Доброго дня!
Я понимаю, что времена сейчас тяжелые, а порой и суровые, но откровенным обманом (а по другому это назвать сложно) со стороны уважаемого Банка "VTB24" очень хочется поделиться.
Согласно подписанному кредитному договору на ипотеку процентная ставка должна уменьшиться на определённую величину после наступления титульного периода (периода, когда вступаю в право собственности). С несказанной радостью получив столь заветную бумажку были собраны все необходимые документы и предоставлены в уважаемый Банк "VTB24" в мае месяце этого года, после чего услышав приятные уху слова о том, что с июня/июля ставка будет снижена отправился на летние каникулы.
Каково же было неприятное удивление в конце августа, когда выяснилось, что %%-ная ставка осталась на на прежнем уровне! Обратившись в колл-центр и оформив заявку на рассмотрение моего дела получил просто блестящий ответ:
"Ставка по вашему Кредитному договору не может быть снижена в нашем отделе, т.к. по решению в программе ставка не меняется, а в Кредитном договоре допущена ошибка при выдаче. Возможно банком будет принято положительное решение по снижению ставки, но для этого нужно оформить финансовую претензию в любом отделении ВТБ24 или по горячей линии 8(495)960-24-24."
Нет, мне как человеку не гордому совсем все равно, что представитель Банка обращается ко мне с малой буквы, а словосочетание "кредитный договор" пишет с большой. Больше всего возмутила фраза, что в договоре, который, как я не сомневаюсь является типовым, оказывается есть ошибка! А главное, что "возможно" (!) Банком будет принято положительное решение по снижению ставки!
Выходит, что уважаемому Банку "VTB24" откровенно плевать на договор, который составлен юристами Банка и который гарантированно отвечает всем бизнес-требованиям Банка (иначе зачем нести риски и убытки?).
Я понимаю, что в свете экономических проблем все хотят получать прибыль и минимизировать траты, но откровенно терять имидж и лицо подобными официальными заявлениями - это как минимум не солидно и попахивает надувательством.
Я понимаю, что времена сейчас тяжелые, а порой и суровые, но откровенным обманом (а по другому это назвать сложно) со стороны уважаемого Банка "VTB24" очень хочется поделиться.
Согласно подписанному кредитному договору на ипотеку процентная ставка должна уменьшиться на определённую величину после наступления титульного периода (периода, когда вступаю в право собственности). С несказанной радостью получив столь заветную бумажку были собраны все необходимые документы и предоставлены в уважаемый Банк "VTB24" в мае месяце этого года, после чего услышав приятные уху слова о том, что с июня/июля ставка будет снижена отправился на летние каникулы.
Каково же было неприятное удивление в конце августа, когда выяснилось, что %%-ная ставка осталась на на прежнем уровне! Обратившись в колл-центр и оформив заявку на рассмотрение моего дела получил просто блестящий ответ:
"Ставка по вашему Кредитному договору не может быть снижена в нашем отделе, т.к. по решению в программе ставка не меняется, а в Кредитном договоре допущена ошибка при выдаче. Возможно банком будет принято положительное решение по снижению ставки, но для этого нужно оформить финансовую претензию в любом отделении ВТБ24 или по горячей линии 8(495)960-24-24."
Нет, мне как человеку не гордому совсем все равно, что представитель Банка обращается ко мне с малой буквы, а словосочетание "кредитный договор" пишет с большой. Больше всего возмутила фраза, что в договоре, который, как я не сомневаюсь является типовым, оказывается есть ошибка! А главное, что "возможно" (!) Банком будет принято положительное решение по снижению ставки!
Выходит, что уважаемому Банку "VTB24" откровенно плевать на договор, который составлен юристами Банка и который гарантированно отвечает всем бизнес-требованиям Банка (иначе зачем нести риски и убытки?).
Я понимаю, что в свете экономических проблем все хотят получать прибыль и минимизировать траты, но откровенно терять имидж и лицо подобными официальными заявлениями - это как минимум не солидно и попахивает надувательством.
Изменено: - 21.09.2016 17:47 (Отредактировано название темы.)
