (оптимизация);
2) Якобы посылали мне СМС о том что вклад закрыт
3) Сумму вклада перевели на текущий счет.
4) Чтобы снять деньги надо оплатить комиссию:
4.1) 0,7% при снятии через кассу банка
4.2) Стоимость содержания банковской карты, если через карту
4.3) Стоимость перевода, если безналичным путем
На вопросы:
на каком основании был закрыт вклад (в договоре отсутствуют условия закрытия вклада за исключением, если сам не заберу весь вклад)?
и почему не уведомили о закрытии?
По телефону горячей линии заявили:
Вклад закрыт на основании Общих условий с которыми я был ознакомлен при подписании Договора (есть такой пункт в Договоре).
Уведомлять меня и не обязаны, т.к. в соответствии с их Общими условиями я должен сам следить за информацией на их сайте.
Что имеем.
Была вложена определенная сумма под копеечный % .
Райффайзенбанк в одностороннем порядке по своей прихоти закрыл вклад.
Для возврата суммы вклада Райффайзенбанк требует оплатить комиссию по тарифам банка, в результате чего не только не получу %-тов, но и получу на руки сумму меньше чем вложил.
Что посоветуете в данном случае?
Куда и что писать, чтобы было действенно и быстро?
В декабре 2015 года открыл валютный вклад в Райффайзенбанк (Договор депозита).
По условиям Договора депозит автоматически продлевается, на тот же срок и те же условия (за искл.%-й ставки).
По условиям Договора банк обязуется вернуть сумму депозита по первому требованию.
Вчера пытался снять часть депозита в одном из офисов Райффайзенбанка.
Затребовали оплатить комиссию 0,7% по тарифам банка.
Стал разбираться (переписка по E-Mail и телефон с Райффайзенбанк).
Выяснилось:
1) Вклад закрыли 01.07.2016, т.к. решили более не принимать такие вклады в евро (оптимизация);
2) Якобы посылали мне СМС о том что вклад закрыт
3) Сумму вклада перевели на текущий счет.
4) Чтобы снять деньги надо оплатить комиссию:
4.1) 0,7% при снятии через кассу банка
4.2) Стоимость содержания банковской карты, если через карту
4.3) Стоимость перевода, если безналичным путем
На вопросы:
на каком основании был закрыт вклад (в договоре отсутствуют условия закрытия вклада за исключением, если сам не заберу весь вклад)?
и почему не уведомили о закрытии?
По телефону горячей линии заявили:
Вклад закрыт на основании Общих условий с которыми я был ознакомлен при подписании Договора (есть такой пункт в Договоре).
Уведомлять меня и не обязаны, т.к. в соответствии с их Общими условиями я должен сам следить за информацией на их сайте.
Что имеем.
Была вложена определенная сумма под копеечный % .
Райффайзенбанк в одностороннем порядке по своей прихоти закрыл вклад.
Для возврата суммы вклада Райффайзенбанк требует оплатить комиссию по тарифам банка, в результате чего не только не получу %-тов, но и получу на руки сумму меньше чем вложил.
Что посоветуете в данном случае?
Куда и что писать, чтобы было действенно и быстро?
