25.09.2016 г. в 13-00 решил сделать перевод со своей основной карты на мастер-карту, т.к. на последней почти кончились деньги. Зашёл в телебанк, всё как обычно, ввёл логин, пароль, пароль из СМС. Далее по отлаженному алгоритму действий: "Перевод между своими картами", заполнил шаблон, выбрал сумму 25000, карту нажал "Отправить". Платёж тут же свершился, даже не запросив кода подтверждения (!!!), чему особо значения не придал, т.к. иногда такие моменты бывают при "внутренних" переводах. Пришла СМС, что средства списаны, "Card2Card", ничего необычного. Вечером , при попытке расплатиться мастер-картой, выяснилось, что деньги на неё не поступили. В 20:30 позвонил на 8-800..., где услышал предварительную информацию о сбоях в системе телебанка. При дальнейшем общении с оператором, после объяснения ситуации, она меня так же успокоила, сказав, что это сбои в работе системе, подождите, всё нормализуется. К вечеру 26.09 деньги так и не поступили!! Позвонил ещё раз на 8-800, где уже более подробно вникли в ситуацию и сказали: "Ждите, Вам придёт СМС" (!?). Вчера уже стал анализировать ситуацию, заподозрив неладное. Проанализировав выписки по платежам увидел, что деньги улетели в неизвестном направлении CH Debit RUS MOSCOW TELEBANK P2P.... Служба банка молчит. Что посоветуете, писать претензию? Есть шансы на возврат? Если бы оператор, при звонке в этот же день, приняла меры, то перевода бы не было! Но они явно прошляпили это дело! Я так понимаю им вируса какого то заселили и он натворил дел, по прописанному алгоритму, а они "Сбой в системе" говорят...
ЗЫ: Будьте бдительны!!!!
ЗЫ: Будьте бдительны!!!!
Изменено: - 28.09.2016 09:12 (Добавил обстоятельства)
?
